Ab dem 16. Juli können Sie 988 anrufen oder eine SMS senden, um die National Suicide Prevention Lifeline zu erreichen. Es ist eine neue Möglichkeit, kostenlose Live-Unterstützung zu erreichen, wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Selbstmordgedanken, eine psychische oder substanzbedingte Krise oder jede andere Art von emotionalem Stress haben.
Die Lifeline gibt es seit 2005 unter (800) 273-8255 (TALK), und Sie können sie immer noch rund um die Uhr unter dieser Nummer erreichen. Dieser neue dreistellige Anrufcode wird es einfacher machen, sich zu merken und zu wählen.
Wenn Sie 988 anrufen
Wenn Sie 988 anrufen, hören Sie zunächst eine Begrüßungsnachricht, die Ihnen die Möglichkeit gibt, sich mit der Veterans Crisis Line zu verbinden, auf Hilfe auf Spanisch zuzugreifen oder in der Leitung zu bleiben, während Ihr Anruf an Ihr lokales Lifeline-Netzwerk-Krisenzentrum weitergeleitet wird. Dies basiert auf Ihrer Vorwahl.
Wenn Ihr örtliches Krisenzentrum nicht antworten kann, wird Ihr Anruf an ein anderes Lifeline-Zentrum weitergeleitet. Rund 200 unabhängige, in lokalem Besitz befindliche und betriebene Krisenzentren arbeiten im Lifeline-Netzwerk, und es ist geplant, das Netzwerk mit der Einführung von 988 zu erweitern und zu verbessern.
Sobald Ihr Anruf weitergeleitet wurde, nimmt ein geschulter Berater den Anruf entgegen. Sie hören zu, bieten Unterstützung und teilen bei Bedarf Ressourcen. Ihr Hauptziel ist es, Sie in Ihrem Moment der Not zu unterstützen.
Wenn sie das Gefühl haben, dass Sie in Gefahr sind, kann der Berater darüber sprechen, Sie mit örtlichen Notdiensten wie 911 zu verbinden, aber zuerst werden sie alles tun, um Ihnen mit einem weniger invasiven Plan zu helfen, um Sie zu schützen. Weniger als 2 % der Lifeline-Anrufe betreffen lokale Notdienste und mehr als die Hälfte davon erfolgt mit Zustimmung des Anrufers.
Beim Online-Chat oder Text 988
Wenn Sie lieber mit einem Berater auf einem Computer chatten möchten, gehen Sie zu Suizidpräventionlifeline.org/chat. The Lifeline bietet seit 2013 Online-Chat-Dienste an, die nach dem Start von 988 fortgesetzt werden.
Bevor Sie den Chat beginnen, werden Sie gebeten, eine kurze Umfrage auszufüllen, um ein wenig über sich selbst, Ihren größten Kampf und Ihre Gefühle mitzuteilen. Dies hilft Ihrem Berater, Sie von Beginn Ihres Gesprächs an optimal zu unterstützen. Sie sehen eine Nachricht, während Sie darauf warten, dass ein Krisenberater Ihrem Chat beitritt.
Ein Berater wird Ihren Chat beantworten, sobald einer verfügbar ist. Sie werden Ihnen Fragen zu Ihrer Sicherheit, Ihren Gefühlen, Ihrer sozialen Situation und zu Selbstmordgedanken stellen. Bei Bedarf arbeitet der Chat-Berater mit Ihnen zusammen, um einen Sicherheitsplan zu erstellen oder den örtlichen Notdienst zu kontaktieren.
Wenn Sie lange warten müssen, um mit jemandem zu chatten, erhalten Sie eine Nachricht, um Sie darüber zu informieren. Während Sie warten, können Sie sich Online-Ressourcen von Lifeline ansehen, die auf der Chat-Webseite verlinkt sind, oder 988 anrufen, um sofort mit jemandem zu sprechen. Die geschäftigsten Zeiten des Chats sind zwischen 22:00 Uhr und 02:00 Uhr EST.
Ab dem 16. Juli können Sie 988 auch von Ihrem Handy aus per SMS senden. Ein Berater eines Lifeline-Krisenzentrums wird antworten. Sie können lokal sein oder nicht. In den nächsten Jahren wird der SMS-Dienst um weitere lokale Krisenzentren erweitert.
Egal, wie Sie auf 988 zugreifen, das Ziel ist es, Ihren Stress abzubauen und Ihnen Werkzeuge zu geben, um gesunde Entscheidungen zu treffen.
Nicht nur zur Suizidprävention
988 ist nicht nur für Selbstmordbedenken. Es ist auch eine Ressource für alle, die eine Krise im Zusammenhang mit Drogenkonsum oder psychischer Gesundheit durchmachen, und für alle, die sich Sorgen um einen geliebten Menschen machen, der möglicherweise Unterstützung benötigt.
„Jeder, der depressiv ist, eine schwere Zeit durchmacht, reden muss oder an Selbstmord denkt“, kann sich laut der Website von Lifeline an 988 wenden. Auf der Website heißt es, dass Berater „hier sind, um Ihnen zuzuhören und Sie in allen schwierigen Zeiten zu unterstützen, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen“.
Kostenlos und vertraulich
Jedes Mal, wenn Sie sich an 988 wenden, werden Ihre Anrufe, Texte und Chats vertraulich behandelt. Das bedeutet, dass Ihre Informationen nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben werden, es sei denn, Ihre Sicherheit oder die einer anderen Person ist in unmittelbarer Gefahr.
Ihre Chats mit 988 sind mit den gleichen Datenschutzstandards gesichert, die große Finanzinstitute verwenden. Alles, was Sie einem Berater eingeben, wird von Ihrem Computer zu seinem verschlüsselt.
Sie müssen keine personenbezogenen Daten angeben, um 988 zu verwenden. Jedes Mal, wenn Sie jemand nach personenbezogenen Daten fragt, werden diese nur verwendet, um Sie mit dem laufenden Support zu verbinden oder Lifeline dabei zu helfen, seine Dienste zu verbessern. Ihre Informationen werden niemals verkauft.
Die US-Regierung finanziert 988 und die National Suicide Prevention Lifeline, sodass die Nutzung für jedermann kostenlos ist. Ihre Telefongesellschaft berechnet Ihnen möglicherweise Standardtarife für SMS und Anrufe.
Mehr Unterstützung mit 988
Innerhalb des ersten vollen Jahres 988 erwartet die Behörde für Drogenmissbrauch und psychische Gesundheit (SAMHSA), dass sich die Anzahl der Anrufe, Chats und SMS an die Lifeline fast verdoppeln wird.
Die Bundesregierung hat während dieses Übergangs 177 Millionen US-Dollar in die Stärkung und Erweiterung des Lifeline-Netzwerks gesteckt und 54 Staaten und Territorien 105 Millionen US-Dollar an Zuschüssen gewährt, um ihre lokale Reaktion auf die Zunahme von Anrufen und Nachrichten zu verbessern. Trotz des Geldes sind einige Gebiete der USA besser vorbereitet als andere, wie ein Bericht von RAND Corp. nahelegt.
„Wir stehen am Anfang eines Übergangs, nicht am Ende, und es gibt noch viel zu tun“, sagte John Palmieri, MD, amtierender Direktor des 988 and Behavioral Health Crisis Coordination Office von SAMHSA, in einer Erklärung. „Wir gehen davon aus, dass 988 in den kommenden Monaten weiter wachsen und sich weiterentwickeln wird, da immer mehr Bundesstaaten nachziehen.“