Amazon hat bestätigt, dass sein virtueller Assistent Alexa in Großbritannien und auf dem europäischen Festland einen Ausfall erlitten hat, aber jetzt wieder normal funktioniert.
Die Downdetector-Website meldete am Freitagmorgen gegen 7 Uhr GMT eine Welle von Alexa-Ausfällen in Großbritannien und ganz Europa, wobei die Berichte in ganz Großbritannien verbreitet wurden.
Ein Sprecher von Amazon sagte: „Heute Morgen hatten wir ein Problem, das die Fähigkeit einiger Alexa-Kunden beeinträchtigte, mit dem Dienst zu interagieren. Der Alexa-Dienst funktioniert jetzt normal.“
Viele Benutzer sagten, sie seien nicht in der Lage gewesen, ihre sprachaktivierten intelligenten Amazon Echo-Geräte zu wecken, wobei einige einen Ring aus roten Lichtern und eine Nachricht sahen, in der sie aufgefordert wurden, es später noch einmal zu versuchen, oder dass „etwas schief gelaufen“ sei. Andere beschwerten sich in den sozialen Medien darüber, dass sie ihre Alexa-betriebenen Geräte nicht verwenden konnten, um Musik oder Radio abzuspielen, auf Alarme und Erinnerungen zuzugreifen oder andere tägliche Aufgaben auszuführen.
Meine Alexa funktioniert nicht, musste wie ein Höhlenmensch das Licht mit einem Schalter einschalten
— Jamie Cole (@pryonic) 21. Januar 2022
Laut Downdetector erreichten die Berichte über Ausfälle gegen 8:20 Uhr ihren Höhepunkt und waren um 9:30 Uhr stark zurückgegangen.
Im Dezember letzten Jahres fielen mehrere Amazon-Dienste – darunter die Website, Prime Video und Anwendungen, die Amazon Web Services (AWS) verwenden – für Tausende von Benutzern aus. Damals gab das E-Commerce-Unternehmen an, dass der Ausfall auf Probleme im Zusammenhang mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) zurückzuführen sei, bei der es sich um eine Reihe von Protokollen zum Erstellen und Integrieren von Anwendungssoftware handelt.