Verizon hat damit begonnen, seine Abonnenten per E-Mail und Textnachrichten zu benachrichtigen und sie darüber zu informieren, dass sie sich standardmäßig für das Programm angemeldet haben. Dies geschieht, nachdem sich Kunden von Verizon beschwert haben, dass sie automatisch für das Datenerfassungsprogramm Custom Experience von Verizon registriert wurden.
Verizon sagte, dass das Custom Experience-Programm Daten über ihre Apps und Webaktivitäten sammelt, um seinen Kunden ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. Verizon sagt, dass ein Kunde jederzeit aus dem Programm austreten kann. Laut Verizon erhält ein Kunde, der sich für die Teilnahme am Datenerfassungsprogramm entscheidet, relevantere Produkt- und Serviceempfehlungen. Die gesammelten Informationen helfen Verizon bei der Entwicklung von Angeboten, die für den Kunden von größerem Interesse sein könnten.
Verizon hat zwei Versionen seines Datensammlungsprogramms erstellt. Das erste ist das Custom Experience-Programm, das eine Standardregistrierung hat. Das andere ist Custom Experience Plus, das mehr Informationen sammelt und optional ist. Mit Custom Experience Plus konnte Verizon den Standort des Kunden und alle Informationen zu den Telefonanrufen des Kunden erfassen.
Um das Custom Experience-Programm zu verlassen, rufen Sie die Seite mit den Datenschutzeinstellungen auf der My Verizon-Site oder -App auf. Weitere Informationen zum Datenerfassungsprogramm von Verizon finden Sie im Verizon Häufig gestellte Fragen zu benutzerdefinierten ErlebnisprogrammenS.