Coronavirus: Wie ist es, über Zoom entlassen zu werden?

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Ruthie Townsend

Als das Reisestart-Unternehmen Pana über Zoom ein Treffen für alle Mitarbeiter abhielt, erklärten sie, dass einige Mitarbeiter entlassen würden und dass es an diesem Morgen zwei weitere Anrufe geben würde – einen um 09:00 Uhr für diejenigen, die entlassen würden und eine um 09:45 für diejenigen, die nicht würden.

Die Mitarbeiter würden anhand der Einladungen, die sie per E-Mail erhalten hätten, wissen, an welchem ​​Meeting sie teilnahmen.

Die Vertriebsleiterin Ruthie Townsend wurde eingeladen, sich dem Anruf um 09:00 Uhr anzuschließen, konnte sich jedoch aufgrund des Schocks der Nachrichten nicht erinnern, welcher Anruf für die zu entlassenden Personen und welcher für die zurückbehaltenen Personen bestimmt war.

"Weil es eine so stressige Situation war, war es schwierig zu verarbeiten, was vor sich ging, und so wurde ich durcheinander. Ich nahm an dem Anruf um 09:00 Uhr teil, da dies die Einladung war, die ich hatte, und als ich merkte, dass ich entlassen wurde Ich habe mein Video schnell ausgeschaltet ", sagt sie.

Frau Townsend war mit 15 ihrer Kollegen im Gespräch, und Führungskräfte des Unternehmens führten diese Mitarbeiter durch die Leistungen, das Abfindungspaket und die nächsten Schritte.

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Ruthie Townsend

Das in Denver, Colorado, ansässige Unternehmen war vom Zusammenbruch der Reise aufgrund des Ausbruchs des Coronavirus betroffen.

Aber es hatte das Gefühl gegeben, dass Entlassungen das letzte Mittel sein würden, und Frau Townsend hatte keine Ahnung, was an diesem Morgen kommen würde.

Diese Art von Schock ist derzeit leider an der Tagesordnung, da Unternehmen ihre Mitarbeiterzahl reduzieren, um mit den wirtschaftlichen Folgen des Coronavirus fertig zu werden.

Vorher hätten sich die Krisenmanager normalerweise persönlich getroffen, um ihnen die schlechten Nachrichten zu überbringen.

Jetzt werden Videokonferenz-Tools wie Zoom und Microsoft Teams (MS Teams) verwendet, um die Formalität des Meetings zu replizieren.

Chris Malone, ein audiovisueller Techniker bei der britischen Eventfirma Sparq, fürchtete um seine Rolle, als ihm erklärt wurde, dass ein Personalvertreter bei seinem nächsten Anruf bei MS Teams zusammen mit seinem Vorgesetzten anwesend sein würde.

Seine Instinkte erwiesen sich als richtig, als ihm gesagt wurde, dass er entlassen werden würde.

Für ihn machte die Verwendung eines Videoanrufs die Besprechung formell, aber umständlicher als eine persönliche Besprechung oder ein Telefonanruf.

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Chris Malone

"Ich denke, wenn du es am Telefon machst, würde es bedeuten, dass du niemanden ansehen musst, aber wenn du den Videoanruf hast, ziehst du dich an, damit es sich formell anfühlt und präsentabel aussieht.

"Obwohl es sich um einen Videoanruf handelt, ist der Druck da – und da Sie nicht mit ihnen im Raum sind, gibt es keine natürliche Chemie, Verbindung oder Körpersprache, die Sie ablesen können, und es gibt eine kleine Verzögerung Sie warten darauf, dass jemand anderes etwas sagt ", sagt er.

Herr Malone ist jedoch der Ansicht, dass ein Eins-zu-Eins-Videoanruf unter den gegenwärtigen Umständen immer noch der beste Weg ist, wie ein Unternehmen einem Mitarbeiter die unglücklichen Nachrichten überbringen kann.

Für Frau Townsend gab es Vor- und Nachteile, wenn mehr als 15 Personen mit ihr telefonierten.

