Warum verzeichnen Unternehmen immer ein überdurchschnittlich hohes Anrufvolumen?

Die langjährige Reihe, in der Leser Fragen anderer Leser zu Themen beantworten, die von trivialen Höhenflügen bis hin zu tiefgreifenden wissenschaftlichen und philosophischen Konzepten reichen

Glaubt irgendjemand immer noch, dass eines der Unternehmen, die sie anrufen oder eine E-Mail senden, unter einem überdurchschnittlichen Anrufvolumen leidet – insbesondere angesichts der Tatsache, dass sie alle die ganze Zeit scheinbar „höher als normal“ sind. Weiß jemand, wie lange die Grundlinie “normal” her sein könnte? Robert Cullen, Härryda, Schweden

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