Seit mehr als 50 Jahren unterstützt das MSP-Darlehensservicesystem von Black Knight die Leistungserbringung von Darlehensvergabe, Zahlungsabwicklung und Treuhandverwaltung bis hin zu Investorenberichten, Compliance-Management, Ausfallbearbeitung und mehr.
MSP ist eine einzelne, umfassende Plattform, die von Dienstleistern aller Größen verwendet wird, um eine breite Palette von Kreditprodukten zu unterstützen, einschließlich Ersthypotheken und Eigenheimkrediten und Kreditlinien auf einem einzigen System.
„MSP wird verwendet, um ungefähr 36 Millionen Kredite zu bedienen“, sagte Joe Nackashi, Präsident von Black Knight. „Dank der Skalierbarkeit des Systems ist es für Portfolios jeder Größe geeignet. Tatsächlich betreuen 42 % der MSP-Kunden weniger als 50.000 Kredite.“
Da sich steigende Zinsen auf das Originierungsvolumen auswirken, wird der Wettbewerb um die Kaufrefinanzierung der Verbraucher immer härter. Servicer müssen sich daher kritisch auf ihre Kundenbindungsstrategien konzentrieren.
Das MSP-System ist in mehrere Tools integriert, die Dienstleistern helfen können, die Kundenbindung zu steigern, darunter die Customer Service-Lösung von Black Knight. Mit dieser einzigen Anwendung haben Vertreter Zugriff auf Kundeninformationen, die erforderlich sind, um Fragen von Kreditnehmern schnell zu beantworten, was zu schnelleren Anruflösungen führt.
Darüber hinaus lässt sich MSP in die Servicing Digital-Lösung von Black Knight integrieren, um Kunden einen schnellen und bequemen Zugriff auf ihre kredit- und immobilienbezogenen Informationen von jedem beliebigen Gerät aus zu ermöglichen. Servicing Digital wird als mobile App und Weblösung angeboten und bietet die Self-Service-Funktionen, die die Verbraucher von heute wünschen, und hilft Dienstleistern dabei, das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern. Indem Kunden die Möglichkeit erhalten, selbstständig Aufgaben auszuführen und auf Kredit-, Haus- und Immobilieninformationen zuzugreifen, trägt Servicing Digital dazu bei, die Arbeitsbelastung und den Stress bei geschäftigen Wartungsvorgängen zu reduzieren.
MSP unterstützt auch die Kundenbindung durch die Integration mit Capture, der führenden Analyselösung von Black Knight, die Portfolios proaktiv auf Kredite überwacht, die von einer Refinanzierung profitieren könnten, basierend auf der spezifischen Eigenkapitalposition und/oder dem aktuellen erstrangigen Zinssatz eines Kunden. Anhand der aktuellen Preise des Kreditgebers und der aktuellsten Markt- und Margenstruktur hilft Capture dabei, genaue, kreditnehmerspezifische Preisszenarien zu erstellen.
Black Knight verpflichtet sich zu routinemäßigen Aktualisierungen des MSP-Systems, um Kunden bei der Erfüllung ihrer regulatorischen Anforderungen zu unterstützen. Diese kontinuierlichen Verbesserungen helfen Dienstleistern, mit den sich ständig ändernden Bundesvorschriften auf dem Laufenden zu bleiben, die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen und Risiken zu reduzieren.
MSP bietet integrierte Standardfunktionen, die bei der Schadensminderung sowie bei Zwangsvollstreckungs-, Insolvenz-, Schadens- und Rechnungsstellungsprozessen helfen. Diese Funktionalität ist heute besonders wichtig, da Servicer ihren Kreditnehmern helfen, nach der COVID-19-Pandemie wieder in einen aktiven Zahlungsstatus zu gelangen.
Servicer, die MSP verwenden, können ihr Team maximieren, während sie gleichzeitig Kosten senken und effizienter arbeiten. Das System nutzt Funktionen wie fortschrittliche Entscheidungs-, Workflow- und Integrationstools, um Benutzern zu helfen, Prozesse zu vereinfachen und zu rationalisieren und Kosten zu senken.
„Das MSP-Darlehensverwaltungssystem von Black Knight bietet zusammen mit allen integrierten Funktionen eine umfassende Lösung, der unsere Kunden vertrauen“, sagte Nackashi. „Black Knight setzt sich dafür ein, die Hypothekenverwaltung mit skalierbaren, innovativen Lösungen voranzutreiben, gestützt auf jahrzehntelange finanzielle Stabilität und Branchenexpertise.“
Anthony Jabbour, CEO
Anthony Jabbour leitet die Gesamtvision und -ausrichtung des Unternehmens und engagiert sich leidenschaftlich für die Bereitstellung innovativer Lösungen über den gesamten Kreditlebenszyklus hinweg, die Kreditgebern und Dienstleistern dabei helfen, bestehende Kunden zu halten, neue Kunden zu gewinnen und effizienter zu arbeiten.
Joseph Nackashi, Präsident
Joseph Nackashi ist dafür verantwortlich, Black Knight bei der Bereitstellung integrierter und innovativer Lösungen zu unterstützen, die dazu beitragen, die Branche zu verändern, und engagiert sich für eine hervorragende Kundenbetreuung und hilft Kunden, ein höheres Maß an Erfolg zu erzielen.
Das MSP-Darlehensservicesystem von Post Black Knight zielt darauf ab, Dienstleistern zu helfen, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig die Kosten zu senken, erschien zuerst auf HousingWire.