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- Ein Passagier der British Airways sagte, er habe sieben Stunden lang auf einem Sitz ohne Kopfstütze sitzen müssen.
- Durch die fehlende Kopfstütze sei eine 2,5 cm lange Schraube im Sitz freigelegt worden, sagte er.
- British Airways bot ihm und seiner Partnerin zunächst einen Gutschein im Wert von 50 £ (61 $) als Entschädigung an.
Ein britischer Mann sagte, British Airways habe ihn während eines siebenstündigen Fluges auf einem Sitz mit fehlender Kopfstütze sitzen lassen, bei dem eine 2,5 cm lange Schraube freilag, wie die in Großbritannien ansässige Zeitung Kennedy News erstmals berichtete. Seitdem haben mehrere Nachrichtenorganisationen dies getan neu veröffentlicht die Geschichte.
Er unternahm mit seiner Partnerin einen siebenstündigen Flug vom Flughafen Heathrow in London nach Toronto, der Berichten zufolge 2.500 Pfund (3.100 US-Dollar) für den Hin- und Rückflug gekostet hat.
Als er jedoch einstieg, stellte er fest, dass in seinem Sitz die Kopfstütze fehlte und dass eine 2,5 cm lange Schraube herausragte. Eine Flugbegleiterin teilte ihm mit, dass er nicht in der Lage sei, auf einen anderen Sitzplatz zu wechseln, da das Flugzeug voll sei, sondern dass er die Möglichkeit habe, auszusteigen oder ein Kissen aus der ersten Klasse zu verwenden, um den Bolzen abzudecken.
Das Paar beschloss, an Bord zu bleiben. Der Mann sagte gegenüber Kennedy News, dass er während des Fluges seitlich sitzen müsse.
„Der ganze Flug war sehr unangenehm, denn wenn ich mich zurücklehnte, konnte ich immer noch den Bolzen in meinem Kopf spüren, weil das Kissen so dünn war.“
„Es war ein großes Sicherheitsproblem. Wenn ich meinen Kopf an der Schraube im Sitz getroffen hätte, hätte ich mir den Kopf verletzt“, sagte er.
Damit waren die Probleme des Paares aber noch nicht beendet: Seine Partnerin sagte, ihr sei während des Fluges mangels veganer Optionen nur ein Brötchen zum Essen gegeben worden, obwohl sie im Voraus eine Mahlzeit gebucht hatte, und auf dem Rückflug, seinem Bordflug Der Unterhaltungsbildschirm war mehrere Stunden lang kaputt.
Letztes Jahr wurde berichtet, dass British Airways testete, Flüge nicht mit Mahlzeiten für jeden Passagier zu beladen, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Frühere Catering-Probleme führten dazu, dass ein British-Airways-Flug zu einer 12-stündigen Reise ohne Mahlzeiten startete und Passagiere von KFC bedienen musste.
British Airways bot dem Paar zunächst einen Gutschein über 50 £ (63 $) für ihre nächste Reise an, erhöhte den Betrag jedoch, nachdem Journalisten Kontakt aufgenommen hatten, berichtete Kennedy News.
„Das war das erste Mal, dass wir mit BA geflogen sind und wir würden nie wieder mit ihnen fliegen“, sagte er.
Ein Sprecher von British Airways sagte gegenüber Business Insider: „Wir bedauern die Erfahrungen unserer Kunden und haben mit ihnen Kontakt aufgenommen, um uns zu entschuldigen und die Angelegenheit zu klären.“