Der Vorstand der eXp World Holdingsdie Muttergesellschaft von eXp Realty, hat Fred Reichheld als unabhängiges Mitglied in den Vorstand berufen.
Reichheld ist der Schöpfer des Net-Promoter-Systemmit dem Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen anhand der Wahrscheinlichkeit bewertet werden können, dass sie sie einem Freund weiterempfehlen würden.
„Für Unternehmen, die wie wir Wert auf Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität legen, ist das Net Promoter System der heilige Gral“, sagte Glenn Sanford, Gründer, CEO und Vorsitzender von eXp World Holdings, in einer Erklärung. „Die Durchführung regelmäßiger NPS-Umfragen bei unseren Agenten und Mitarbeitern seit 2016 ist von zentraler Bedeutung für die Umsetzung unserer missionarzentrierten Mission, und Fred teilte seine Weisheit mit unserem Team auf dem diesjährigen Shareholder Summit. Ich freue mich sehr, ihn in unserem Vorstand zu haben und freue mich auf eine noch engere Zusammenarbeit.“
Reichheld ist außerdem Autor mehrerer Bücher, darunter „Winning on Purpose: The Unbeatable Strategy of Loving Customers“, und derzeit ist er Autor Bain & Company Fellow und Gründer ihrer „Loyalty“-Praxis.
Die Ernennung Reichhelds zum Vorstand bedeutet, dass Darren Jacklin aus dem Vorstand ausscheiden wird. Jacklin wird jedoch weiterhin im Amt bleiben eXp Realty Canada Vorstand oder Direktoren. Jacklin war fast zehn Jahre lang Mitglied des Vorstands von eXp World Holdings.
Mit diesen Änderungen wird der Vorstand von eXp World Holdings aus sieben Direktoren bestehen, von denen vier unabhängig sind.
„Darren war ein integraler Bestandteil dieses Unternehmens und wir haben das Glück, dass er weiterhin über seine Erkenntnisse und seine Führungsqualitäten im Vorstand von eXp Canada verfügt“, sagte Sanford. „Seine Erfahrung auf Reisen auf vier Kontinenten und in über 50 Ländern, bei der er Unternehmern und Geschäftsinhabern konkrete und messbare Strategien für den Aufbau ihres Erfolgs vermittelte, war für uns ein großer Gewinn. eXp Canada wird von seiner Erfahrung und Weisheit sehr profitieren.“