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Michelle Last
Michelle und ihre Kinder sind endlich in Griechenland angekommen – später als geplant und für zusätzliche 700 Pfund
"Nach Monaten der Sperrung haben wir uns so auf einen Urlaub gefreut", sagt Michelle Last.
Aber als Michelle und ihre beiden kleinen Kinder am vergangenen Wochenende am Flugsteig des Flughafens Gatwick zu einem Flug nach Griechenland auftauchten, durfte sie nicht fliegen.
Michelle wurde von den neuen Online-Formularen für die Suche nach Passagieren überrascht, dass die Mandate der griechischen Regierung für jeden Reisenden im Land ausgefüllt werden müssen.
Es handelt sich um eine Sicherheitsmaßnahme für Coronaviren, mit der Personen in Notfällen verfolgt werden können. Reisende müssen mindestens 24 Stunden vor Abflug ein Formular ausfüllen und einen QR-Code zum Ausdrucken oder Herunterladen auf einem Telefon erhalten.
Die Familie ist nicht allein, weil ihr in letzter Minute ein Flug nach Griechenland verweigert wurde. Am Mittwoch wurde der BBC mitgeteilt, dass Familien am frühen Morgen keinen EasyJet-Flug nach Kefalonia nehmen dürfen.
Laut Tui, dem größten britischen Reiseunternehmen, gab es eine "kleine Anzahl" von Passagieren, die nach dem Auftauchen an Flughäfen nicht nach Griechenland reisen durften.
Und die griechische Botschaft in London gab zu, von weiteren derartigen Vorfällen gehört zu haben.
"Es ist so ein Schock. EasyJet hat uns zuerst nicht gesagt, warum. Wir wurden nur gebeten, beiseite zu treten", sagte Michelle. "Es gab ein anderes Paar, das auch nicht miteinander auskommen konnte."
"Ich bin Anwalt, daher bin ich es gewohnt, Formulare auszufüllen und Kleingedrucktes zu drucken. Aber mit diesen ist es so schwer zu verstehen."
Während Michelle ein Formular ausgefüllt hatte, hatte sie versucht, eine dritte Person hinzuzufügen, ihren Sohn.
Der QR-Code deckte die drei nicht ab. Michelle sagte: "Die Website ist unklar. Das andere Paar, dem das Einsteigen verweigert wurde, hatte noch nicht einmal von den Formularen gehört."
Michelle war jedoch entschlossen, ihre Kinder in den Urlaub zu nehmen – sie hatten geplant, nach Mallorca zu fahren, was jedoch aufgrund erneuter Reisebeschränkungen für Spanien ausrangiert wurde – und buchte Flüge nach Griechenland über ihr Telefon neu, sobald sie das Terminal verließ.
Es kostete Hunderte Pfund mehr und sie konnten keine Direktflüge bekommen. Dann gingen sie alle nach Hause, um wieder mit dem Ausfüllen des Online-Formulars zu beginnen.
Michelle und die Kinder Elena [12] und Edward [9] haben es jetzt geschafft, nach Chalkidiki, Nordgriechenland, zu gelangen – aber viel später als geplant und nachdem sie weitere 700 Pfund ausgegeben haben.
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Michelle Last
Es dauerte einige Stunden, bis die Familie den Flughafen Gatwick verließ, nachdem ihnen mitgeteilt wurde, dass sie ihren Flug nicht besteigen könnten
"War mir egal"
Michelle verurteilt, was sie sagt, war EasyJets Gleichgültigkeit gegenüber ihrer Notlage: "Ich bin nicht sicher, ob sie sich wirklich darum kümmerten."
Easyjet sagte, es sei eine Anforderung der griechischen Regierung, dass Fluggesellschaften Formulare prüfen und Reisen an diejenigen verweigern sollten, deren Angaben falsch waren.
Das Unternehmen sagte, wenn Passagieren an der Grenzkontrolle des Landes die Einreise nach Griechenland verweigert wurde, seien die Fluggesellschaften verpflichtet, die sichere Rückkehr der Kunden zu gewährleisten.
"Natürlich verstehen wir die Auswirkungen eines Passagiers, der nicht reisen darf. Wir versuchen, die Menschen so weit wie möglich auf die Anforderungen aufmerksam zu machen", sagte das Unternehmen.
"Wir wissen, dass sich diese neuen Einreisebestimmungen von denen unterscheiden, die viele unserer Kunden an Reisen gewöhnt sind. Deshalb stellen wir sicher, dass die Kunden klare Anweisungen haben, was sie tun müssen, um sich auf ihren Flug vorzubereiten, und informieren sie über alle Anforderungen an Füllen Sie vor Reiseantritt ein Formular mit einer Gesundheitserklärung aus. "
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Chalkidiki ist ein beliebtes Ziel für Briten
Das Reiseunternehmen Tui, das kürzlich die Flüge nach Griechenland erhöht hat, da mehr Menschen Spanien aufgrund der jüngsten Beschränkungen meiden, sagte, es habe auch alles getan, um die Menschen auf die Formen aufmerksam zu machen.
"Wir können bestätigen, dass nur eine kleine Anzahl unserer Kunden davon betroffen ist.
"Wir benachrichtigen unsere Kunden per SMS und E-Mail, um sie daran zu erinnern, ihr Formular vor ihrer Abreise auszufüllen", hieß es.
Zusätzlich zu den Beschwerden, dass die Formulare verwirrend sind, haben sich die Passagiere auch darüber beschwert, dass ihnen nicht rechtzeitig QR-Codes gesendet werden.
Obwohl die Formen sind verfügbar auf der Website des britischen Auswärtigen AmtesDie Anforderungen und die Verarbeitung werden von der griechischen Regierung festgelegt.
Die Botschaft in London räumte ein, dass es für britische Reisende nach Griechenland nur begrenzte Probleme gegeben habe. Ein Sprecher sagte jedoch, er wisse auch, dass Fluggesellschaften die Regeln falsch interpretierten.
"Manchmal fragen die Fluggesellschaften nach unterschiedlichen Codes für jeden Passagier. Es wird nur ein Formular pro Familie benötigt", sagte der Sprecher.
Das britische Außenministerium erklärte gegenüber der BBC: "Die Behörden in dem Land oder Gebiet, in das Sie reisen, sind für die Festlegung und Durchsetzung der Einreisebestimmungen verantwortlich.
"Wenn Sie sich über einen Aspekt der Einreisebestimmungen nicht sicher sind oder weitere Bestätigung benötigen, müssen Sie sich an die Botschaft, die Hohe Kommission oder das Konsulat des Landes oder Gebiets wenden, in das Sie reisen."