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Die Informationen für das/die folgende(n) Produkt(e) wurden unabhängig von Business Insider gesammelt: American Express® Green Card. Die Einzelheiten zu diesen Produkten wurden vom Emittenten weder geprüft noch bereitgestellt.
Visoot Uthairam/Getty Images
- Wollten Sie schon immer etwas nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeben? Ihre Prämienkreditkarte kann hilfreich sein.
- Einige Karten verfügen als Inklusivleistung über einen Rückgabeschutz, insbesondere American-Express-Karten.
- Erwägen Sie die Verwendung einer Karte wie der Platinum Card® von American Express.
Einführung in den Rückgabeschutz von American Express
Überblick über den Rückgabeschutz
Neben glamourösen Vergünstigungen wie Zugang zur Flughafenlounge und Gutschriften auf der Jahresabrechnung bieten American Express-Karten mehrere wertvolle Vorteile, die Ihre Einkäufe schützen können. Beispielsweise bieten die Platinum Card® von American Express und andere Karten einen Kaufschutz, der Ihnen eine Entschädigung leisten kann, wenn ein versicherter Artikel innerhalb eines bestimmten Zeitfensters nach dem Kauf gestohlen oder beschädigt wird.
Ein weiterer Versicherungsvorteil, der Ihnen Sicherheit geben kann, ist Amex-Rückgabeschutz. Wenn Sie versuchen, einen Artikel innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben und der Händler ihn nicht akzeptiert, nimmt American Express ihn stattdessen zurück – und erstattet Ihnen bis zu 300 US-Dollar pro Schadensfall und 1.000 US-Dollar pro Karte und Jahr (basierend auf dem Jahr des Kaufs). ).
Vorteile für Karteninhaber
Der Rückgabeschutz ist ein äußerst wertvoller Vorteil und glücklicherweise für praktisch alle American Express-Karten verfügbar. Die Einreichung eines Anspruchs dauert nur wenige Minuten und die meisten Ansprüche können vollständig online bearbeitet werden, ohne dass Sie zum Telefon greifen müssen. Dies ist einer dieser Kreditkartenvorteile, die eine Jahresgebühr problemlos ausgleichen können, selbst wenn Sie sie nur ein- oder zweimal im Jahr nutzen.
Berechtigung und Versicherungsschutz
Berechtigte Karten
Der Rückgabeschutz ist auf praktisch jeder Amex-Karte verfügbar, von der Blue Cash Preferred® Card von American Express über die Amex Platinum Card bis hin zur American Express® Green Card.
Abgedeckte Einkäufe
Um Anspruch auf Rückgabeschutz zu haben, muss ein Artikel vollständig mit einer Amex-Karte gekauft worden sein. Sie müssen versuchen, den Artikel innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum an den Originalhändler zurückzugeben, und Sie müssen sich innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum an Amex wenden, um die Reklamation einzuleiten.
Deckungsbeschränkungen und -ausschlüsse
Es gibt eine Liste von Ausschlüssen, die sich hauptsächlich aus Dingen zusammensetzt, von denen Sie nicht erwarten würden, dass ein Geschäft sie zurücknimmt – wie verderbliche Waren, Verbrauchsgüter, Medien (Bücher, CDs, Software), Gesundheitsartikel, Saisonartikel und Geschenkkarten. Schmuck und Uhren sind ebenfalls ausgeschlossen. Für die meisten anderen in den USA getätigten Einkäufe besteht jedoch Anspruch auf Rückgabeschutz.
So verwenden Sie den Rückgabeschutz
Klingt zu schön, um wahr zu sein? Das ist nicht der Fall – und noch besser: Der Vorgang ist sehr einfach. Um loszulegen, benötigen Sie lediglich Ihre Quittung vom Händler und die Abrechnung Ihrer American Express-Karte.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einreichen eines Anspruchs auf Rückgabeschutz über Amex.
1. Melden Sie sich beim American Express Claims Center unter americanexpress.com/onlineclaim an
2. Klicken Sie auf „Jetzt Schadenscenter betreten“
3. Melden Sie sich mit Ihrem American Express-Benutzernamen und Passwort an
4. Wählen Sie Ihre American Express-Karte aus
5. Suchen Sie nach Rückgabeschutz und klicken Sie auf „Rückerstattungsantrag starten“.
Amex
6. Geben Sie im Feld „Verlustdatum“ das Datum ein, an dem Sie versucht haben, den Artikel an den Händler zurückzugeben, und klicken Sie dann auf „Anspruch starten“.