"Ich denke nicht, dass eine Möglichkeit, jemanden über eine Videokonferenz überflüssig zu machen, ideal ist. Wenn es eins zu eins ist, wird es immer noch sehr schwierig, und dann wird Ihr Chef all Ihre Emotionen sehen. Ich Die Gruppeneinstellung hat mir gefallen, weil ich mein Video ausgeschaltet habe und nichts sagen musste ", sagt sie.

Sie glaubt jedoch, dass die Gruppeneinstellung sie damals daran gehindert hat, wichtige Fragen zu stellen.

Mehr Technologie des Geschäfts

Sarah Evans, Partnerin der Anwaltskanzlei JMW, erklärt, dass die Kommunikation vor jeder Ankündigung für die Arbeitgeber von entscheidender Bedeutung ist.

"Was viele große Unternehmen tun können, ist, große Meetings auf Zoom durchzuführen, um denselben Leuten gleichzeitig eine Ankündigung zu machen, damit es nicht zu Missverständnissen kommt", sagt sie.

Dies würde deutlich machen, dass Entlassungen oder das Urlaubsprogramm für Mitarbeiter in Betracht gezogen werden, und würde auch klarstellen, was dies für das Unternehmen bedeutet und wie sie beabsichtigen, mit Einzelpersonen in Kontakt zu treten.

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Für Arbeitgeber ist es wichtig, den Arbeitnehmern Zeit zu geben, um die Informationen aufzunehmen, Fragen zu stellen und den Menschen die Möglichkeit zu geben, freiwillig entlassen oder beurlaubt zu werden.

"In Redundanzfällen wären dies mindestens ein paar Besprechungen, um Möglichkeiten zur Vermeidung von Redundanz und zur Prüfung von Alternativen zu nutzen, und es gibt keinen Grund, warum dies alles mit Zoom nicht möglich ist", sagt sie.

Die Verwendung von Videos, Telefonanrufen oder persönlichen Gesprächen ist keine rechtliche Angelegenheit. es ist nur eine Frage der Etikette.

Der Gruppenanruf, den Ruthie Townsend in den USA erlebt hatte, war in Großbritannien jedoch nicht zulässig.

"Das würde im britischen Recht nicht schaden, da Sie ein Recht auf individuelle Beratung haben. Es ist nichts Falsches an einem Gruppenanruf, um mögliche Entlassungen anzukündigen, aber Sie sollten nicht Personen im selben Videoanruf entlassen", sagt Frau Evans .

Wenn ein britischer Arbeitgeber auf diese Weise gehandelt hätte, könnte der Arbeitnehmer einen Fall für eine ungerechtfertigte Entlassung haben.

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Byfield Beratung

Die Möglichkeit, Videoanrufe aufzuzeichnen, könnte sich in diesen Fällen ebenfalls als problematisch erweisen.

Peter Binning, Partner der Anwaltskanzlei Corker Binning, erklärt, dass im Allgemeinen jeder um Zustimmung bitten sollte, bevor er einen Anruf jeglicher Art aufzeichnet.

Unabhängig davon, ob um Zustimmung gebeten, gegeben oder nicht, kann ein aufgezeichnetes Gespräch in einem ungerechtfertigten Entlassungsfall dennoch zulässig sein.

"Wer die Beweise verwenden will, muss nachweisen können, dass sie ordnungsgemäß aufgezeichnet wurden und echt sind, aber es wäre Sache des Gerichts, zu entscheiden, ob diese Beweise zugelassen werden sollen", sagt Binning.

Und diejenigen, die Menschen beschnüffeln wollen, indem sie sich absichtlich einem Zoom-Anruf anschließen, bei dem jemand anderes entlassen wird, würden definitiv gegen das Gesetz verstoßen – da es eine Reihe von Straftaten gibt, die das Abfangen von Kommunikation in den Vorschriften betreffen.

Während Video neue Probleme verursachen kann, ist es der beste Ersatz für ein persönliches Meeting.

"Es wird sich unangenehmer anfühlen, jemandem in die Augen zu schauen, und das Ausmaß an emotionaler Frustration und Wut wird sichtbarer, aber es ist wichtig, die Botschaft offen, fair und transparent einer anderen Person zu übermitteln", sagt Stuart Duff , Experte für Psychologie der Führung bei der betriebswirtschaftlichen Psychologieberatung Pearn Kandola.