Der Wachhund der Stadt hat britische Kreditgeber gewarnt, mehr zu tun, um Kreditnehmer in Schwierigkeiten zu unterstützen, die von der Krise der Lebenshaltungskosten betroffen sind, einschließlich des Angebots von Zahlungsferien und des Verzichts auf Zinsen für einige der am stärksten gefährdeten Kunden.
In einem Brief an mehr als 3.500 Kreditgeber, darunter große High-Street-Banken und Buy-Now-Pay-Later-Firmen, sagte die Financial Conduct Authority (FCA), dass Firmen „flexibel“ reagieren und eine Reihe von Optionen anbieten müssten, um Kunden zu unterstützen, die über die Organisation der Einziehung versäumter Kredite hinausgehen Zahlungen.
Kreditgeber sollten „frühzeitig Maßnahmen“ ergreifen, um Kreditnehmer unter finanzieller Belastung zu unterstützen, und erwägen, reduzierte Kreditrückzahlungen zu akzeptieren, auf Zinsen zu verzichten oder sie einzufrieren und die Laufzeiten von Kundenkrediten zu verlängern.
Der Watchdog fügte hinzu, dass die Kreditgeber sicherstellen müssten, dass diese Vereinbarungen nachhaltig seien, und die Vereinbarungen regelmäßig überwachen und überprüfen sollten, um sicherzustellen, dass sie für die Kunden immer noch angemessen seien.
Sheldon Mills, Executive Director für Verbraucher und Wettbewerb bei der FCA, sagte, die Kreditgeber sollten erwarten, dass die Aufsichtsbehörde „in den nächsten Monaten genau darauf achtet, wie sie das tun“.
Die Intervention bleibt immer noch hinter der Art von Unterstützung zurück, die von den Kreditnehmern während der Pandemie erwartet wurde, als Kunden zunächst einen Rückzahlungsurlaub von bis zu drei Monaten für Hypotheken und Kredite beantragen durften, um den finanziellen Druck während der Sperrung zu verringern.
Die FCA könnte ihre Leitlinien jedoch noch aktualisieren, wenn sich die Bedingungen für Kreditnehmer weiter verschlechtern.
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Die britischen Haushalte bereiten sich auf einen weiteren Anstieg der Lebenshaltungskosten vor, nachdem die Inflation bereits im April 9 % erreicht hatte, den höchsten Stand seit 1982.
Da die Haushaltsrechnungen bis in den Herbst hinein voraussichtlich weiter steigen werden, sagte die FCA, es sei wichtig, dass Unternehmen „jetzt handeln, um sicherzustellen, dass Kreditnehmer, die mit Zahlungen zu kämpfen haben, und Kunden in prekären Umständen Zugang zu der Hilfe haben, die sie benötigen“.
„Firmen sollten sicherstellen, dass ihre Richtlinien und Prozesse für den aktuellen Druck auf die Lebenshaltungskosten geeignet sind und mit erfahrenem Management und Mitarbeitern umfassend darauf vorbereitet sind, mit der potenziell steigenden Zahl von Kreditnehmern in finanziellen Schwierigkeiten fertig zu werden“, sagte die FCA den Kreditgebern in ihrem Schreiben.
Der Watchdog sagte, er überprüfe regelmäßig, ob die Kreditgeber Kunden in Schwierigkeiten fair behandelt hätten, und habe kürzlich „schwerwiegendere Mängel“ bei 34 namentlich nicht genannten Unternehmen festgestellt. „Die FCA erwartet von diesen Unternehmen Verbesserungen im Umgang mit Kunden.“