Die DoorDash-App fordert Sie dazu auf, ein Trinkgeld zu hinterlassen, oder bittet Sie, das bereits gegebene Trinkgeld zu erhöhen

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Viele von Ihnen haben auf Ihren Telefonen Apps für die Lieferung von Lebensmitteln installiert, beispielsweise Uber Eats (iOS, Android), Türschlag (iOS, Android) und Grubhub (iOS, Android), um ein paar zu nennen. Über diese Apps können Benutzer ein Restaurant auswählen, eine Mahlzeit bestellen und diese liefern lassen. Und es gibt einige Apps, wie zum Beispiel Instacart (iOS, Android) und Versand (iOS, Android), die Sie verwenden können, wenn Sie keine Lust haben, in den Supermarkt zu gehen, sondern Lebensmittel für Ihren Kühlschrank und Ihre Speisekammer benötigen.

Die DoorDash-App fordert einen Kunden dazu auf, dem Fahrer das übrig gebliebene Trinkgeld hinzuzufügen oder zu erhöhen

Eine App für die Lieferung von Lebensmitteln, die in den Schlagzeilen ist, ist DoorDash. Jetzt müssen Sie verstehen, dass die meisten „Gig-Lieferarbeiter“ weniger als den Mindestlohn verdienen und auf Trinkgelder angewiesen sind, um genug Geld zu verdienen, um die Rechnungen bezahlen zu können. Apps wie DoorDash schlagen dem Fahrer ein Trinkgeld vor, basierend auf der Entfernung, die er vom Restaurant zu Ihrem Standort zurücklegt, und dem „erforderlichen Aufwand“ für die Lieferung. Kunden können den Trinkgeldbetrag basierend auf einem festgelegten Prozentsatz oder einem benutzerdefinierten Betrag ändern.

Die DoorDash-App erinnert Kunden daran, ein Trinkgeld zu hinterlassen, oder erhöht das Trinkgeld für einen Fahrer

Entsprechend InsiderBereits im Juni fügte DoorDash seiner App eine Funktion hinzu, die es einem Kunden ermöglicht, das Trinkgeld eines Fahrers bis zu 30 Tage nach Abschluss einer Essensbestellung zu erhöhen. Darüber hinaus werden Kunden, die ihrem Zusteller kein Trinkgeld hinterlassen haben, daran erinnert, dies zu tun. Andere Lebensmittellieferfirmen sind DoorDash gefolgt und haben ihren Apps eine ähnliche Funktion hinzugefügt, darunter Uber Eats, Instacart und Starbucks. DoorDash-Fahrer erhalten ein Grundgehalt von nur 2 US-Dollar pro Lieferung, daher ist das Trinkgeld, das sie erhalten, äußerst wichtig.
Da der Kunde normalerweise das Trinkgeld gibt, bevor er seine Lieferung erhält, wäre dies eine gute Möglichkeit für den Kunden, einen Fahrer zu belohnen, der über seine Pflicht hinausgegangen ist. Bei der Ankündigung der Funktion im Juni sagte Austin Haugen, Geschäftsführer von DoorDash: „Diese neuen Hinweise und Erinnerungen werden Kunden dazu ermutigen, Trinkgeld zu geben und ihre Wertschätzung zu zeigen, nachdem ihr Dasher eine Bestellung geliefert hat.“

Einige DoorDash-Fahrer befürchten, dass Kunden mit DoorDash nicht zufrieden sein werden, weil sie zum Trinkgeld aufgefordert werden. Eine dieser Fahrerinnen, Heather Taylor, die für DoorDash in Corpus Christi, Texas, liefert, sagte: „Ich denke, das wäre für 80 % der Kunden lästig.“ Dennoch sagt sie, dass dieser Schubs ihr Einkommen steigern könnte. Die Erinnerung an das Anstoßen von Trinkgeldern kommt daher, dass einige Fahrer aggressiv geworden sind, wenn es um Trinkgelder geht, und einige versuchen, den Kunden so zu beschämen, dass er mitten in der Lieferung das Trinkgeld erhöht. DoorDash verbietet Autofahrern, Kunden Trinkgeld zu geben, obwohl dies durchaus vorkommt.

„Wir arbeiten buchstäblich an Trinkgeldern“, sagt ein DoorDash-Fahrer

Ein weiterer DoorDash-Fahrer, Sergio Avedian, der als Sprecher fungiert Der Rideshare-Typ Blog, liefert etwa 20 Stunden pro Woche in Los Angeles und gibt an, dass sein Grundgehalt bei DoorDash und Uber Eats zwischen 1,50 und 3 US-Dollar pro Bestellung liegt. „Wenn das Grundgehalt so niedrig ist, müssen wir nach Bestellungen mit hohem Trinkgeld und geringer Kilometerleistung Ausschau halten“, sagte er. „Wir arbeiten im wahrsten Sinne des Wortes an Trinkgeldern.“

„Kunden erhalten maximal einen Anstoß pro Bestellung, der kein Trinkgeld beinhaltet“, sagte DoorDash in einer Erklärung. „Dies gilt nicht nur für DoorDash, sondern ist auf allen Gig-Plattformen gängige Praxis.“ Selbst im Jahr 2020, einem großartigen Jahr für Gig-Worker aufgrund der Pandemie, ergab eine Umfrage des Economic Policy Institute, dass 14 % weniger als den bundesstaatlichen Mindestlohn verdienten, während 29 % weniger als den Mindestlohn in ihrem Bundesstaat verdienten.

Als Instacart die Trinkgeld-Nudging-Funktion für seine App ankündigte, sagte das Unternehmen: „Wir haben Trinkgeldaufforderungen eingeführt, um Kunden zu ermutigen, ihr Trinkgeld immer dann zu erhöhen, wenn sie einem Käufer fünf Sterne geben. Die Aufforderungen ermutigen Kunden auch, die harte Arbeit ihres Käufers anzuerkennen.“ indem sie ein Trinkgeld hinterlassen, wenn sie sich zunächst dafür entscheiden, kein Trinkgeld zu geben. Uber Eats sagte gegenüber Insider, es habe „stark in die Verbesserung des Trinkgelderlebnisses für Fahrer und Kuriere investiert“.

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