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- Zahlreiche JetBlue-Passagiere in mindestens einem Dutzend Flugzeugen waren am Sonntag auf dem Rollfeld des JFK-Flughafens gestrandet.
- Wütende Passagiere nutzten die sozialen Medien, um ihre Stunden zu dokumentieren, in denen sie auf am Boden liegenden Flügen gefangen waren.
- Einige berichteten, dass sie 13 Stunden lang an Bord ihrer Flugzeuge feststeckten, wobei das Personal der Fluggesellschaft „keine Klarheit“ gab.
Passagiere, die mit JetBlue-Flugzeugen zum John F. Kennedy International Airport flogen, fanden sich am Sonntag auf dem Rollfeld des Flughafens fest und warteten stundenlang, bevor sie von Bord gehen durften.
Früher am Abend begannen sich Anzeichen von Ärger zusammenzubrauen Flugroutenkarten zeigt Mindestens ein Dutzend JetBlue-Flugzeuge landeten auf dem Rollfeld von JFK.
Flugradar; Levi Metzger
Insider sprach mit mehreren Passagieren, die in den Flugzeugen festsitzen und beschrieben, dass sie stundenlang im Flugzeug gestrandet waren.
Musiker Hannah Eggendie sagte, sie sei 13 Stunden lang in ihrem Flugzeug gefangen gewesen, sagte gegenüber Insider, ihr seien mehrere Gründe dafür genannt worden, warum ihr Flug sich nicht bewegte und Passagiere nicht aussteigen konnten.
„Sie haben die Flüge mehrmals aus verschiedenen Gründen verschoben und uns dann mitgeteilt, dass sie ohne Erklärung oder Entschädigung storniert wurden. Und dann haben sie uns einfach aus dem Terminal geschmissen. Hier sind Familien und ältere Menschen, die nicht wissen, was sie tun sollen “, sagte Eggen.
Eggen fügte hinzu, dass sie von Mitarbeitern der Fluggesellschaft fünf verschiedene Erklärungen zu den Ereignissen erhalten habe, darunter schlechtes Wetter und rutschige Start- und Landebahnen.
Sie fügte hinzu, als sie endlich aussteigen durfte, habe es immer noch „keine Klarheit“ und „keine Hilfe“ von Mitarbeitern der Fluggesellschaft gegeben.
In der Zwischenzeit sagte Levi Butcher, ein Passagier auf Flug B6 524 von Los Angeles nach New York, gegenüber Insider, dass er etwas mehr als anderthalb Stunden im Flugzeug feststeckte.
„Wir sind gegen 21.20 Uhr gelandet und etwa 15 Minuten lang herumgerollt und haben dann angehalten. Der Pilot hat angekündigt, dass es keine verfügbaren Gates gibt, dass es 45 bis 60 Minuten dauern könnte“, sagte Butcher.
Butcher fügte hinzu, dass er beim Warten auf dem Rollfeld mindestens drei weitere JetBlue-Flugzeuge in der Nähe des Flugzeugs aufgereiht sah, in dem er saß eine, die befreit werden muss, bevor man von Bord geht.
„Die einzige Erklärung war, dass sie nicht genügend Gates hatten. Der Pilot bemerkte über die Lautsprecher, dass sie uns einfach am LAX hätten festhalten sollen, mit der Idee, dass bei der Ankunft ein Gate verfügbar wäre“, sagte Butcher zu Insider. „Wir saßen über eine Stunde auf dem Rollweg und warteten auf ein Gate, bevor wir zum Gate fuhren, wo wir wieder feststeckten.“
Ebenfalls am JFK gefangen war die Morgenmoderatorin Bianca Peters von Fox 5 NYC, die hat auf Twitter ein Video von sich im Flugzeug gepostet. In einem separater TweetPeters erwähnte, dass eine Passagierin auf ihrem Flug „eine offensichtliche Panikattacke hatte“, nachdem sie über drei Stunden im Flugzeug feststeckte.
„Ich habe gerade ein Update vom Kapitän bekommen, der sagt, dass sie „unterbesetzt“ sind. Sie werden wahrscheinlich etwa 3 Stunden auf diesem Asphalt aufgehalten. Kann ein Mädchen eine Rückerstattung bekommen?! Oder zumindest etwas Käse und Cracker“, Peters getwittert.
Andere Passagiere am JFK schienen unterschiedlich lange gefangen gewesen zu sein. Ein Passagier, Laura Mardkha, twitterte, dass sie zweieinhalb Stunden auf dem Rollfeld feststeckten, mit „vielen schreienden Kindern“ und „kein Zeitplan“, wann sie von Bord gehen könnten. Andere Twitter-Nutzer haben ebenfalls über ihre Flüge gepostet umgeleitet, um in Newark zu landenstatt JFK.
Als sie um einen Kommentar gebeten wurden, sagten Vertreter von JetBlue zu Insider, dass der starke Schneefall über dem Nordosten ihren Betrieb am JFK verlangsamte.
„Nach dem starken Schneefall und den eisigen Temperaturen an diesem Wochenende im Nordosten konzentrieren wir uns darauf, unseren Flugplan sicher wieder aufzunehmen. Wir haben gute Fortschritte beim Hochfahren des Betriebs in Boston, LaGuardia und Newark gemacht“, sagte der JetBlue-Vertreter.
„Bei JFK haben wir den Betrieb am Samstag wie geplant aufgenommen, waren aber mit einer Reihe von Bedingungen konfrontiert, die den Betrieb verlangsamt haben“, sagte der JetBlue-Vertreter und fügte hinzu, dass das Unternehmen normalerweise einige Tage braucht, um sich vollständig zu erholen, wenn ein Sturm dieser Größe erhebliche Auswirkungen hat seine zwei größten Märkte, New York und Boston.
„Wir haben heute einige Flüge kombiniert, um diese Einschränkungen zu lockern, und arbeiten daran, Kunden umzubuchen“, sagte der Vertreter. „Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, sie so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.“