Die Behebung eines Microsoft-Problems im Dezember bei Schülern kann Wochen dauern

Es kann mehrere Wochen dauern, bis ein Microsoft-Problem behoben ist, von dem Schüler in Schottland in den ersten Tagen des Lernens zu Hause betroffen sind.

Laut Education Scotland ist das Unternehmen "ein paar Wochen von der Implementierung einer dauerhaften Korrektur für die Schaltfläche" Beitreten "in Microsoft-Teams entfernt.

Es gab auch Berichte über Verzögerungen innerhalb der Chat-Funktion.

Es kommt, nachdem ein separates Team betroffene Schüler in ganz Schottland herausgibt.

Verschiedene Schulen berichteten, dass die Technologie am Montag langsam oder gar nicht lief. Bildung Schottland sagte, dieses Problem sei später in dieser Nacht gelöst worden.

Erster Minister Nicola Sturgeon sagte, die Regierung arbeite weiterhin mit dem Unternehmen zusammen, um Probleme zu lösen.

Microsoft Teams ist eine der Hauptplattformen für das Remote-Lernen. Die Schulen sind für die meisten Schüler bis mindestens Anfang Februar geschlossen.

Im Dezember erhielt das Unternehmen Beschwerden über Probleme mit der Schaltfläche "Beitreten" und dem Chat-Update, von denen die schottische Regierung sagt, dass sie immer noch eine "kleine Anzahl von Benutzern" betreffen.

Am Montag berichteten dann einige Schulen, Schüler und Eltern, dass die Technologie langsam oder gar nicht läuft.

Laut Microsoft arbeiteten die Ingenieure daran, das Problem zu lösen. Als die Firma darauf drängte, ob die Nachfrage aufgrund von Heimunterricht das Problem verursachte, lehnte sie eine Stellungnahme ab.

Am Dienstag schickte eine Grundschule in Edinburgh den Eltern einen Text mit der Aufschrift: "Microsoft hat immer noch einige Probleme mit der Teamanwendung. Dies ist ein nationales Problem und wird hoffentlich bald gelöst."

Die BBC hat Microsoft um ein Update gebeten, aber noch keine Antwort erhalten.

Education Scotland, die für die Verbesserung der Bildung zuständige schottische Regierungsbehörde, teilte in einem Update auf ihrer Website mit, dass sie weiterhin mit dem Unternehmen zusammenarbeite.

Das Beitrag gelesen: "Wir haben weiterhin mit dem technischen Team von Microsoft zusammengearbeitet, um den zeitweiligen Fehler mit der Schaltfläche" Verbinden "zu beheben, der sich auf eine kleine Anzahl von Benutzern ausgewirkt hat.

"Wir können bestätigen, dass Microsoft einige Wochen von der Implementierung eines dauerhaften Fixes entfernt ist. In der Zwischenzeit verwenden Sie bitte weiterhin die manuelle Problemumgehung und wo wir alle Arbeiten beschleunigen können, die wir durchführen werden."

"Wir haben während einiger Besprechungen eine kleine Anzahl von Berichten über Verzögerungen innerhalb der Chat-Funktion erhalten. Microsoft untersucht Möglichkeiten, um die Benutzererfahrung zu verbessern, obwohl sie wie geplant funktioniert.

"Es gibt Änderungen an der betrieblichen Nutzung, die von unseren Benutzern implementiert werden können, um ihre Erfahrung zu verbessern. Sollte jemand Hilfe dabei benötigen, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk, um weitere Informationen zu erhalten."

Frau Sturgeon bekräftigte während des täglichen Briefings am Dienstag, dass das Thema "nicht nur die Bildung oder nur Schottland betrifft".

Sie sagte, ihr Kabinett habe an diesem Morgen einen kurzen Bericht von der Bildungssekretärin zu diesem Thema erhalten.

"Wir führen weiterhin Gespräche mit Microsoft", sagte sie. "Microsoft hat zugesichert, dass dies behoben wird und hoffentlich bald behoben wird.

"Es ist kein Problem mit Glow, einer Ressource der schottischen Regierung."

Mit Glow können Benutzer auf Microsoft Office 365 (einschließlich Teams) und G Suite-Apps wie Google Classroom zugreifen. Die lokalen Behörden entscheiden, welche zwischen Microsoft und G Suite verwendet werden.

Frau Sturgeon fügte hinzu, dass das Microsoft-Problem "die Dinge eindeutig schwieriger macht als sie bereits sind" für Eltern, Jugendliche und Lehrer.