Der Ex meiner Tochter wurde wegen versuchten Mordes angeklagt und sitzt in Untersuchungshaft. Sie ist aus ihrer WG ausgezogen, kann ihr Sky-Abo aber nicht kündigen, weil sie zwar dafür zahlt, das Konto aber auf seinen Namen läuft und nur der Kontoinhaber den Vertrag kündigen kann.
RE, Dundee
Dies ist ein schrecklicher Fall. Sky hat Ihre Tochter an dem Tag kontaktiert, an dem ich ihre Situation aufgezeigt habe. Es hat das Abonnement gekündigt, auf Gebühren für die vorzeitige Kündigung verzichtet und eine Rückerstattung auf den Auszug Ihrer Tochter zurückdatiert. Ihre Tochter hat versucht, per Live-Chat zu stornieren, der nicht für ihre Umstände geeignet war. Sky rät Kunden in Ausnahmesituationen, den Kundendienst anzurufen.
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