Mit Fannie Mae und andere Organisationen, die schwierige Aussichten für den Wohnungsmarkt im Jahr 2023 vorhersagen, sollten Kreditsachbearbeiter versuchen, ihren Namen vor so vielen potenziellen Kreditnehmern wie möglich bekannt zu machen, um Geschäfte zu sichern. Auch wenn Sie denken, dass Sie im Moment genug Geschäft haben, müssen Sie anfangen, soziale Medien zu nutzen, um relevant und top-of-mind zu bleiben und Ihr Volumen aufrechtzuerhalten.
Instagram ist eine großartige Option mit geschätzten 1 Milliarde monatlichen Benutzern. Viele LOs nutzen die Plattform, um Bildungsinhalte zu teilen.
„Zu diesem Zeitpunkt haben Sie wirklich keine Wahl, wenn Sie in der Branche bleiben wollen, denn das ist jetzt eine großartige Möglichkeit, Menschen zu erreichen“, sagte Shivani Peterson, Hypothekenberaterin bei Alle westlichen Hypotheken mit fast 25.000 Instagram-Followern (@shivpeter).
Darüber hinaus kann der Nachrichtenzyklus für einige potenzielle Kreditnehmer einschüchternd sein, die möglicherweise Angst vor dem Zinssatz und dem „Untergangslicht“ haben, das aus den Medien rund um den Immobilienmarkt kommt. Als LO haben Sie die Möglichkeit, diese Angst zu durchbrechen und Kreditnehmer über die Vorteile des Kaufs auf dem heutigen Markt aufzuklären – denn diese Vorteile gibt es.
„Hier hat ein Kreditsachbearbeiter die Möglichkeit, Inhalte zu erstellen, insbesondere auf Video“, sagte Haley Parker, Area Business Development Manager bei Fairway Independent Mortgage Corporation (@haley.haunani.parker). Parker ist ein HousingWire 2022 Mortgage Marketing Leader mit Schwerpunkt auf Geschäftsentwicklung und Marketing.
Wie sollen Ihre Inhalte aussehen?
Ihre Instagram-Inhalte sollten spezifisch für Sie sein, da Sie nicht der einzige LO in Ihren Marktinformationen auf der Plattform sein werden. Konservierte, generische Grafiken über die Marktlage reichen nicht mehr aus – Sie müssen die Aufmerksamkeit Ihres Betrachters sehr schnell erregen.
„Wenn Sie versuchen herauszufinden, warum jemand trotz der Hunderte von anderen Kreditgebern in der Gegend mit Ihnen zusammenarbeiten sollte, werden Sie einige Ideen für den Inhalt haben“, sagte Peterson. „Denn wenn du versuchst, das den Leuten zu erklären, sind das die Informationen, die du auf Instagram teilen solltest.“
Parker betonte die Notwendigkeit origineller Inhalte, die die negative, angstbasierte Perspektive des heutigen Marktes durchbrechen.
„Der Inhalt, den Kreditsachbearbeiter veröffentlichen sollten, lautet: ‚Was sind die positiven Aspekte des Kaufs auf dem heutigen Markt?’ und dem allgemeinen Verbraucher zu helfen, diese positiven Aspekte zu verstehen“, sagte sie. „Unsere Einkäufer sind klüger, als die Medien ihnen zutrauen, und sie kommen gut an. Sie sind in der Lage, den Markt von einem Ort der Stärke aus zu steuern, nicht nur von einem Ort purer Panik. Es ist wichtig, ein Video zu erstellen, das mit diesem Käufer spricht.“
Content-Ideen können auch daraus entstehen, zu bestimmen, wer Ihre Zielgruppe ist, und sich darauf zu konzentrieren, wie diese Kunden am liebsten Informationen erhalten. Entwerfen Sie Ihren idealen Kunden, die Art von Kreditnehmer, mit der Sie gerne zusammenarbeiten würden, und legen Sie von dort aus los.
