Royal Mail erlebt nach einem Cyber-Vorfall eine „schwerwiegende Dienstunterbrechung“ bei seinen internationalen Exportdiensten, hat das Unternehmen angekündigt.
In einer Erklärung heißt es, dass es vorübergehend nicht in der Lage sei, Exportartikel, einschließlich Briefe und Pakete, an Ziele in Übersee zu versenden.
Royal Mail sagte: „Wir haben Kunden gebeten, vorübergehend keine Exportartikel mehr in das Netzwerk einzureichen, während wir hart daran arbeiten, das Problem zu lösen. Bei einigen Kunden kann es zu Verzögerungen oder Unterbrechungen bei Artikeln kommen, die bereits für den Export versandt wurden.
„Unsere Importbetriebe führen mit einigen geringfügigen Verzögerungen weiterhin einen vollständigen Service durch. Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr daran, diese Störung zu beheben, und wir werden unsere Kunden informieren, sobald wir weitere Informationen haben.
„Wir haben sofort eine Untersuchung des Vorfalls eingeleitet und arbeiten mit externen Experten zusammen. Wir haben den Vorfall unseren Aufsichtsbehörden und den zuständigen Sicherheitsbehörden gemeldet.
„Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden aufrichtig für etwaige Störungen entschuldigen, die dieser Vorfall möglicherweise verursacht hat.“