Amex
7. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein (Amex füllt diese Felder möglicherweise automatisch für Sie aus)
8. Geben Sie Details zu dem Artikel ein, den Sie zurückgeben möchten
Wählen Sie Kategorien aus den Dropdown-Menüs aus und geben Sie dann Händler, Hersteller, Kaufdatum und Preis ein. Genauso wie wenn Sie den Artikel an das Geschäft zurücksenden, in dem Sie ihn gekauft haben, erstattet Ihnen Amex die Steuern, nicht jedoch die Versandkosten.
Amex
9. Wählen Sie im Bildschirm „Vorfallinformationen“ den Grund für die Rücksendung aus (entweder „Wiedereinlagerungsgebühr“ oder „zurückgegebenes Produkt vom Händler nicht angenommen“), fügen Sie eine kurze Erklärung hinzu und geben Sie das Datum ein, an dem Sie versucht haben, den Artikel zurückzugeben.
Das Erklärungsfeld kann so einfach sein wie „Händler akzeptiert keine Rücksendungen nach 30 Tagen“ oder „Händler akzeptiert keine Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf“.
10. Überprüfen Sie die von Ihnen übermittelten Informationen, lesen Sie die erforderlichen Offenlegungen zur Betrugsbekämpfung und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zustimmen“. Klicken Sie dann auf „Senden“ und warten Sie, bis Amex Sie kontaktiert.
Amex
Innerhalb weniger Tage sollten Sie eine E-Mail von American Express erhalten, in der Sie um alle erforderlichen Unterlagen gebeten werden – in der Regel nur eine Kopie Ihres detaillierten Ladenbelegs für die Artikel.
Amex
Sie erhalten einen Link, über den Sie Kopien dieser Dokumente hochladen können, sowie eine Faxnummer und eine Postadresse, falls Sie so altmodisch sind.
Sobald Sie diese Dokumente eingereicht haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail von Amex, die Sie darüber informiert, dass Ihre Dokumente eingegangen sind. Lehnen Sie sich an diesem Punkt zurück und entspannen Sie sich. In den meisten Fällen müssen Sie nichts weiter tun – Sie werden benachrichtigt, wenn weitere Informationen erforderlich sind. Andernfalls erhalten Sie lediglich eine Folgenachricht, in der Sie darüber informiert werden, dass der Betrag als Gutschrift gebucht wird auf die American Express-Karte, mit der Sie den Artikel gekauft haben.
In manchen Fällen verlangt Amex, dass Sie den Artikel an das Unternehmen zurücksenden, bevor Ihnen der Kaufpreis erstattet wird. In diesem Fall übernimmt Amex die Versandkosten. (Wenn Amex den Artikel nicht zurückverlangt, können Sie ihn spenden oder wegwerfen.)
FAQs
Was ist der Rückgabeschutz von American Express?
Der Rückgabeschutz ist ein von American Express angebotener Vorteil, der es Karteninhabern ermöglicht, eine Rückerstattung für Einkäufe zu erhalten, wenn ein Händler innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabe verweigert, vorbehaltlich der Bedingungen und Deckungsgrenzen.
Welche Einkäufe sind durch den Rückgabeschutz von American Express abgedeckt?
Die meisten neuen, unbenutzten Artikel, die vollständig mit einer berechtigten American Express-Karte gekauft wurden, sind abgedeckt, es gibt jedoch Ausschlüsse wie Computersoftware, verderbliche Waren und Endverkaufsartikel.
Wie viel Versicherungsschutz bietet der American Express Return Protection?
Der Versicherungsschutz umfasst in der Regel einen bestimmten Betrag pro Artikel und einen maximalen Jahresbetrag pro Kartenkonto, diese Grenzen können jedoch je nach Kartenprodukt variieren.
Wie reiche ich einen Anspruch auf Rückgabeschutz ein?
Um eine Reklamation einzureichen, wenden Sie sich an den Kundenservice von American Express oder reichen Sie die Reklamation online über Ihr Konto ein und legen Sie dabei die erforderlichen Unterlagen vor, z. B. Kaufbelege und eine Ablehnung der Rückgabe durch den Händler.
Kann ich den Rückgabeschutz für Online-Einkäufe nutzen?
Ja, Online-Käufe sind abgedeckt, sofern sie die Berechtigungskriterien erfüllen und vollständig mit einer berechtigten American Express-Karte gekauft werden.