Was ich über die Arbeitswelt zu wissen glaubte, wurde 2020 auf den Kopf gestellt. Wir konnten nicht physisch zur Arbeit gehen, aber es gab kaum etwas anderes. Es waren nur wir, unsere Laptops und unsere Jobs. Diese Zeit ermöglichte es uns, über die verschiedenen Elemente unseres Lebens nachzudenken.
In unserer Welt vor Covid war es einfach, sich in geschäftige Büroumgebungen zu vertiefen und die grundlegende Frage zu vermeiden, ob wir unsere Arbeit als erfüllend empfinden. Die Pandemie hat die Knochen des Arbeitslebens freigelegt. Wir konnten es als das sehen, was es wirklich war, ohne die Ablenkungen unserer zombieartigen Pendelfahrten und Freitags-Arbeitsgetränke.
Die Wahrheit ist, dass unsere Arbeitsweise vor der Pandemie kurz vor einer Veränderung stand, wobei Burnout und Angstzustände in vielen unserer Leben weit verbreitet waren – daher habe ich mich entschlossen, in meinem neuen Buch darüber zu schreiben. The Reset: Ideen, wie wir arbeiten und leben. Diese Veränderungen waren überfällig, die Pandemie hat sie nur beschleunigt.
Achtzehn Monate später ist es möglich zu sehen, dass Hunderttausende von Menschen beschlossen haben, diese Veränderung anzunehmen und das zu verfolgen, was sie wirklich wollten. Die Pandemie gab den Menschen eine einzigartige Gelegenheit, Geschäftsideen zu erforschen, die zuvor vielleicht nur wie Hirngespinste erschienen. Trotz der Herausforderungen gründen Rekordzahlen von Menschen ihr eigenes Unternehmen: Laut den aggregierten Zahlen des Companies House wurden im Jahr von März 2020 bis März 2021 mehr als 800.000 neue Unternehmen gegründet. Technologie war unerlässlich, um es den Menschen zu ermöglichen, sich selbstständig zu machen – von der Ideenrecherche bis zum Marketing über YouTube.
Warum es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, den digitalen Einsatz zu verdoppeln
Forschung von McKinsey hat gezeigt, wie die Covid-19-Pandemie das Verbraucherverhalten, insbesondere im Einzelhandel, dramatisch verändert hat. Um in diesem veränderten Umfeld relevant zu bleiben, empfahl der Bericht, dass Unternehmen ihre digitale Präsenz „verdoppeln“ und ihre Online-Präsenz ausbauen sollten, indem sie beispielsweise Websites für digitales Einkaufen optimieren und mehr in Online-Marketing investieren.
Vor der Pandemie hatten einige kleine und mittlere Unternehmen (KMU) möglicherweise den Eindruck, dass die Einrichtung von Online-Vertrieb und -Marketing schwierig oder zu kostspielig sei. Aber Unternehmen, die sich schnell anpassten, stellten schnell fest, dass die Einführung von Technologie nicht so schwierig war, wie sie dachten, und dass es zahlreiche kostenlose digitale Tools gab, die ihnen dabei helfen konnten.
Online zu sein, war nicht nur ein nettes Extra, sondern wurde zu einem zentralen Bestandteil ihrer Betriebsmodelle. Während der Sperrung begannen beispielsweise viele Restaurants, Essenspakete anzubieten, die Kunden online bestellen und zu Hause kochen konnten, und als sie wiedereröffnen durften, war die Online-Buchung unerlässlich. Die Branche entwickelte sich von einer Branche, in der ungeplante Laufkundschaft und telefonische Buchungen die Norm waren, zu einer Branche, in der eine Reihe von Online-Ressourcen genutzt wurden, um den Handel anzukurbeln und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Schönheitsunternehmen mussten sich auch anpassen, wenn sie persönliche Termine einstellen mussten. Viele begannen, Online-Tutorials und -Beratungen anzubieten, was bedeutete, dass sie weiterhin auf authentische und persönliche Weise mit ihren Kunden in Kontakt treten konnten. Solche Online-Tutorials sind mittlerweile zu einem wichtigen Bestandteil vieler anderer Unternehmen geworden, die Dienstleistungen anbieten, wie z. B. Yoga-Studios, und geben den Eigentümern die Freiheit, sich von ihrem traditionellen Kundenstamm zu entfernen.
Da Technologie so allgegenwärtig ist, werden sich viele zweifellos weiterhin ihr zuwenden, wenn sie ihre Unternehmen ausbauen und ihr Leben entsprechend anpassen.
Die Vorteile der Weiterbildung
Die Kunden von heute sind besser informiert, besser vernetzt und anspruchsvoller als je zuvor, und Covid-19 hat diese Verhaltensänderung gerade beschleunigt. Wie der McKinsey-Bericht feststellte, erwarten Kunden zunehmend schnelle und einfache Möglichkeiten, online einzukaufen, und sie denken möglicherweise zweimal darüber nach, ein Geschäft erneut zu besuchen.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen KMU das gleiche reibungslose Online-Verkaufserlebnis bieten wie größere Konkurrenten. Viele bilden sich bereits weiter und sehen die Vorteile, wenn sie ihre Unternehmen so anpassen, dass sie zum ersten Mal Zahlungen online erhalten. Die letzten 18 Monate haben Menschen, die kleine Unternehmen leiten, einen Anstoß gegeben, die Vorteile der digitalen Tools zu nutzen, die ihnen zur Verfügung stehen.
Die Verfügbarkeit von Technologie hat den Menschen mehr Möglichkeiten zum Zurücksetzen geschaffen als je zuvor. Ideen, die vor aller Augen verborgen waren, wurden gezündet, während andere feststellten, dass ihre Fähigkeiten übertragbarer waren, als sie dachten – sie verwandelten Hobbys und Leidenschaften in neue Geschäfte.
Die Auswirkungen von Covid-19 sind weitreichend und entfalten sich noch immer, aber Kleinunternehmer, die die richtigen technischen Tools einsetzen, sind besser aufgestellt, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und mehr Kunden zu erreichen, selbst inmitten von Unsicherheit.
Was vor einigen Jahren unglaubwürdig schien, scheint jetzt durchaus möglich. Die Menschen nehmen die Arbeit selbst in die Hand, egal ob sie mehr von ihren Arbeitgebern in Bezug auf flexibles Arbeiten verlangen oder ihr eigenes Unternehmen gründen.
Wir haben die Technologie zur Hand – die Werkzeuge sind da, um uns auf unseren individuellen Reisen zu führen. Ein positives Erbe der Pandemie könnte sein, aus der „nicht wie die Dinge laufen“-Mentalität herauszutreten und Technologie zu nutzen, um mehr Kontrolle über unser Arbeitsleben zu erlangen. Das ist unsere große Chance zum Zurücksetzen.
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