Ein Schmerzpunkt, der Kreditgeber heute betrifft, ist die Frage, wie sie sich von der Konkurrenz abheben und die Effizienz steigern können. Die Plattform von Cloudvirga löst beides, indem sie die beste Erfahrung für Kreditnehmer und Kreditsachbearbeiter schafft.
Der POS von Cloudvirga ist eine erlebnisorientierte Plattform, die Kreditgebern Zugriff auf die Tools bietet, die sie in einer benutzerfreundlichen, reaktionsschnellen Benutzeroberfläche benötigen. Es konzentriert sich auf mehr als nur Aufgabenverwaltung und Automatisierung.
Das Cloudvirga-Team konnte die Erfahrung des Kreditnehmers und des Kreditsachbearbeiters erheblich verbessern. Sie haben Tools wie eine vollständige PSA-Suite, ein Regierungszentrum und einen einzigartigen Kreditvergleichsbericht eingeführt, kombiniert mit einer Benutzeroberfläche für Kreditsachbearbeiter, mit der Benutzer alle erforderlichen Arbeiten und Aufgaben innerhalb der Cloudvirga-Plattform erledigen können. All dies ist in einer Erfahrung verpackt, die so einfach und leicht zu verwalten ist wie die des Kreditnehmers.
„Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal von uns (und etwas, das auf dem Markt insgesamt fehlt) ist die Konzentration auf die Erfahrung des Kreditsachbearbeiters“, sagte Jason Smith, SVP Vertrieb und Marketing. „Wir geben LOs die Tools, die sie benötigen, um innerhalb von Minuten einen Underwriter-fähigen Kredit vorzubereiten, mit der Erfahrung, die sie verdienen, durch eine Benutzeroberfläche, die so freundlich ist wie die des Kreditnehmers, und halten sie gleichzeitig vollständig aus dem LOS heraus – das ist richtig, aus dem LOS. ”
Für Kreditnehmer ist ein Point-of-Sale-System in der Regel die erste physische Interaktion mit der Marke eines Kreditgebers. Aus diesem Grund hat Cloudvirga von Anfang an ein Fünf-Sterne-Erlebnis geschaffen, das sich durch den gesamten Prozess zieht. Die Nutzung der CV-Plattform hilft einem Kreditgeber, seine Marke zu differenzieren und einen zufriedenen, lebenslangen Kunden zu schaffen.
„Wir haben eine Erfahrung für Kreditnehmer entwickelt, die es ihnen ermöglicht, den Antrag auszufüllen und während des gesamten Prozesses in unserem Portal zu leben“, sagte CEO Maria Moskver. „Cloudvirga ist hier, um Ihnen dabei zu helfen, den Markt zu erobern und zu halten, den Sie brauchen und verdienen.“
Die Cloudvirga-Plattform optimiert die Benutzererfahrung, indem sowohl der Kreditnehmer als auch der Kreditsachbearbeiter an einem Ort mit den Tools bleiben, die sie benötigen, um innerhalb von Minuten eine Underwriter-Ready-Datei zu erstellen, und das alles mit einer einfachen und effizienten Erfahrung. Kreditnehmer und Kreditsachbearbeiter sehen klar und deutlich den nächsten Handlungsbedarf, wo sie sich in der Antrags-, Konditionsverwaltungs- und Abschlussphase befinden.
Cloudvirga ist bestrebt, den Implementierungsprozess so einfach und effizient wie möglich zu halten. Das Team stimmt sich im Vorfeld eng mit dem Kunden in Bezug auf Dinge wie Branding, robuste PSA-Bildschirme, Schichtung von Kreditproduktdetails und Risikomanagement ab. Kunden arbeiten eng mit einem Kundenbetreuer, einem Kundenerfolgsteam und der Produktentwicklung sowie dem Implementierungsteam zusammen.
Aus Markensicht ist die Plattform vollständig White-Label und verfügt über alle Tools, die Benutzer erwarten würden, um den Kundenstamm zu gewinnen und zu halten, den sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
„Wir glauben, dass die richtige Technologie Kreditsachbearbeiter befähigt, mehr Geschäft und effizienter schafft und den Kreditgeber direkt dabei unterstützt, die besten LO-Talente der Branche zu gewinnen und zu halten – etwas, das in einem rückläufigen Markt noch wichtiger ist“, sagte Moskver.
Jason Smith, SVP Vertrieb und Marketing
Jason Smith ist verantwortlich für den Ausbau von Marktinitiativen, die Pflege von Beziehungen und den Verkauf von Cloudvirgas Produkten und Lösungen.
Raman Iyer, technischer Leiter
Raman Iyer ist verantwortlich für die digitale Innovations- und Technologiestrategie von Cloudvirga.
Maria Moskver, CEO
Maria Moskver ist für alle Aspekte der Initiativen von Cloudvirga verantwortlich und sorgt gleichzeitig für eine Kultur der Transparenz, Wertschätzung und des Respekts.