Können Sie mir bitte helfen herauszufinden, was mit dem vorläufigen Führerscheinantrag meines Sohnes bei der DVLA passiert ist? Wir haben das Formular ausgefüllt und alle Ausweisdokumente – Geburtsurkunde und National Versicherungsanzeige – im August. Mehr als zweieinhalb Monate sind vergangen, und es gibt keine Spur von seinem Führerschein oder den Dokumenten.
Es gibt keine Möglichkeit herauszufinden, warum es so lange dauert, keine Möglichkeit sich zu beschweren, keine Möglichkeit, um ein anderes Formular zu bitten, oder um herauszufinden, ob es nur in einem Rückstand steckt. Wir hatten gehofft, ihm das Fahren beizubringen, aber ohne den Führerschein stecken wir fest.
CG, Bristol
Regelmäßige Leser werden wissen, dass DVLA – und seine Kunden – eine heftige Pandemie hatten, die zu Personalstreiks und langen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Lizenzanträgen geführt hat.
Während grundlegende Lizenzverlängerungen zeitnah durchgeführt werden, hat alles, was menschliches Eingreifen erfordert, Monate in Anspruch genommen.
Es ist ein massives Problem für diejenigen, die eine Fahrerlaubnis erhalten haben, nachdem ihr zuvor aus medizinischen Gründen der Führerschein entzogen wurde. Einfache Namensänderungen für Verheiratete dauern Monate – ebenso wie Anträge von Fahranfängern.
Erfreulicherweise kann ich berichten, dass DVLA diesen Antrag gefunden hat und er nun bearbeitet und verschickt wurde. Die Agentur macht weiterhin die in ihrem Hauptsitz in Swansea eingeführten Covid-Sicherheitsmaßnahmen für die Probleme verantwortlich. Ich kann jedoch nicht allein mit dem Gefühl sein, dass diese Ausreden allmählich nachlassen, und wenn die Dinge nicht bald geklärt werden, müssen die Minister wirklich eingreifen.
Happy End über gut
Ich habe kürzlich einen Brief von MB aus Falmouth vorgestellt, dessen 91-jähriger Nachbar Briefe über eine Parkstrafe erhielt, die an einen anderen Mann adressiert waren, aber bei ihm zu Hause.
Es wurde von einer Anwaltskanzlei namens QDR unter Androhung von Gerichtsvollziehern bearbeitet. Zu diesem Zeitpunkt sagte ich, dass ich QDR kontaktiert hatte, das nicht geantwortet hatte, und ihm riet, sich keine Sorgen zu machen, da die Firma nichts tun konnte, da er nicht die Person war, die sie verfolgte.
Nachdem QDR den Artikel gesehen hat, hat er bestätigt, dass keine weitere Korrespondenz zu dieser Angelegenheit an seine Adresse gesendet wird.
Wir freuen uns über Briefe, können aber nicht einzeln antworten. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer für den Tag an. Die Einreichung und Veröffentlichung aller Briefe unterliegt unseren Geschäftsbedingungen.