„Wenn Sie versuchen, die Aufmerksamkeit aller auf sich zu ziehen, werden Sie niemanden auf sich ziehen“, sagte Peterson. „Sie sollten nach jemandem suchen, mit dem Sie wirklich gerne zusammenarbeiten und mit dem Sie sprechen würden, was er hören möchte. Wenn Sie sich wirklich darauf einstellen, wer diese Person ist, woran sie interessiert ist und wie sie Informationen erhält und am besten verarbeitet, dann werden Ihnen im Laufe des Tages, wenn Sie an sie denken, unzählige Ideen einfallen, über die Sie Inhalte erstellen können. ”
Analytics kann Ihnen auch dabei helfen, festzustellen, bei wem Ihre Inhalte Anklang finden, sowie mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und mit ihm zu kommunizieren.
Ausbalancieren Ihrer Inhalte
Instagram eignet sich sowohl zum Posten von privaten als auch geschäftlichen Inhalten. Wie finden Sie also die Balance zwischen Privatem und Beruflichem? Sollten Sie überhaupt nicht geschäftliche Inhalte auf Ihrem Instagram posten?
Es gibt nicht unbedingt eine perfekte Mischung – es hängt davon ab, womit Sie sich wohlfühlen. Das Ziel ist es, sich trotzdem als Ihr authentisches Selbst zu zeigen.
„Wenn Sie möchten, dass Ihr Instagram nur aus Lehrvideos besteht, ist das großartig, solange Ihre Persönlichkeit in diesen Lehrvideos zum Vorschein kommt“, sagte Parker. „Sie sehen dein Lächeln, sie bekommen eine Vorstellung davon, wer du bist, sie spüren deine Energie, sie wissen, dass du Fachwissen hast.“
Wenn es Ihr Ziel ist, ein Publikum anzuziehen, das sich aus Menschen zusammensetzt, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, möchten Sie authentisch und nachvollziehbar sein. Der magische Faktor „kenne dich, wie du, vertraue dir“, der potenzielle Kreditnehmer dazu bringt, mit dir zusammenzuarbeiten, kommt daher, dass du dich als Mensch und nicht nur als Hypothekenmaschine präsentierst.
„Die Leute wissen nicht, dass so viele der Gespräche, die Sie führen, oder die Dinge, an die Sie denken, Ihren Kunden tatsächlich helfen würden, wenn Sie sie daran teilhaben lassen und es teilen“, sagte Peterson. „Ich habe keine spezifische Formel dafür, wie viel persönlich sein sollte und wie viel geschäftlich oder lehrreich sein sollte, aber ich denke, es ist tatsächlich viel mehr miteinander verflochten, als die Leute glauben.“
Instagram-Benutzer müssen auch herausfinden, wie sie das Posten zwischen ihren Stories (schnelle Bilder oder Videos, die nach 24 Stunden verschwinden), dem Grid (das Hauptfeature Ihrer Seite und die Posts, die im Hauptfolge-Feed angezeigt werden) und Reels (im Grunde die Gen X-Version von TikTok). Die Plattform scheint sich ständig zu ändern, zu welcher Funktion sie den meisten Verkehr führt, daher ist es wichtig, wenn möglich alle drei zu verwenden.
Die vorübergehende Natur von Geschichten bedeutet, dass Sie bis zu 15 Mal am Tag posten können, indem Sie einen Zuschauer einfach durch Ihr tägliches Leben mitnehmen – es muss nicht perfekt sein. Ihre Grid-Posts haben eine längere Haltbarkeit und erscheinen in den Feeds Ihrer Follower, daher ist es gut, sie mehrmals pro Woche zu verwenden, um in ihren Köpfen haften zu bleiben. Und Reels sollten etwas produzierter und ausgefeilter sein.
„Wir treten in das Jahr 2023 ein – Sie sollten mindestens dreimal pro Woche im Feed Ihrer Follower auftauchen“, sagte Parker. „Aber wenn dich einmal in der Woche wirklich glücklich macht, ist es ein großartiges Video, und du fühlst dich stark und selbstbewusst, weil du eine Weile gebraucht hast, um an diesen Punkt zu kommen, dann ist das auch in Ordnung. Das ist das Schwierige an Social Media – es ist kein Einheitsbrei.“
Wie kann Instagram dabei helfen, Leads zu generieren?
