Der CEO von Instagram verwaltet von seiner Garage aus eines der größten sozialen Netzwerke der Welt

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Instagram ist seit Jahren ein Synonym für Reisen und Erlebnisse. Die Benutzer füllen ihre Feeds mit sorgfältig gefilterten und zugeschnittenen Fotos von exotischen Orten und farbenfrohen Veranstaltungsorten. Aber jetzt fordert Mosseri, der CEO von Instagram, aus seiner mit Sperrholz ausgekleideten Garage seinen Nutzern auf, das zu tun, was er tut: zu Hause zu bleiben.

In der letzten Woche Das Unternehmen hat eine spezielle Registerkarte "Zu Hause bleiben" gestartet, die im Abschnitt "Geschichten" oben in seinem Feed prominent aufgeführt ist. Wie der Name schon sagt, bietet die Funktion Benutzern die Möglichkeit, Aktualisierungen über ihr Leben zu Hause zu einem Zeitpunkt auszutauschen, an dem Menschen in weiten Teilen Amerikas und auf der ganzen Welt im Wesentlichen nicht nach draußen gegangen sind, außer um das Wesentliche zu begrenzen Ausbreitung des Coronavirus. Und es könnte tatsächlich helfen, das Bewusstsein für die Notwendigkeit zu schärfen, drin zu bleiben. Mosseri gab am Dienstag bekannt, dass die Instagram-Geschichten "Stay at Home" so beliebt waren, dass sie die Website in den Stunden nach ihrer Veröffentlichung fast zum Absturz brachten.

Die Tatsache, dass eine gut gemeinte neue Funktion fast den gesamten Dienst zum Erliegen gebracht hat, erinnert daran, wie viele Brände Instagram und Mosseri während des Ausbruchs des Coronavirus gleichzeitig löschen. Unter anderem müssen er und sein Team: ihre Server am Laufen halten, während ein Großteil der Welt gezwungen ist, ihr Leben online zu verändern; versuchen, die Menschen auf der Plattform zu ermutigen, soziale Distanz aufrechtzuerhalten; Bekämpfung ungenauer und potenziell gefährlicher Fehlinformationen über das Coronavirus zu einem Zeitpunkt, an dem anscheinend eine beispiellose Menge an Verkehr auf der Website herrscht; und tun Sie dies alles, während Sie außerhalb des Büros arbeiten.

"Wenn unsere Belegschaft, insbesondere unsere Moderatoren, von zu Hause aus arbeiten, entstehen alle möglichen Herausforderungen, die wir bewältigen müssen", sagte Mosseri am Dienstag in einem Interview mit CNN Business über Skype in der Garage, die jetzt de facto sein Befehl ist Center.

"Im Allgemeinen wird die Menge an Output, die wir pro Person erwarten können, nur sinken", sagte er. "Daran führt kein Weg vorbei. Deshalb ist es so wichtig, dass wir kreativ werden und weiterhin sicherstellen, dass die Menschen auf der Plattform sicher sind." Mosseri fügte hinzu, dass das Unternehmen immer noch über eine Reihe von Herausforderungen wie Inhalte im Zusammenhang mit Ausbeutung von Kindern und Terrorismus auf dem Laufenden bleiben muss.

Seit Jahren versucht die Muttergesellschaft von Instagram, Facebook, die Verbreitung von Fehlinformationen auf ihren Plattformen zu bekämpfen. Das Coronavirus stellt eine ganz neue Herausforderung dar, da Menschen auf der ganzen Welt nach nahezu allen Informationen suchen.

Instagram kämpft mit der Anti-Impfstoff-Bewegung Das Vertrauen in die Fähigkeit des Unternehmens, falschen Informationen über das Coronavirus einen Schritt voraus zu sein, wird möglicherweise nicht groß.

In den letzten Wochen und Monaten wurden jedoch neue Regeln und Funktionen speziell für die Coronavirus-Krise eingeführt. Einige dieser Funktionen – wie die Nichtempfehlung von Konten, die medizinische Fehlinformationen verbreiten, wenn Personen nach Begriffen im Zusammenhang mit dem Virus suchen (die laut Angaben des Unternehmens in den kommenden Tagen veröffentlicht werden) – sind Schritte, die Kritiker von Anti-Impfstoff-Konten seit einiger Zeit fordern .

Laut Mosseri lag der Fokus des Unternehmens darauf, den Nutzern genaue Informationen über den Virus zu liefern. Links zu offiziellen Regierungsbehörden wurden weltweit in den Instagram-Feeds der Nutzer angezeigt. Das Unternehmen, wie andere Social-Media-Plattformen, hat andere Schritte unternommen, um hervorzuheben Informationen der Weltgesundheitsorganisation.

"Ich denke, dass die Suche auf Plattformen wie unserer im Allgemeinen viel zu viel Aufmerksamkeit erhält, weil die Leute das nicht so oft tun. Es ist wichtiger, dass die Leute gute Informationen erhalten, wenn sie überhaupt zur App kommen", sagte er.

Wie andere Unternehmen wiesen Instagram und Facebook die Mitarbeiter an, von zu Hause aus zu arbeiten, bevor dies in vielen Staaten obligatorisch wurde. "Wir müssen uns um unsere Mitarbeiter kümmern, wenn wir in der Lage sein wollen, die Krise zu bewältigen und unserer Verantwortung gerecht zu werden", sagte Mosseri.

Neue Regeln zur Bekämpfung von Fehlinformationen über Coronaviren und andere Initiativen, wie das Verbot von Anzeigen für den Verkauf von Gesichtsmasken (um sicherzustellen, dass sie für medizinisches Personal verfügbar sind, das sie am dringendsten benötigt), erfordern neue Protokolle, Schulungen des Personals und manchmal die Implementierung neuer Systeme. All dies ist schwieriger, wenn die Mitarbeiter remote arbeiten.

Infolgedessen sagte Mosseri, dass Facebook- und Instagram-Mitarbeiter, die normalerweise nicht an Moderation arbeiten, freiwillig helfen.

Twitter und YouTube warnten auch davor, dass die Verlagerung von zu Hause aus und die Abhängigkeit von automatisierter Inhaltsmoderation zu weiteren Fehlern führen könnte.

Die erhöhte Angst der Benutzer wird wahrscheinlich nur Fehler verstärken. Zum Beispiel gab es am vergangenen Dienstag weit verbreitete Berichte darüber, dass Facebook plötzlich Beiträge von Benutzern über alles, vom Coronavirus bis zu ihren Haustieren, als Verstoß gegen die Regeln der Plattform markiert hat. Das Problem wurde innerhalb weniger Stunden behoben und Facebook sagte, es habe nichts damit zu tun die Veränderungen in der Belegschaft

Mit falschen Behauptungen über angebliche Heilmittel und vorbeugende Maßnahmen, die gegen das online zirkulierende Virus ergriffen werden können, ist die Verbreitung genauer Informationen nun buchstäblich eine Frage von Leben oder Tod.