Was treibt das Wachstum bei der Nutzung mobiler Zahlungen in der Nähe voran?

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  • Mobile Proximity- und Peer-to-Peer (P2P)-Zahlungen haben dank eines pandemiebedingten Aufschwungs bei digitalen Zahlungen den Mainstream erreicht.
  • Wir präsentieren unsere eMarketer-Prognosen für das Wachstum im Bereich Mobile Proximity und mobile P2P-Zahlungen und bewerten die Top-Player in jedem Bereich.

Mobile Zahlungen haben sich während der Pandemie bewährt, um unser Expositionsrisiko zu begrenzen, anstatt mit Bargeld oder Karte zu bezahlen. Im vergangenen Jahr stieg die Smartphone-Nutzung in den USA nach unseren Schätzungen auf durchschnittlich 182 Minuten täglich (von 154 Minuten vor der Pandemie), was sich auch auf Zahlungen erstreckte.

Die Wachstumsraten der mobilen Proximity-Payment-Nutzer werden sich abschwächen, bevor sie 2025 auf einen Anstieg von 4,0 % absinken.

Insider-Intelligenz

Als Reaktion darauf haben große Anbieter ihre Bemühungen intensiviert, neue Konvertiten zu gewinnen – und damit den Wettbewerb um den Status als „primäre Geldbörse“ verschärft. Die Einführung und das Volumen mobiler Zahlungen waren vor der Pandemie stetig gewachsen, und die Anbieter bemühten sich, ihren Marktanteil zu erhöhen.

Aber die Einstellungen änderten sich im Jahr 2020, und ein Wachstumsschub veranlasste die Anbieter, eine Vielzahl neuer Funktionen zu entwickeln. Diese zielten darauf ab, die Lücke zwischen Proximity-Zahlungen, P2P- und M-Commerce-Anbietern zu schließen, da Wallet-Unternehmen darauf abzielten, alle mobilen Zahlungsanforderungen zu erfüllen.

Das Wachstum wird sich auch nach der Pandemie fortsetzen, da die Anbieter ihre Service-Suiten ausbauen, um die Benutzererfahrung der Kunden zu verbessern, neue demografische Merkmale zu erschließen und die Loyalität zu steigern.

Benutzer von Proximity Mobile Payment

Nach einem Anstieg im Jahr 2020 werden sich die Wachstumsraten der mobilen Proximity-Payment-Nutzer leicht abschwächen, bevor sie im Laufe des Jahres 2025 auf einen Anstieg von 4,0 % zurückgehen, da der Sektor aufgrund von Erweiterungen des Zugangs und des Generationenwachstums reift.

Der pandemische Effekt auf mobile Zahlungen in der Nähe

Laut einem Bericht von Total System Services aus dem Jahr 2020 bekundete vor der Pandemie ein Fünftel der Erwachsenen in den USA, die die mobile Proximity-Zahlungstechnologie noch nicht eingeführt hatten, Interesse daran. Es wird angenommen, dass der Wunsch der Menschen, den physischen Kontakt während des Zahlungsvorgangs einzuschränken, der Hauptgrund für die sprunghafte Einführung dieser Technologie ist.

Etwa 19 % der von Forrester für die National Retail Federation (NRF) befragten US-Verbraucher haben allein im Mai 2020 zum ersten Mal im Geschäft mobil bezahlt, und dieser Trend dürfte sich auch im weiteren Verlauf der Pandemie fortgesetzt haben. Es wird erwartet, dass sich das Wachstum in einem reifenden Ökosystem fortsetzen wird, da die Verbraucher das „Tippen und Scannen“ bewusster und komfortabler machen. Wie wir in fortgeschritteneren kontaktlosen Ökosystemen wie Großbritannien gesehen haben, führen bequemere Anwendungsfälle wie Transit zu einer erhöhten Akzeptanz.

Erweiterter Zugang zu digitalen Zahlungen

Da immer mehr Marken kontaktloses Bezahlen aktiv fördern, steigen neue Akteure in den Ring. Am bemerkenswertesten unter diesen war PayPal, das im Mai 2020 QR-Code-Zahlungen ermöglichte. Dieser Schritt könnte die Akzeptanz der Technologie bei seinen 305 Millionen Nutzern fördern, insbesondere da andere Akteure beliebte Einzelhandelspartner hinzufügen, die Kunden an Bord holen könnten.

Etablierte und neue Wallet-Anbieter führen Anreize für neue Anwender von kontaktlosen Zahlungen ein: PayPal bietet Erstbenutzern zum Beispiel 10 $ Cashback auf einen 20 $ CVS-Kauf. Solche Anreize und die Integration neuer Funktionen zur Generierung von Loyalität sind bewährte Taktiken, um Nichtanwender für sich zu gewinnen und letztendlich die Benutzerbasis von Mobile Wallets zu erweitern.

Generationenwechsel

Millennials und Gen Zers machen derzeit den Großteil der Nutzer von Mobile Proximity Payment aus: Zusammengenommen werden sie 2021 68,9 % der Nutzer ausmachen und bis 2025 nach unseren Schätzungen 71,4 % erreichen. Es überrascht nicht, dass Gruppen, die bereits in digitale Technologien eingetaucht sind, mobile Zahlungen bevorzugen.

Insbesondere die Generation Z wird das Wachstum vorantreiben, da sie an Kaufkraft gewinnt, obwohl sich dieser Trend abschwächen wird, wenn die Technologie jüngere Nutzer durchdringt. Die Babyboomer werden eine ähnliche Anziehungskraft auf mobile Geldbörsen in Verbindung mit allgemeinen digitalen Akzeptanzgewinnen fortsetzen, die teilweise durch die Pandemie angetrieben und teilweise von jüngeren Familienmitgliedern gefördert werden.

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Dieser Artikel wurde ursprünglich am veröffentlicht eMarketer.

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