Apple gab heute bekannt, dass eine kleine Anzahl von
iPhone 11 Geräte reagieren nicht mehr auf die Berührung der Benutzer auf ihren Bildschirmen. Das Unternehmen führt ein fehlerhaftes Anzeigemodul an, um das Problem zu verursachen, das anscheinend bei iPhone 11-Modellen aufgetreten ist, die zwischen November 2019 und Mai 2020 hergestellt wurden. Um festzustellen, ob Ihr iPhone für das Apple-Programm zum Ersetzen von Anzeigemodulen qualifiziert ist, müssen Sie zunächst prüfen, ob Ihr Mobilteil vorhanden ist Die Seriennummer befindet sich in einer Liste der in Frage kommenden Geräte. Verwenden Sie dazu den Seriennummernprüfer
auf dieser Webseite um zu sehen, ob Ihr Gerät für den kostenlosen Service qualifiziert ist. Keine anderen iPhone-Modelle außerhalb der iPhone 11, iPhone Pro und iPhone Pro Max sind für dieses Programm berechtigt.
Die Seriennummer Ihres Telefons der iPhone 11-Serie finden Sie unter die Einstellungen > Allgemeines > Über. Wenn Sie diese Seite nicht aufrufen können, weil sich Ihr iPhone nicht einschalten lässt, können Sie die Seriennummer des Geräts anhand des Barcodes auf der Verpackung ermitteln. Die Nummer finden Sie auch auf dem Original-Produktbeleg und der Rechnung. Wenn Sie wie die vielen sind, die den Buchstaben "O" oft mit der Zahl "0" verwechseln, sagt Apple, dass die Registrierungsnummern möglicherweise die Zahl "0" (Null) enthalten, nicht jedoch den Buchstaben "O".
Einige Geräte der iPhone 11-Serie verfügen über einen Touchscreen, auf dem die Berührungen der Benutzer nicht registriert werden
Im nächsten Schritt müssen Sie entscheiden, wo Ihr Telefon gewartet werden soll. Um sicherzustellen, dass das Gerät für das Programm geeignet ist, wird Ihr iPhone vor der Wartung überprüft. Sie können Ihr Telefon von einem autorisierten Apple-Dienstanbieter auschecken lassen oder einen Termin in einem Apple Store vereinbaren. Sie können auch den Apple Support anrufen und veranlassen, dass Ihr Mobilteil an das Apple Repair Center gesendet wird. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Gerät vor der Wartung Ihres iPhones in iCloud oder auf Ihrem Computer sichern müssen. Wenn auf Ihrem iPhone ein Problem auftritt, das sich auf die Reparatur auswirken kann (z. B. ein rissiger Bildschirm), muss es vor dem Austausch des Anzeigemoduls behoben werden. Apple übernimmt die Reparatur und Sie müssen die zusätzlichen Kosten aus eigener Tasche bezahlen.
Wenn Ihr iPhone von diesem Problem betroffen war und Sie für die Reparatur bezahlt haben, können Sie mit Apple über die Rückerstattung des Geldes sprechen, das Sie für die Reparatur ausgegeben haben. Dieses Programm ist nach dem Kauf eines Geräts der iPhone 11-Serie zwei Jahre lang in Kraft.
