Aus irgendeinem seltsamen Grund erhalten einige Verbraucher, die eine Inzahlungnahme für den Kauf eines neuen iPhone-Modells genutzt haben, per E-Mail die Benachrichtigung, dass ihre Inzahlungnahme storniert wurde, obwohl sie bereits vor Monaten bearbeitet wurde. Laut einem Tweet eines „X“-Abonnenten namens
Quinn (über
MacRumors), erhielt er die E-Mail mit der Überschrift „iPhone-Upgrade-Programm“ und in Großschrift lautete die E-Mail: „Wir haben Ihr iPhone nie erhalten.“ Weiter heißt es: „Da Sie Ihr iPhone nicht eingetauscht haben, können wir den Eintauschvorgang nicht abschließen. Der zugehörige Kredit für dieses iPhone wird fortgesetzt.“
Quinns Tweet, der neben anderen Bildern auch einen Screenshot der E-Mail enthält, zeigt, dass die Inzahlungnahme seines iPhone 14 Pro abgeschlossen wurde. Quinn zeigte nicht nur die Bilder, sondern schrieb auch: „Nein, aber was ist eigentlich los @Apple@AppleSupport? Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Inzahlungnahme vom September storniert wurde, und Ihre Apple Store-App zeigt das auch an einer Stelle, aber.“ nicht überall. Empfang der zurückgegebenen
iPhone 14 Pro ist unterhalb. Ich glaube, es gab einen Fehler.
Andere, die ein iPhone gegen den Kauf eines neuen Modells der iPhone 15-Serie eintauschten, erhielten ebenfalls ähnliche E-Mails von Apple. Die meisten von ihnen hatten das Gerät, das sie im September eingetauscht hatten, vor mehr als sieben Monaten an Apple eingeschickt. Die Apple-Kunden, die diese E-Mail erhielten, gaben ihr älteres Gerät entweder persönlich in einem Apple Store ab oder schickten das Telefon direkt an den Technologieriesen.
Apple verlangt, dass der Kunde ein einzutauschendes Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des neuen iPhone an das Unternehmen sendet. Da diese E-Mails jetzt bei Kunden eingehen, die ihre Geschäfte ab Mitte September abgeschickt haben, fühlt es sich sicherlich so an, als ob bei dem Technologieriesen etwas durcheinander geraten ist. Wenn Sie eine dieser E-Mails erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie noch über einen Nachweis verfügen, dass Apple die Inzahlungnahme erhalten und Ihnen gutgeschrieben hat.
Wir gehen davon aus, dass Apple bald eine Stellungnahme zu diesen fehlerhaften E-Mails abgeben wird.
