Gill und Warren Press/NurPhoto/Getty Images
- Gill und Warren Press saßen auf einem 13-stündigen Singapore Airlines-Flug von Paris nach Singapur neben einem Hund.
- Sie sagten, der Hund habe so stark gefurzt und geschnaubt, dass sie von Premium-Sitzen auf Economy-Sitze umgestiegen seien.
- Nachdem sie die Fluggesellschaft monatelang kontaktiert hatten, teilten sie mit, dass sie eine Rückerstattung in Höhe von 1.410 US-Dollar erhalten hätten, die sie spenden wollten.
Gill Press sagte gegenüber Insider, sie sei fest entschlossen, eine Entschädigung zu erhalten, nachdem sie und ihr Ehemann Warren Press auf einem 13-stündigen Flug von Paris nach Singapur von der Premium-Economy-Klasse in die Economy-Klasse umgestiegen seien.
Der Grund für ihren Umzug? Ein furzender, schnaubender und sabbernder Hund.
Nach Monaten des E-Mail-Versands Singapore AirlinesDas neuseeländische Ehepaar gab an, etwa 1.410 US-Dollar erhalten zu haben, die es an eine Organisation spenden möchte, die sehbehinderten Menschen Diensthunde vermittelt.
Singapore Airlines antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme zur Rückerstattung. Ein Vertreter der Fluggesellschaft sagte Insider zuvor, dass sie sich bei dem Paar für ihre Erfahrungen auf dem Flug entschuldigt hätten.
Monate nachdem sie neben dem Hund gesessen hatte, zahlte Singapore Airlines dem Paar eine Rückerstattung
Der Neuseeland-Outlet-Stoff Erstmals wurde am 8. September berichtet, dass Gill und Warren Press im Juni einen Flug der Singapore Airlines von Paris, Frankreich, nach Singapur bestiegen.
Das Paar zahlte für den 13-stündigen Flug einen Aufpreis für Premium-Economy-Sitze, sagten sie gegenüber Insider. Als sie an den ihnen zugewiesenen Sitzplätzen ankamen, sagten sie, sie hätten festgestellt, dass sie neben einem Passagier mit einem Hund saßen, von dem Gill glaubte, er sei ein Tier zur emotionalen Unterstützung.
Laut Gill schnaubte und sabberte der Hund.
„Ich sagte zu meinem Mann: ‚Du musst das klären. Wir können nicht so lange einen Hund neben uns sitzen lassen‘“, sagte sie.
Gill sagte, Warren habe mit einer Flugbegleiterin gesprochen, die das Paar darüber informiert habe, dass die einzigen freien Plätze im hinteren Teil der Economy-Kabine seien. Daher entschied sich das Paar zunächst dafür, auf seinen Premium-Plätzen zu bleiben.
Gill und Warren Press
Nachdem das Abendessen beendet war und das Paar versuchte einzuschlafen, fing der Hund an zu furzen, sagte Gill.
Sie sagte, sie gingen zurück zum Flugbegleiter, der dem Paar zwei Economy-Sitze anbot, die für Flugbegleiter reserviert waren. Die Flugbegleiterin teilte dem Paar außerdem mit, dass sie einen Vorfallbericht ausfüllen könnten, was Gill sagte, dass sie dies auch taten, und dass die Fluggesellschaft nach dem Flug Kontakt zu ihnen aufnehmen würde.
Nachdem sie nichts gehört hatte, sagte Gill, sie habe sich schließlich an die Fluggesellschaft gewandt. Das Paar erhielt eine Entschuldigung und zwei Geschenkgutscheine im Wert von 73 $. Gill sagte, dass sie angesichts der Kostenunterschiede zwischen Premium- und Economy-Sitzen nicht der Meinung seien, dass dies ein angemessener Betrag sei. Fast einen Monat später, sagte sie, konterte die Fluggesellschaft mit zwei Reisegutscheinen im Wert von jeweils etwa 118 US-Dollar.
Sie waren immer noch verärgert darüber, dass sie nur einen Bruchteil ihrer Tickets erhielten, die laut Gill etwa 1.000 US-Dollar kosteten, und forderten mehr.
Nach einigem Hin und Her und „als Geste des guten Willens“ teilte die Fluggesellschaft dem Paar mit, dass sie eine Rückerstattung für die Differenz zwischen den Kabinen erhalten würden, die jeweils etwa 587 US-Dollar betrugen. Insgesamt gaben sie an, insgesamt etwa 1.410 US-Dollar erhalten zu haben.
„Das ist das Mindeste, was sie tun konnten“, sagte Gill. „Wenn sie wirklich nett sein wollten, hätten sie uns viel mehr geben können.“
Das Paar sagte, dass sie das zurückerstattete Geld spenden würden
Das Paar gab an, mit der Organisation in Kontakt gestanden zu haben Blinde Sehbehinderung Neuseeland, die blinden oder sehbehinderten Neuseeländern Blindenhunde zur Verfügung stellt, spendet das Geld. Die Organisation lehnte die Bitte von Insider um einen Kommentar unter Berufung auf Datenschutzgründe ab.
„Dem Schulleiter ging es nicht ums Geld, es ging wirklich darum, die Leute zur Rechenschaft zu ziehen“, sagte Gill.
Letztendlich ist das Paar der Meinung, dass es vor dem Flug hätte darüber informiert werden müssen, dass es neben einem Tier sitzen würde.
„Ich erwarte ein Baby. Ich erwarte kleine Kinder. Aber ich erwarte keinen Hund“, sagte Gill.
In der zuvor an Insider gesendeten Erklärung sagte ein Vertreter der Fluggesellschaft: „SIA ist bestrebt, Kunden, die möglicherweise neben einem Assistenzhund sitzen, vor dem Einsteigen zu benachrichtigen. In Fällen, in denen Kunden, die neben einem Assistenzhund sitzen, eine Verlegung beantragen, bitten wir.“ wird dabei helfen, Kunden in derselben Kabine umzuplatzieren, wenn der Platz es zulässt.“
„In diesem Fall konnten wir Herrn und Frau Press nicht in derselben Kabine unterbringen, da die Kabine der Premium Economy Class voll war“, heißt es in der Erklärung weiter.
Gill sagte, sie plane, in Zukunft noch mehr für sich selbst einzustehen.
„Ich denke, dass man für das kämpfen muss, was man für richtig hält“, sagte sie. „Ich werde jetzt aufstehen, wenn ich denke, dass es nicht richtig ist – in irgendeinem Teil des Lebens.“