Zu diesem Zeitpunkt wird Airbnb gemäß seiner aktualisierten Richtlinie tatsächlich eine Rückerstattung veranlassen

• Die neuen Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien von Airbnb treten ab dem 6. Juni in Kraft.
• Die neue Richtlinie sieht Stornierungen und Rückerstattungen für Gäste vor, wenn sie mit „unerwarteten Großereignissen“ konfrontiert werden.
• Dazu gehören staatlich verordnete Reisebeschränkungen, bestimmte Wetterereignisse und Naturkatastrophen.

Airbnb aktualisiert seine Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien, um auch „unerwartete Großereignisse“ wie Naturkatastrophen einzubeziehen.

Das in den USA ansässige Ferienvermietungsunternehmen gab die Aktualisierung am Donnerstag in einer Online-Pressemitteilung bekannt. Der Richtlinie zu schwerwiegenden Störereignissen – früher „Richtlinie zu mildernden Umständen“ genannt – tritt am 6. Juni in Kraft.

Die neue Richtlinie umfasst „deklarierte Notfälle und Epidemien im Bereich der öffentlichen Gesundheit“, schließt jedoch keine endemischen Krankheiten wie Grippe oder COVID-19 ein.

Darüber hinaus werden von der Regierung erlassene Reisebeschränkungen, größere Ausfälle wesentlicher Versorgungseinrichtungen, Militäreinsätze und Naturkatastrophen abgedeckt.

Obwohl Airbnb Naturkatastrophen abdeckt, weist es darauf hin, dass „Wetter- oder Naturbedingungen, die häufig genug sind, um an einem bestimmten Ort vorhersehbar zu sein – zum Beispiel Hurrikane während der Hurrikansaison in Florida – nur dann abgedeckt sind, wenn sie zu einem anderen Ereignis führen, das unter diese Kategorie fällt.“ Richtlinie, die den Abschluss der Reservierung verhindert, z. B. eine obligatorische Evakuierungsanordnung oder ein großflächiger Ausfall wesentlicher Versorgungseinrichtungen.“

Airbnb fügte hinzu, dass seine neue Richtlinie es Gästen ermöglicht, Reservierungen während der Reise zu stornieren, wenn sie von einem der identifizierten Versicherungspunkte stammen. Gäste erhalten eine gebührenfreie Rückerstattung für Nächte, die sie nicht in der Unterkunft verbracht haben, während Gastgeber die Konsequenzen umgehen.

Die Richtlinien von Airbnb verlangen von Gastgebern, dass sie Gastreservierungen ohne zusätzliche Gebühren stornieren, wenn die Miete „unbewohnbar“ ist. Darüber hinaus ermöglicht die Richtlinie Gastgebern, Reservierungen ohne Gebühren oder Konsequenzen zu stornieren.

Es gibt auch bestimmte Dinge, die die Police nicht abdeckt, einschließlich unerwarteter Krankheiten und Pflichten als Geschworener. Da die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen nicht alle Notfälle abdecken, empfiehlt Airbnb seinen Gästen dringend, in eine Reiseversicherung zu investieren.

„Die Änderungen an dieser Richtlinie, einschließlich des neuen Namens, wurden vorgenommen, um Klarheit für unsere Gäste und Gastgeber zu schaffen und sicherzustellen, dass sie den vielfältigen Bedürfnissen unserer globalen Gemeinschaft gerecht wird“, sagte Juniper Downs, der globale Leiter für Community-Richtlinien und Partnerschaften Pressemitteilung. „Unser Ziel war es, klar zu erklären, wann die Richtlinie für eine Reservierung gilt, und faire und konsistente Ergebnisse für unsere Benutzer zu liefern. Diese Aktualisierungen bringen die Richtlinie auch in Einklang mit Industriestandards.“

Vertreter von Airbnb antworteten nicht sofort auf eine Bitte um einen Kommentar von Business Insider.

Die Aktualisierung der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien von Airbnb erfolgt, nachdem das Unternehmen diesen Monat Sicherheitskameras für Innenräume verboten hat. Bisher war es Gastgebern gestattet, Innenkameras zu verwenden, wenn dies im Online-Inserat der Unterkunft angegeben wurde. Das Verbot, das am 30. April in Kraft tritt, wirkt sich jedoch auf Vermietungen weltweit aus.

Innenüberwachungskameras waren ein umstrittenes Thema zwischen Gastgebern und Gästen. Während Gastgeber sagten, sie hätten Kameras installiert, um ihr Eigentum zu schützen, äußerten einige Urlauber Bedenken hinsichtlich der Überwachung.

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