Alors que les Français sont touchés de plein fouet par le mouvement de grève de la SNCF, ils sont maintenant affectés par des difficultés à accéder au formulaire de compensation financière mis en place lorsque leur train a été annulé. Sources sont les nouvelles dispositions ? On explicit.
Alors que les syndicats SudRail etc CGT ont maintenu leur préavis de grève et que de nombreux trains ont été annulés le weekend de noël (between 23 and 26 December 2022), la colère gronde chez les Français. À l’image de cette petite-fille, Mia, qui n’a pas pu passer les fêtes de Noël entourées de sa famille à cause du mouvement social. C’est maintenant une nouvelle galere de plus que vivent les usagers ! Les voyageurs qui se sont vu annuler leur train n’arrival pas à accéder au formulaire de compensation financière comme celebrities par la SNCF.
En effet, the SNCF a promis à l’ensemble des users affectés par les cancellations de trains, a compensation à hauteur de 200% en bons d’achat en plus you remboursement numéraire du billet. Cette compensation doit se faire de deux manières différentes. La premiere par virement bancaire sur le compte qui a servi à acheter le billet, à condition de demander ce remboursement avant l’heure du départ prévu. Puis la seconde (les 200% en bon d’achat) par le biais d’un Formulare en line on the site: https://tout-oui.sncf.com. Mais depuis jeudi soir, les passagers se trouvent en greate difficulté, impossible d’accéder au formulaire de compensation explique BFMTV.
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The SNCF rassure, le délai est prolongé
Les voyageurs n’hésitent pas à partager leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Depuis jeudi la plateforme mise en place par la SNCF pour demander la compensation financière «tour dans le vide “Alors qu’il était demandé à ce que la demande soit faite avant le départ du train. « On parle qu’il est impossible de se connecter à la plateforme pour obtenir la compensation ? Et que cela doit être fait avant l’heure à laquelle devait partir mon train soit dans 20 min ! Échec depuis here ! » s’insurge un internaute.
Pas de panique, la SNCF a pris la parole ce jeudi soir par le biais de son compte Twitter : « L’accès au formulaire est fortement ralenti en raison du grand nombre de connexions simultanées ». Les usagers sont invited à « se connecter ultérieurement »les voyageurs auront « 6 mois pour remplir et envoyer le formulaire » afin de benéficier de la compensation de 200 %. Unenew rassurante for all usage concerns par les cancellations.