jak7/Getty Images
- Eine Delta-Passagierin veröffentlichte im Juli ein Video, in dem zu sehen war, wie Regen in den Eingang ihres Fluges prasselte.
- Aufnahmen zeigen, wie sich im Flugzeug Pfützen bilden, und sie beschwerte sich, dass ihr Sitz durchnässt sei.
- Delta sagte, dies sei „nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten sollen“ und wandte sich an den Passagier.
Eine Passagierin von Delta Airlines filmte den Moment, als ihr Sitz und ihr Gepäck durchnässt wurden, als Regen durch eine offene Flugzeugtür, die mit einer Jet-Brücke verbunden war, hereinströmte.
TikToker fornik8e, der den Clip am 4. Juli gepostet hat, sagte, sie sei kurzzeitig an eine andere Stelle des am Boden liegenden Flugzeugs, das später von Atlanta nach Minneapolis flog, umgezogen, um der Überschwemmung zu entgehen.
„Als ich aufstand, weil meine Beine und Schuhe klatschnass waren, sagten sie mir, ich könne nirgendwo stehen und ich müsse mich auf einen anderen Sitz setzen“, behauptete der Passagier.
Das Filmmaterial zeigt, wie sich am Eingang des Flugzeugs eine Pfütze bildete, die nach Angaben des Passagiers schließlich von Delta-Mitarbeitern aufgewischt wurde.
Die Passagierin fügte jedoch hinzu, dass sie ihren Sitz und den Sitz neben ihr selbst reinigen müsse und dass der Vorfall vom Personal nie zur Kenntnis genommen worden sei.
Die Passagierin sagte, sie verstehe, dass schlechtes Wetter zum Teil für ihr Erlebnis verantwortlich sei, sei aber auch frustriert darüber, dass „niemand eine Entschuldigung oder eine Bestätigung gegeben hat, dass ich durchnässt war, meine Sachen waren durchnässt und hat es mir überlassen, herauszufinden, wie man sie trocknet.“ von meinem Sitz und der Wand.“
In einem Kommentar zu ihrem Video behauptete sie außerdem, dass die Flugbegleiter „lachten und herumstanden und Witze machten“, während sie unter dem Regen litt, und dass ein Mitarbeiter sie sogar „angeschrien“ habe, zu ihrem Platz zurückzukehren. Das Filmmaterial erfasste diese Vorwürfe nicht.
In einer Erklärung gegenüber Insider sagte ein Delta-Sprecher, die Fluggesellschaft habe sich an den Passagier gewandt.
„Wir wissen es zu schätzen, dass wir darauf aufmerksam gemacht wurden, da dies sicherlich nicht das Erlebnis ist, das wir unseren Kunden wünschen. Wir haben Kontakt mit der Kundin aufgenommen, um sicherzustellen, dass sie gehört wurde, und haben ihr auch eine Geste des guten Willens gemacht“, sagte der Sprecher sagte.
Dem Video folgten Kommentare von Leuten, die die Passagierin aufforderten, beim Verkehrsministerium Beschwerde einzureichen, was sie auch tun würde. Das Ministerium verlangt von Fluggesellschaften, Verbraucherbeschwerden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu bestätigen.
„Schreiben Sie an die FAA und verlangen Sie Ihr Geld zurück“, sagte eine Person.
„Whoa Delta ist viel zu teuer, um so etwas zuzulassen“, schrieb eine andere Person.
„Verdammt, Delta, was ist damit los?“ schrieb ein anderer TikToker.
fornik8e reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme, die außerhalb der regulären Arbeitszeiten gesendet wurde.