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- Fluggesellschaften können ihre Effizienz steigern und sich von der Konkurrenz abheben, indem sie cloudbasierte Plattformen für intelligente digitale Lösungen nutzen.
- Tata Communications arbeitet mit Singapore Airlines zusammen, um die Flugreisetechnologie voranzutreiben und das SIA-Passagiererlebnis zu verbessern.
- Optimierte Kollaborations- und Kommunikationstools verschaffen der Fluggesellschaft einen Wettbewerbsvorteil bei der Gestaltung der Zukunft des Fliegens.
Es wird erwartet, dass die weltweite Flugkapazität in diesem Jahr das Niveau vor der Pandemie übersteigt, da Millionen von Menschen in die Lüfte zurückkehren. Laut StatistaIm Jahr 2022 bestiegen rund vier Millionen Passagiere Flüge – fast zwei Millionen mehr als im Jahr 2020. Da sich die Kapazitäten der weltweiten Fluggesellschaften nach vier langen Jahren der durch die Pandemie verursachten Verwüstung weiter erholen, ist es von entscheidender Bedeutung, neue Wege zur Optimierung des Kundenerlebnisses und der Mitarbeiterproduktivität zu finden Optimierung der Luftfahrtindustrie.
Der globale Kommunikationstechnologieanbieter Tata Communications und das preisgekrönte Luftfahrtunternehmen Singapore Airlines (SIA) haben dies getan eine mehrjährige Partnerschaft geschlossen um die Kommunikations- und Kollaborationsstrukturen der Fluggesellschaft zukunftssicher zu machen, indem ihre Tools aktualisiert und auf Cloud-First-Plattformen umgestellt werden.
„Die Technologie von Tata Communications wird das Team von SIA in die Lage versetzen, fundierte und intelligente Entscheidungen zu treffen und ihnen bei der weiteren Optimierung zu helfen“, sagte Amitabh Sarkar, VP und Leiter Asien-Pazifik und Japan – Enterprise.
Aufgrund ihrer langjährigen Zusammenarbeit haben diese beiden Unternehmen nun die Möglichkeit, sich an der Spitze des technologischen Fortschritts in der Luftfahrtkommunikation zu positionieren.
Neue Technologien revolutionieren Branchen
Tata Communications arbeitet unternehmensübergreifend zusammen, um ihre digitale Transformation mit maßgeschneiderten Lösungen voranzutreiben. „Cloud-native Design-Thinking-Prinzipien sind von grundlegender Bedeutung dafür, wie Unternehmen Agilität aufbauen und sich auf dem Markt differenzieren“, sagte Sarkar.
Da globale Unternehmen neue Technologien übernehmen, müssen Branchen wie die Luftfahrt- und Automobilindustrie effizienten Betrieb, ökologische Nachhaltigkeit und optimierte Leistung in den Vordergrund stellen. Große Akteure sind bereits dabei, dieses Problem anzugehen. Jaguar Land Rover (JLR) hat eine Partnerschaft mit Tata Communications gestartet, um seine Organisation durch den Einsatz von Cloud-First-Technologie und KI digital zu transformieren.
„Die hochmoderne Konnektivitätsplattform wird uns dabei helfen, das Weltklasse-Ökosystem aufzubauen, das wir brauchen, um moderne Luxusfahrzeuge und bemerkenswerte Fahrerlebnisse zu liefern“, sagte Tony Battle, Group Chief Digital and Information Officer von JLR.
„Tata Communications hat mit Branchenführern zusammengearbeitet, um für seine Unternehmenskunden eine zukunftsfähige, cloudbasierte digitale Struktur aufzubauen“, sagte Sarkar. Mit der Expertise von Tata Communications hat Singapore Airlines seine Kommunikation von einer lokalen Plattform auf eine cloudbasierte Plattform umgestellt Tata Communications GlobalRapide-Plattformmit vollständig verwalteten Diensten.
„Der Schritt ermöglicht intelligente, automatisierte und cloudbasierte Unified Communications und ermöglicht es SIA, ein hypervernetztes Ökosystem aus Crew, Mitarbeitern und Partnern weltweit auf fünf Kontinenten zu schaffen“, sagte Sarkar.
Ein neuer Maßstab für das Kundenerlebnis
Die SIA-Kollaborationsplattformen für Piloten und Kabinenpersonal basieren auf MOVE™ von Tata Communications, das sichere und umfassende Mobilfunkkonnektivität bietet. Die MOVE™-Plattform stellt sicher, dass die SIA-Crew auf der ganzen Welt verbunden bleibt 130 globale Reiseziele der Fluggesellschaft.
Wenn sich Flugzeuge beispielsweise der Landung nähern, ermöglicht diese Konnektivität den automatischen Austausch aktualisierter Informationen zwischen Flugzeug, System und Bodenpersonal am Flughafen. Dadurch werden die Abfertigungszeiten der Flüge verkürzt, die Pünktlichkeit verbessert und gleichzeitig Kosteneinsparungen im Vergleich zu alternativen Datenroaming-Lösungen erzielt.
Die Partnerschaft umfasst auch das Produkt von Tata Communications, IZO™ SDWAN, das eine intelligente Weiterleitung von Kundenanrufen an die globalen Servicezentren von SIA ermöglicht. Dadurch entsteht ein nahtloses Kundenerlebnis, das die Exzellenz von Bordreisen erweitert und ein Beispiel für eine Zukunft ist, in der technologische Fortschritte unabhängig von Zeit und Ort einen hohen Mehrwert und eine hohe Leistung bieten.
Noch mehr Möglichkeiten für Spitzenleistungen schaffen
Singapore Air, häufig zur weltbesten Fluggesellschaft gekürt, ist bekannt für seinen Premium-Service, seine hervorragenden Klassenangebote und sein Engagement in der Community. Für moderne Unternehmen wie ihres erfordert die Bedienung eines modernen Publikums eine digitale Struktur mit Flexibilität, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit.
Tata Communications ist zuversichtlich, dass diese Partnerschaft den Grundstein für eine erfolgreiche transformative Reise darstellt, die die Kundenservicestandards liefern wird, für die Singapore Airlines am besten bekannt ist.
„Wir freuen uns, unsere Partnerschaft weiter ausbauen zu können, um für die Zukunft gerüstet zu sein“, sagte Sarkar. „Wenn Sie mit der besten Fluggesellschaft der Welt zusammenarbeiten, sind Ihnen im wahrsten Sinne des Wortes keine Grenzen gesetzt.“
Dieser Artikel wurde von Insider Studios mit erstellt Tata Communications.