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Britische Fluggesellschaften und Flughäfen wurden vor dem Ausmaß der Störungen durch Passagiere gewarnt, da Menschen im Vorfeld von Ostern ins Ausland reisen, einige von ihnen zum ersten Mal seit Beginn der Pandemie.
Nach Tagen mit langen Warteschlangen, Annullierungen und chaotischen Szenen an Flughäfen hat die Luftfahrtbehörde Reiseunternehmen gewarnt, Flüge nicht mehr in letzter Minute zu stornieren und den gestörten Passagieren umgehend eine Entschädigung zu zahlen.
Zivilluftfahrtbehörde Chief Executive Richard Moriarty hat an Fluggesellschaften und Flughäfen geschrieben und gesagt:
„Verspätete Stornierungen und übermäßige Verspätungen an Flughäfen sind nicht nur für die betroffenen Verbraucher belastend, sondern haben das Potenzial, das Vertrauen in der gesamten Branche zu beeinträchtigen, genau an dem Punkt, an dem die Passagiere wieder fliegen.“
Die Warnung der CAA kommt, während sich Fluggesellschaften und Cross-Channel-Dienste auf ihr verkehrsreichstes Wochenende seit Beginn der Pandemie vorbereiten, da die Zahl der abfliegenden und zurückkehrenden Urlauber in Häfen, die bereits mit der steigenden Nachfrage zu kämpfen haben, steigen wird.
Flughäfen und Fluggesellschaften haben Rekrutierungsprobleme und Krankheiten durch Covid-19 dafür verantwortlich gemacht, dass sie unterbesetzt sind. Nachdem das Personal zu Beginn der Pandemie abgebaut wurde, versucht die Branche, die erneute Nachfrage nach Reisen zu befriedigen, nachdem Großbritannien am 18. März die letzten Testbeschränkungen aufgehoben hat.
Moriarty sagt jedoch, dass die Rekrutierung schneller hätte sein sollen, und besteht darauf, dass die Reisebranche „lieferbare“ Zeitpläne festlegt:
Wir wissen, dass Sie hart daran arbeiten, diese neuen Kollegen zu rekrutieren, aber es ist klar, dass dies nicht immer schnell genug geschah, um das erhöhte Passagieraufkommen in den letzten Tagen zu bewältigen.
Angesichts der Folgen von annullierten und unterbrochenen Reisen für Passagiere ermutige ich Sie, alles in Ihrer Macht Stehende zu tun, um sicherzustellen, dass Sie über das erforderliche Maß an entsprechend geschulten und freigegebenen Personalressourcen verfügen.“
Es ist „sehr wichtig“, dass Fluggesellschaften Zeitpläne „auf einer Grundlage festlegen, die angesichts des verfügbaren Personals (einschließlich Auftragnehmern) lieferbar ist und die Widerstandsfähigkeit gegen Krankheit des Personals, einschließlich von Covid, bietet“, fügte Herr Moriarty hinzu.
Hunderte von Flügen wurden in den letzten Tagen gestrichen, wobei British Airways am Donnerstag weitere 74 Flüge und easyJet 52 stornierte.
Es gibt auch Störungen in Kent, wo ein östlicher Abschnitt der M20 diese Woche wegen Verzögerungen im Hafen von Dover für Tausende von Lastwagen zum Parken gesperrt wurde.
Kommt auch heute an.
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