Der Federal Communications Commission (FCC) – die staatliche Regulierungsbehörde, die die Kommunikation über eine Vielzahl von Medien, einschließlich Radio, Telefonkabel und Internet, überwacht – angenommen am Mittwoch eine neue Reihe von Regeln eingeführt, die darauf abzielen, gegen umstrittene Methoden zur Lead-Generierung vorzugehen, darunter „Robocalling“ und „Robo-SMS“.
Die verabschiedeten neuen Regeln könnten eine Welle von Klagen gegen diejenigen auslösen, die die sogenannte „Lead-Gen-Lücke“ nutzen, zu der Hypothekengeber, Versicherer und Anwaltskanzleien gehören.
Diese neuen Regeln werden „Verbraucher weiter vor betrügerischer Kommunikation schützen, indem sie einige der größten Schwachstellen in Amerikas Robo-Text-Abwehr direkt angehen und die Lücke bei Robocalls/Robo-Texts im Lead-Generator schließen“, heißt es in einer am Mittwoch veröffentlichten Ankündigung der FCC. „Die neuen Regeln ermöglichen das Blockieren von ‚rot markierten‘ Robo-SMS-Nummern, kodifizieren Verbotsregeln für SMS und fördern einen Opt-in-Ansatz für die Zustellung von E-Mail-zu-SMS-Nachrichten.“
Die neuen Regeln bestehen aus drei Kernbestimmungen. Sie werden „der FCC gestatten, bestimmte Nummern mit einer roten Flagge zu versehen und Mobilfunkanbieter dazu zu verpflichten, Textnachrichten von diesen Nummern zu blockieren“, sagte die FCC. „Die Regeln legen außerdem fest, dass der Schutz der Do-Not-Call-Liste auch für Textnachrichten gilt, wodurch es illegal ist, Marketingtexte an Nummern im Register zu senden.“
Sie werden auch das schließen, was die FCC als „Lead-Generator-Lücke“ bezeichnet, durch die „skrupellose Robocaller und Robotexter Verbraucher mit unerwünschten und illegalen Robocalls und Robotexts überschwemmen“, erklärte die FCC.
„Die neuen Regeln machen unmissverständlich klar, dass Preisvergleichs-Websites und Lead-Generatoren die Einwilligung der Verbraucher einholen müssen, um Robocalls und Robottexts von jeweils einem Verkäufer zu erhalten – und nicht, dass eine einzige Einwilligung für mehrere Telemarketer gleichzeitig gilt“, fügte die FCC hinzu. Diese Änderung wird die derzeitige Art und Weise verändern, wie potenzielle Käufer von Eigenheimen gekauft und verkauft werden.
Schließlich hat die FCC zusätzliche Schritte für neue Maßnahmen vorgeschlagen, einschließlich der Aufforderung an die Öffentlichkeit, zusätzliche Maßnahmen zur Bekämpfung unerwünschter Robocalls für Verbraucher zu ergreifen. In einer neuen Mitteilung der FCC werden „zusätzliche Sperranforderungen vorgeschlagen, wenn die FCC einen Anbieter über eine wahrscheinlich betrügerische Textgenerierungsnummer benachrichtigt“, heißt es darin.
„Die Kommission wird auch weitere Kommentare zur SMS-Authentifizierung einholen – nach dem Vorbild der erfolgreichen Implementierung der STIR/SHAKEN-Protokolle für Telefonanrufe – einschließlich des Status aller in der Entwicklung befindlichen Industriestandards“, sagte die FCC.
In der neuen Mitteilung wird außerdem vorgeschlagen, „von den Anbietern zu verlangen, dass sie sich für E-Mail-zu-Text-Dienste entscheiden, anstatt sie einfach nur zu ermutigen“, erklärte die FCC.
Experten, die mit Reuters sprachen, spekulierten vor der Verabschiedung der Regeln, dass sie es den Verbrauchern ermöglichen könnten, eine Welle von Klagen gegen diejenigen anzustrengen, die die sogenannte Lücke ausnutzen. Ein Anwalt sagte, die Regeln würden ein „zielgerichtetes Umfeld“ schaffen, in dem um Unternehmen zu verklagen, die sich möglicherweise auf solche Hinweise gemäß dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) verlassen.
„Unternehmen, die Leads nutzen, müssen besonders darauf achten, dass die von ihnen genutzten Kontakte dem neuen Gesetz entsprechen“, sagte Andrew Perrong, der Dutzende von Klagen eingereicht hat, sowohl als Kläger als auch als Anwalt, der Mandanten vertritt, die wegen unerwünschter Leads klagen Anrufe, Reuters gemeldet.