Rebecca Zisser/BI
- Google gibt den Nutzern schlechte, KI-generierte Antworten. Schon wieder.
- Im Februar, als dies bereits zuvor geschah, legte Google das fehlerhafte KI-Produkt hinter den Ergebnissen zurück.
- Doch dieses Mal fühlt es sich anders an – Google hat sich grundsätzlich dieser Idee als der Zukunft des Unternehmens verschrieben.
Schritt 1: Google bringt ein neues KI-gestütztes Produkt auf den Markt.
Schritt 2: Benutzer entdecken schnell die Mängel des Produkts und weisen in Social-Media-Posts darauf hin, die zu Nachrichtenbeiträgen werden.
Schritt 3: Google gibt zu, dass sein neues KI-gestütztes Produkt grundlegende Mängel aufweist, und legt es auf Eis.
Ja, diese Übung haben wir schon einmal gesehen. Im Februar musste Google aus Scham eine Funktion zur Bildgenerierung für seinen KI-Chatbot auf Eis legen.
Jetzt sind wir zwei Schritte in demselben Prozess: Google führt seine AI Overview-Funktion großflächig ein, die die üblichen Antworten auf Suchanfragen – eine Liste mit Links zu Websites, auf denen Sie die tatsächlich gesuchte Antwort finden könnten – durch eine KI-generierte Antwort ersetzt, die versucht, den Inhalt dieser Websites zusammenzufassen. Und die Leute finden Beispiele dafür, dass Google Antworten generiert, die falsch und manchmal geradezu lächerlich schlecht sind.
Deshalb hat meine Kollegin Katie Notopoulos eine Pizza aus Leim gebastelt und anschließend gegessen. (Gott segne dich, Katie! Das ist wirklich heldenhaft und ich hoffe, du gibst deinen Gefahrenzuschlag sinnvoll aus. (Wir bekommen doch Gefahrenzuschlag, oder?))
Hier ist die Zwei-Billionen-Dollar-Frage: Muss Google auch in diesem Fall einen Rückzieher machen?
Nein, sagt Google, das argumentiert, dass die dummen Antworten, die es generiert, sehr selten sind. Und dass die meisten Leute keine Suchantworten kennen oder sich nicht darum kümmern, die den Leuten sagen, wie viele Steine soll man essen. Oder dass Sie fünf bis 15 Minuten in die Sonne starren sollten – es sei denn, Sie haben eine dunklere Haut, dann können Sie es auch doppelt so lange aushalten.
Google AI Übersicht
Google sagt auch, dass es schlechte Antworten sofort aussortiert, wenn sie auftauchen. Insbesondere solche, bei denen jemand, der schlau genug ist, ein Telefon zu benutzen, aber dumm genug ist, diesen Antworten zu folgen, sich selbst schaden könnte.
Hier ist die formelle Version dieser Antwort von Lara Levin, Kommunikationsbeauftragte bei Google:
„Die überwiegende Mehrheit der KI-Übersichten bietet qualitativ hochwertige Informationen mit Links, um tiefer im Web zu graben. Viele der Beispiele, die wir gesehen haben, waren ungewöhnliche Abfragen, und wir haben auch Beispiele gesehen, die manipuliert wurden oder die wir nicht reproduzieren konnten. Wir haben vor der Einführung dieser neuen Erfahrung umfangreiche Tests durchgeführt, und wie bei anderen Funktionen, die wir in der Suche eingeführt haben, freuen wir uns über das Feedback. Wir ergreifen im Rahmen unserer Inhaltsrichtlinien rasch Maßnahmen, wo dies angemessen ist, und verwenden diese Beispiele, um umfassendere Verbesserungen an unseren Systemen zu entwickeln, von denen einige bereits eingeführt wurden.“
OK.
Aber wie gesagt, wir haben diese Geschichte schon einmal erlebt. Was passiert, wenn die Leute immer wieder auf schlechte Antworten bei Google stoßen und Google ihnen nicht schnell genug den Garaus machen kann? Und, was noch wichtiger ist: Was passiert, wenn normale Leute, die keine Zeit damit verbringen, technische Neuigkeiten zu lesen oder darüber zu sprechen, von Googles schlechten und potenziell gefährlichen Antworten erfahren?
Denn das wäre ein wirklich, wirklich großes Problem. Google macht viele verschiedene Dinge, aber der Grund, warum es mehr als 2 Billionen Dollar wert ist, sind immer noch seine beiden Kernprodukte: die Suche und die Anzeigen, die es neben den Suchergebnissen generiert. Und wenn die Leute – normale Leute – das Vertrauen in Google als Such-/Antwortmaschine verlieren …
Nun, das wäre ein echtes Problem.
Insgeheim beharren Googler auf der Vorstellung, dass diese schlechten Antworten wirklich Randprobleme sind. Und anders als beim „Woke Google“-Problem vor ein paar Monaten – wo es wirklich ein Problem mit dem Modell gab, das Google zur Erstellung von Bildern verwendete – ist das hier nicht der Fall. Google macht die Dinge nie zu 100 % richtig (sagen sie noch leiser), weil es sich am Ende immer noch nur darauf verlässt, was die Leute im Internet veröffentlichen. Es ist nur so, dass manche Leute im Moment viel mehr aufpassen, weil es etwas Neues gibt, auf das man achten muss.
Ich bin bereit, dieser Antwort Glauben zu schenken: Ich sehe die KI-Antworten von Google seit etwa einem Monat in meinen Suchergebnissen und sie sind im Allgemeinen in Ordnung.
Und das ist sehr Der Unterschied zwischen den alten und den neuen Google-Ergebnissen besteht in der Verantwortung und Autorität, die Google übernimmt. Früher hat Google Ihnen gesagt, dass jemand anderes Ihre Frage beantworten könnte. Jetzt beantwortet Google Ihre Frage.
Es ist der Unterschied, ob ich Ihnen eine Karte gebe oder ob ich Ihnen Anweisungen gebe, die Ihr Auto über eine Klippe rasen lassen.
Man könnte argumentieren, wie mein 15-jähriger Sohn es tut (wir sind komische Leute, also reden wir zu Hause über solche Sachen), dass Google seine vollkommen guten altmodischen Suchergebnisse nicht durch KI-generierte Antworten ersetzen sollte. Wenn die Leute KI-generierte Antworten wollten, würden sie zu ChatGPT gehen, oder?
Aber natürlich macht sich Google Sorgen darüber, dass die Leute zu ChatGPT wechseln. Deshalb nimmt das Unternehmen diese große Wende vor – um sich selbst zu revolutionieren, bevor es ChatGPT oder anderen KI-Engines passiert.
Man kann argumentieren, dass es zu schnell oder zu schlampig vorangeht oder was auch immer. Aber es ist schwer vorstellbar, dass Google jetzt einen Rückzieher macht.