An einer Sainsbury’s-Tankstelle entschied ich mich für die Bezahlung an der Zapfsäule. Wie üblich wurde meine Karte mit satten 100 £ belastet, bevor ich mit dem Tanken begann. Die eigentliche Rechnung belief sich auf 18,37 £. Eine Woche später wurden die 100 £ immer noch nicht erstattet. Ich brauche das Geld, um diesen Monat eine Beerdigung zu bezahlen, und ich brauche diese zusätzliche Belastung nicht.
SJ, Dursley, Gloucestershire
Viele Menschen wissen nicht – und warum sollten sie, da es keine deutlichen Warnhinweise auf Tankstellen gibt –, dass seit 2021 in Großbritannien ein neues System für Fahrer eingeführt wurde, die an der Zapfsäule bezahlen.
Bis zu 120 £ werden auf ihrer Debit- oder Kreditkarte „vorautorisiert“, um sicherzustellen, dass sie für ihren Kraftstoff bezahlen können, selbst wenn diese Kosten nur einen Zehner betragen. „Vorautorisiert“ bedeutet, dass das Geld zweckgebunden ist und nicht ausgegeben werden kann, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Vor 2021 wurde normalerweise nur eine Einzahlung von 1 £ getätigt.
Für Kunden in Not können sogar ein paar Stunden ohne 100 £ sie in die Überziehung stürzen. Aber der Industriestandard für die Freigabe von
„vorautorisierte“ Summen sind beunruhigenderweise sieben Tage. Sainsbury’s sagt, dass sie sofort zurückgegeben werden sollten, aber wenn es zu einer Verzögerung kommt, müssen Kunden dies mit ihrer Bank besprechen.
Laut Barclays forderten Einzelhändler die Änderung, um Kartenbetrug zu verhindern, während die Handelsorganisation UK Finance sagt, es sei eine Initiative von Einzelhändlern und der Zahlungsbranche gewesen, um den Kundenservice zu verbessern.
UK Finance erklärt, dass unter dem alten System unwissende Kunden in die roten Zahlen gedrängt wurden, da die Kraftstoffkosten oft Tage nach der Einzahlung von 1 £ abgebucht wurden.
Unter dem neuen System sollen Zahlungen innerhalb von Minuten erfolgen. Barclays teilt mir mit, dass Sainsbury’s Ihre Transaktion erst am nächsten Tag verarbeitet hat, was zu der Verzögerung geführt hat, sagt aber, dass Sie an dem Tag, an dem Sie mich kontaktiert haben, innerhalb (um ein Haar) des Sieben-Tage-Standards eine Rückerstattung erhalten haben.
Bezahlen an der Zapfsäule erspart das Anstehen, aber in Not geratene Fahrer zahlen am besten am Kiosk, um vorübergehende Not zu vermeiden.
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