Instagram kann helfen, Leads zu generieren, indem es Sie einfach vor Ihrer Zielgruppe potenzieller Eigenheimkäufer sichtbar macht. Wenn Sie ein Video posten, das 500 Aufrufe erhält, ist das vergleichbar mit 500 Telefonanrufen – Sie haben diese Leute wissen lassen, wer Sie sind und dass Sie ein Hypothekenexperte sind.
Peterson sagte, dass sie ursprünglich anfing, Inhalte zu veröffentlichen, um ihre unmittelbare Umgebung daran zu erinnern, dass sie gut in Hypotheken ist, „ohne sie ständig anrufen zu müssen“. Als sie anfing, auf Instagram zu posten, dauerte es ungefähr 18 Monate, bis sie ihren ersten Lead erhielt, der sich direkt an sie wandte und ihr Instagram als Verbindungspunkt nannte. Ihr Geschäft verdreifachte sich jedoch in dieser Zeit immer noch, weil die Leute, die sie kannte, sich ihrer Arbeit bewusster waren.
„Jedes Mal, wenn die Leute ihr Telefon öffnen, erinnere ich sie daran, dass ich im Hypothekengeschäft tätig bin“, sagte sie. „Wenn sie also zufällig eine Hypothek brauchen, vergessen sie weniger, dass ich das tue.“
Im Laufe der Zeit, als sich ihr Messaging weiterentwickelte und ihre Community wuchs, erhielt sie Anfragen über Direktnachrichten oder ihre Website von Leuten, die sie von Instagram kannten.
Als LO auf Instagram aktiv zu sein, macht es den Leuten leichter zu sagen, ob sie denken, dass Sie gut zusammenarbeiten werden. Wenn ein Makler Sie einem Hauskäufer empfiehlt, findet er Ihre Videos wahrscheinlich während der Recherche und entscheidet, ob er mit Ihnen zusammenarbeiten möchte, bevor Sie überhaupt sprechen.
„Sie kennen dich bereits, mögen dich und vertrauen dir, weil sie dich bereits gesehen haben“, sagte Parker. „Auf diese Weise können Sie Leads durch Videoinhalte in sozialen Netzwerken generieren – zeigen Sie sich als Sie selbst, zeigen Sie sich als authentischer, lehrreicher Fachmann. Die Leute werden anfangen, sich davon angezogen zu fühlen und dir DMs zu schreiben, wenn sie das Gefühl haben, dich zu kennen.“
Die zentralen Thesen
Eines der wichtigsten Dinge beim Posten auf Instagram ist Konsistenz. Posten Sie regelmäßig und tauchen Sie in Ihren Kommentaren auf, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
„Konsistenz führt zu Leads“, sagte Parker.
Wenn Sie Ihr „Warum“ kennen, können Sie die Angst verlieren, vor eine Kamera zu treten und zu sprechen. Wenn Sie wissen, dass die Arbeit an Ihrer sozialen Präsenz und das Posten von Videos Ihrem Team Leads bringt, werden Sie entschlossener sein, dies zu tun.
Außerdem solltest du authentisch sein. Zeigen Sie sich selbst und es wird bei Ihrem Publikum ankommen. Auch Bildungsinhalte sind wichtig.
Und ganz wichtig: Wenn Sie auf Instagram posten möchten, fangen Sie einfach an! Wenn Sie das Posten einschüchternd finden, denken Sie daran, dass jeder irgendwo angefangen hat.
„Fang einfach an“, sagte Peterson. „Teilen Sie die echten Sachen, verschenken Sie den Wert kostenlos und seien Sie authentisch, und es zahlt sich definitiv aus, wenn Sie konsequent weitermachen.“
Es gibt so viele Orte, an denen LOs für ihre potenziellen Kreditnehmer auftauchen können. Nicht in Instagram? Sehen Sie sich hier Tipps für LOs auf TikTok an. Und wenn Sie von anderen Hypothekenexperten in den sozialen Medien lernen möchten, sehen Sie sich unsere Liste mit Twitter-Konten an, denen Hypothekenexperten folgen sollten.