Verizon hat einen Produktrückruf für seinen mobilen Ellipsis Jetpack-Hotspot veröffentlicht, in dem die Gefahr einer Brandgefahr für das Gerät untersucht wird. Viele kennen vielleicht die mobile Hotspot-Funktion auf ihrem Smartphone oder Tablet, aber das Ellipsis Jetpack ist insgesamt ein separates Gerät. Diese Geräte sind seit April 2017 online und im Geschäft erhältlich und kosten in der Regel zwischen 50 und 150 US-Dollar.
Leider sind Produktrückrufe für den Durchschnittsverbraucher keine Seltenheit. Select Ring Video Türklingeln wurden im November letzten Jahres zurückgerufen. Der Rückruf erfolgte nach mehreren Berichten über Brände sowie Berichten über geringfügige Verletzungen und einige Sachschäden. Noch in jüngerer Zeit musste Tesla im Januar einen Rückruf für einige Elektrofahrzeuge der Modelle S und X durchführen. Dieses Mal drehte sich das Problem um einen Anzeigefehler mit der Rückfahrkamera.
Verizon gab eine Aussage erklärt, dass es mit der US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission zusammenarbeitet, um die Modelle MHS900L, MHS900LS und MHS900LPP zurückzurufen. Laut einer Untersuchung des Lieferanten kann sich der Lithium-Ionen-Akku überhitzen und einen Brand verursachen. Die US-amerikanische Kommission für Sicherheit von Verbraucherprodukten hat ebenfalls eine Rückrufbenachrichtigung Verizon hat fünfzehn Berichte über Überhitzung von Geräten erhalten. Sechs davon führten zu Schäden an Bettzeug oder Bodenbelag, während zwei beschrieben wurden, dass Benutzer leichte Verbrennungen erlitten hatten. Laut Verizon können betroffene Verbraucher ihren zurückgerufenen Ellipsis Jetpack-Hotspot kostenlos gegen eine Orbic Speed-Alternative austauschen. Für weitere Informationen oder um die Rückgabe eines betroffenen Geräts zu veranlassen, können Kunden entweder Verizon unter 855-205-2627 kontaktieren oder besuchen ellisjetpackrecall.expertinquiry.com
Es ist wichtig zu beachten, dass alle Ellipsis Jetpack-Geräte, die eingeschaltet bleiben, zwei automatische Software-Updates erhalten. Beim ersten Update wird die Identifikationsnummer des Geräts auf dem Bildschirm angezeigt. Dies kann verwendet werden, um den Produktaustausch zu beschleunigen. Das zweite Update verhindert, dass das Gerät aufgeladen wird, wenn es angeschlossen und eingeschaltet ist. Dies soll dazu beitragen, das Risiko einer Überhitzung der Batterie zu verringern. Das Gerät muss jedoch eingeschaltet sein, um die beiden Updates zu erhalten.
Bevor das Gerät zurückgegeben wird, müssen Kunden einige Vorsichtsmaßnahmen treffen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten. Das erste besteht darin, sicherzustellen, dass das Gerät ausgeschaltet, vom Stromnetz getrennt und auf einer harten Oberfläche, fern von Kindern und Haustieren, platziert ist. Zweitens ist es ratsam, sicherzustellen, dass das Gerät an einem Ort gelagert wird, der ordnungsgemäß belüftet ist und keinen größeren Temperaturänderungen ausgesetzt ist. Während es einige Zeit dauern kann, bis alles erledigt ist, scheint Verizon die notwendigen Schritte zu unternehmen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten und das zurückgerufene Gerät kostenlos auszutauschen.