AppleCare: Was Sie über Abdeckung, Vorteile und Wert Ihrer Apple-Geräte wissen müssen

Angesichts der steigenden Kosten für Geräte und unserer zunehmenden Abhängigkeit von ihnen im täglichen Leben haben Sie vielleicht darüber nachgedacht, ob Sie AppleCare+ kaufen sollten oder nicht.

Wenn Sie sich an der Kasse nicht für den Kauf von AppleCare+ entscheiden, haben Sie ab dem Kaufdatum bis zu 60 Tage Zeit, es sich noch einmal zu überlegen.

Hier erfahren Sie, was abgedeckt ist, wie Sie überprüfen können, welchen Versicherungsschutz Sie derzeit haben, und welche Optionen zum Kauf verfügbar sind.

Was ist durch AppleCare+ abgedeckt?

• AppleCare+ ist ein erweitertes Garantieprogramm für Apple-Produkte wie iPhones, Apple Watches, AirPods, Mac und iPads.

• Ein AppleCare+-Plan kann nur innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum Ihres Geräts erworben werden.

• AppleCare+ verlängert die Standardgarantie auf zwei Jahre und deckt alle 12 Monate bis zu zwei unabsichtliche Schadensfälle ab (z. B. das Fallenlassen Ihres Telefons und Bruch des Bildschirms). Für jeden Vorfall fällt eine Servicegebühr an (29 US-Dollar für Bildschirmschäden, 99 US-Dollar für jede andere Art von Unfallschaden) zuzüglich Steuern.

• Der Akku Ihres iPhones kann gewartet werden, wenn er weniger als 80 Prozent seiner ursprünglichen Kapazität behält.

• Darüber hinaus erhalten Sie rund um die Uhr vorrangigen Zugang zu Apple-Experten per Chat oder Telefon, die Sie bei der Behebung etwaiger Probleme unterstützen.

Was nicht abgedeckt ist:

• Wenn Sie Ihr iPhone verlieren oder es gestohlen wird, es sei denn, Sie erwerben AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust (149 USD Gebühr pro Diebstahl oder Verlust).

Lohnt sich AppleCare+?

AppleCare+ kann sich amortisieren, wenn Sie dazu neigen, Ihr Gerät fallen zu lassen und seinen Bildschirm zu beschädigen. Reparaturen an Bildschirm und Rückglas können Hunderte kosten, aber AppleCare+ senkt diese Gebühr erheblich auf nur 29 US-Dollar Selbstbehalt pro Vorfall, einschließlich unbegrenzter Vorfallabdeckung.

AppleCare+ bietet außerdem rund um die Uhr Zugang zu Apple-Experten und deckt den Austausch des Akkus ab, wenn der Akku weniger als 80 % seiner ursprünglichen Kapazität behält. Der Zugang zum 24/7-Support per Telefon oder online durch Apple-Experten kann bei der Diagnose eines aufgetretenen Problems von entscheidender Bedeutung sein.

Es gibt eine weitere Stufe von AppleCare+ namens „AppleCare+ Theft and Loss“, die allerdings nur in den USA, Großbritannien, Australien, Frankreich, Italien und Spanien zum Kauf angeboten wird. Bei bis zu zwei Diebstählen in einem Kalenderjahr umfasst AppleCare+ Theft and Loss den Geräteaustausch mit einer Selbstbeteiligung von 149 US-Dollar pro Vorfall, was deutlich niedriger ist als die Kosten für den vollständigen Austausch Ihres Geräts.

Wie viel kostet AppleCare+?

Die Kosten für AppleCare+ variieren je nachdem, welches Gerät Sie abdecken möchten und wie Sie bezahlen möchten. Für ein iPhone können Sie zwischen zwei Jahren Versicherungsschutz oder einem monatlichen Abonnementdienst wählen, der so lange gültig ist, wie Sie das Gerät besitzen und weiter zahlen. Die Kosten variieren zwischen 79 und 199 US-Dollar für zwei Jahre iPhone-Abdeckung (oder zwischen 3,99 US-Dollar/Monat und 9,99 US-Dollar/Monat für monatliche Abdeckung). Durch die Einbeziehung von AppleCare+ mit Theft and Loss erhöhen sich die Kosten auf 149 bis 269 US-Dollar für zwei Jahre Versicherungsschutz oder auf 7,49 US-Dollar/Monat bis 13,49 US-Dollar/Monat für monatlichen Versicherungsschutz.

Für ein iPad können Sie je nach Gerät entweder einen monatlichen Versicherungsschutz für 3,49 bis 7,99 US-Dollar oder einen zweijährigen Versicherungsschutz für 69 bis 149 US-Dollar erwerben.

Bei Apple Watches stehen nicht für jedes Modell alle Optionen zur Verfügung. Für die Apple Watch Hèrmes gibt es beispielsweise nur eine monatliche (4,99 $/Monat) und dreijährige (149 $) Option. Für den Rest der Apple Watch-Reihe stehen nur monatliche und zweijährige Optionen zum Kauf zur Verfügung. Der Versicherungsschutz für die Serie 9 kostet entweder 3,99 US-Dollar pro Monat oder 79 US-Dollar für zwei Jahre Versicherungsschutz.

Für Mac-Geräte können Sie einen Jahresplan erwerben, der so lange läuft, wie Sie möchten, oder einen dreijährigen Versicherungsschutz im Voraus. Die Preise variieren stark, je nachdem, welchen Mac-Typ Sie besitzen. Für einen Mac mini kostet der jährliche Versicherungsschutz 34,99 US-Dollar oder 99 US-Dollar für drei Jahre, aber der Jahresplan eines Mac Pro kostet 179,99 US-Dollar, bei drei Jahren 499 US-Dollar.

Was ist AppleCare+ für Unternehmen?

Unternehmen haben über AppleCare for Enterprise auch Zugriff auf AppleCare+. AppleCare for Enterprise bietet Endbenutzern rund um die Uhr Support und vorrangigen Vor-Ort-Service am nächsten Tag.

Bis zu 4 % Ihrer abgedeckten Apple-Computer – oder 10 % der iPads oder iPhones – können ohne zusätzliche Gebühr oder Selbstbeteiligung repariert und ersetzt werden. Die Preise für AppleCare for Enterprise sind volumenbasiert und umfassen Stufen für 200, 1.000 und 5.000 Geräte. Es ist erhältlich, indem Sie Apple oder einen autorisierten Partner oder Wiederverkäufer kontaktieren.

Wie überprüfe ich meine AppleCare-Abdeckung?

Schauen Sie sich unseren Leitfaden zur Überprüfung Ihrer Apple-Garantie an! Sie benötigen die Seriennummer Ihres Geräts.

Was ist der Unterschied zwischen AppleCare und AppleCare Plus?

AppleCare bezieht sich auf die standardmäßige eingeschränkte Garantie, die mit jedem von Ihnen gekauften Apple-Gerät geliefert wird, während AppleCare+ die erweiterte Garantie ist, die Sie separat erwerben müssen. Im Rahmen der Standardgarantie gewährt Apple 90 Tage kostenlosen Support, unabhängig davon, ob AppleCare+ erworben wurde. Wenn ohne AppleCare+ ein Problem mehr als 90 Tage nach dem Kauf auftritt, sind Sie auf sich allein gestellt.

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