Die Gewalt gegen Allgemeinmediziner und ihre Mitarbeiter ist bedauerlich, und es ist richtig, die Regierung wegen mangelnder Aufmerksamkeit und mangelnder Investitionen in den Dienst zu tadeln (Hausärzte berichten von „entsetzlichem“ Missbrauch, da die Gewalt in britischen Arztpraxen zunimmt, 31. Mai). Obwohl nichts Gewalt entschuldigt, gibt es andere Probleme im Hausarztdienst, die die Öffentlichkeit zunehmend frustrieren.
Der Dienst hat sich im Laufe der Jahre verändert und bietet keine 24-Stunden-Erstversorgung mehr für alle Gesundheitsprobleme, aber die Öffentlichkeit hat sich nicht vollständig an diese Situation angepasst. Ein weiteres Problem ist, dass es jetzt sehr schwierig ist, auf den Dienst zuzugreifen.
Ich arbeite als Facharzt für Kinderheilkunde in der Sekundärversorgung und teile mir ein Gebäude mit zwei allgemeinmedizinischen Praxen. Diese treffen immer noch vollständige Covid-Vorsichtsmaßnahmen, obwohl die walisische Regierung darauf hinweist, dass dies nicht mehr erforderlich ist. Von 9.30 bis 18.00 Uhr ist der Platz fast leer. Dies kann durchaus daran liegen, dass ein Großteil der klinischen Arbeit über das Telefon erledigt wird. Viele Praxen haben sich jedoch nicht an diese neue Situation einer distanzierten Praxis mit verstärkter Nutzung von Telefonen angepasst.
Ich möchte häufig Hausarztkollegen zu Patienten konsultieren, die sich unsere Behandlung teilen. Wenn ich jedoch versuche, Praxen anzurufen, erhalte ich eine automatische Antwort und es werden Nummern angeboten, die ich drücken kann, die meinen Bedürfnissen entsprechen. Diese Woche folgte ich geduldig den Anweisungen und suchte nach Bluttestergebnissen bei einem Patienten, nur um informiert zu werden, dass ich die Nummer 29 in einer Warteschlange war. Da ich bei dem Patienten war, war es unmöglich zu warten, und ich ging so gut ich konnte ohne die Informationen vor.
Viele Hausarztpraxen müssen ihre Kommunikationssysteme anpassen, um mit der Zunahme der telefonischen klinischen Praxis und der zunehmenden Kommunikation der Patienten über diesen Weg fertig zu werden. Sie brauchen auch spezielle Hotlines, um mit Kollegen zu kommunizieren.
Robin Davis
Tregarth, Gwynedd