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- Ein Hertz-Kunde wurde festgenommen, nachdem er des Diebstahls eines Mietwagens beschuldigt worden war, heißt es in einer Klage.
- Antwanette Hill ist eine von Hunderten von Personen, die Hertz wegen unrechtmäßiger Festnahmen wegen „gestohlener“ Autos verklagen.
- Ein Vater und seine Tochter standen bewaffneten Polizisten gegenüber, nachdem das Unternehmen ihren Mietwagen als gestohlen gemeldet hatte.
Eine Hertz-Kundin wurde beschuldigt, trotz Buchung und Bezahlung des Fahrzeugs einen Mietwagen gestohlen zu haben, bei einem Vorfall, der dazu führte, dass sie insgesamt viermal festgenommen und tagelang in Untersuchungshaft genommen wurde, heißt es in einer Klage.
Antwanette Hill nutzte ihren Status als Platinum-Mitglied des Treueprogramms Hertz Gold Club, um im Oktober 2018 ein Auto zu buchen und abzuholen, ohne bei einem Mitarbeiter am Flughafen Atlanta einzuchecken, wie aus der im Juli eingereichten und von Insider eingesehenen Klage hervorgeht. Sie hatte zuvor mindestens 20 Mal bei Hertz gemietet.
Als sie ins Auto stieg, kam ein Angestellter auf sie zu und behauptete, sie würde es stehlen. Hill sagte ihm, sie sei ein Platinmitglied und er solle nach ihrer Reservierung suchen, aber stattdessen rief er die Polizei an, die sie dann festnahm.
Hill wurde zwischen 2019 und 2021 drei weitere Male festgenommen, weil sie wegen des Vorfalls nicht vor Gericht erschienen war, weil sie laut Klage nicht über die Gerichtstermine informiert wurde, und verbrachte jedes Mal etwa neun Tage im Gefängnis. Ihr Fall ist noch anhängig; Hertz lehnte es ab, den Fall abzuweisen.
Hill war zum Zeitpunkt der vierten Festnahme im Mai 2021 schwanger und erlitt im Gefängnis eine Fehlgeburt. Sie wurde für drei Tage ins Krankenhaus eingeliefert.
In der Klage heißt es, dass „der Verlust ihres Kindes sie für den Rest ihres Lebens verfolgen wird“ und dass sie aufgrund der anhängigen Anklagen Schwierigkeiten habe, Arbeit als Optikerin zu finden.
Hill ist einer von Dutzenden von Personen, die an der Sammelklage gegen Hertz teilnehmen und behaupten, sie seien aufgrund falscher Diebstahlberichte zu Unrecht festgenommen worden.
In der Klage heißt es, Hertz habe Autos als gestohlen gemeldet, selbst wenn sie legal gemietet worden seien oder einfach weil sie aufgrund schlechter Aufzeichnungen nicht gefunden werden konnten: „Hertz weiß, dass seine Verfolgung und Bestandskontrolle defekt ist, meldet die Autos aber trotzdem als gestohlen. “
Ein an der Sammelklage beteiligter Anwalt, Francis Alexander Malofiy, sagte, Hertz habe es versäumt, die Diebstahlsansprüche zurückzuziehen, um seine Beziehung zur Polizei nicht zu beschädigen.
Eine separate Klage, die Ende September eingereicht und von Insider gesehen wurde, konzentrierte sich auf Autos, die als gestohlen gemeldet wurden, bevor sie an Kunden übergeben wurden. Malofiy ist auch an dieser Klage beteiligt.
Bei einem Vorfall wurden Nicholas Wright und seine 13-jährige Tochter 30 Minuten nach der Abholung eines Geländewagens in Savannah, Georgia, von bewaffneten Polizisten umschwärmt, als ein Hertz-Agent sie wegen Diebstahls anzeigte.
Ein Hertz-Manager kam mit einem Ersatzwagen am Tatort an, nachdem Wright den Beamten seinen Mietvertrag gezeigt hatte. Seine Tochter suche eine Therapie für den Vorfall, heißt es in der Klage.
„Kein Unternehmen in Amerika, kein Unternehmen auf der Welt nutzt die Polizei als einen vom Steuerzahler finanzierten Repo-Dienst“, sagte Malofiy gegenüber Insider.
Hertz-CEO Stephen Scherr räumte ein falsche Verhaftungen durch das Unternehmen in einem Interview mit CNBC im März, als das Unternehmen jahrelange Ablehnungen umkehrte, aber besagte Richtlinien eingeführt wurden, um dies zu verhindern.
Hertz beantragte im Mai 2020 Insolvenzschutz. Malofiy sagte jedoch, die Klagen zeigten, dass die Verhaftungen fortgesetzt wurden, nachdem das Unternehmen im Juli letzten Jahres aus diesem Prozess hervorgegangen war.
“Was [Scherr] sagt, ist falsch, und er muss zur Rechenschaft gezogen werden”, sagte Malofiy.
Ein Hertz-Sprecher sagte Insider in einer E-Mail-Erklärung: „Hertz kümmert sich sehr um unsere Kunden, und wir bieten jedes Jahr erfolgreich Mietwagen für zig Millionen Reisende an.
„Wenn unsere Kunden negativ betroffen sind, verpflichten wir uns, das Richtige für unsere Kunden zu tun. Gleichzeitig werden wir uns gegen falsche Behauptungen schützen und verteidigen, die darauf abzielen, unserem Unternehmen Schaden zuzufügen.“
Wenn Sie von ähnlichen Problemen mit Hertz betroffen sind, kontaktieren Sie uns unter [email protected]