Ein riesiger Thread weiter
Reddit enthält Beiträge von aktuellen und ehemaligen Verkäufern, die für Mobilfunkanbieter und deren autorisierte Einzelhändler arbeiten oder gearbeitet haben. Einige von ihnen geben zu, Kunden angelogen zu haben, um sie dazu zu bringen, einen neuen Anschluss hinzuzufügen, obwohl es nicht notwendig war, von einem Sonderangebot auf einem Telefon zu profitieren. Diese Praxis nennt sich Cramming und wird in der Regel durchgeführt, um die Kennzahlen eines Verkäufers oder einer Filiale zu verbessern, und geschieht angeblich oft auf Anweisung eines Filialleiters.
Ein Mitarbeiter eines von AT&T autorisierten Einzelhändlers schrieb dies auf Reddit: „Hier ein von ATT autorisierter Einzelhandelsmitarbeiter. I [have] Ich bin seit mehr als einem Jahr im Unternehmen und kann voll und ganz sagen, dass ATT im Betrugsgeschäft tätig ist! Mein Vorgesetzter wirbt aktiv dafür, dass wir Kunden belügen, indem wir ihnen sagen, dass wir eine „notwendige Promo“-Zeile hinzufügen müssen, um „das Konto zu aktualisieren“ und „die neuen Promos zu aktivieren“, damit die Kunden ihre Trade-In-Gutschriften für jeden Trade-In erhalten. Offensichtlich ist dies eine betrügerische Taktik es galt als Betrug?“
Das Pauken wird oft von einem Verkäufer auf Anweisung seines Vorgesetzten durchgeführt
In dem Beitrag heißt es weiter: „Er zwingt uns, diese wilden Behauptungen aufzustellen, und tadelt uns, wenn wir es nicht tun! Offensichtlich dient dies dazu, die Provisionen zu erhöhen (wir sind durch diese Täuschungstaktik zur Nr. 1 im Bezirk aufgestiegen). Habe ich eine Grundlage, mit der ich fortfahren kann?“ rechtliche Schritte? Ich fühle mich bei der Arbeit unsicher, weil viele Kunden zurückkommen und uns in unserem Geschäft bekämpfen wollen!! Alles wegen meines Vorgesetzten. Könnte hier etwas Hilfe gebrauchen, denn ich möchte meinen Job nicht verlieren, aber nicht arbeiten eine unsichere Umgebung, außerdem weigere ich mich, umzuziehen.“
Die meisten, aber nicht alle mutmaßlichen Verstöße wurden angeblich von autorisierten Einzelhändlern eines Mobilfunkunternehmens begangen
Andere Redditoren gaben ihre Geschichten schnell weiter. „Ich habe vor fast 8 Jahren für einen autorisierten Einzelhändler gearbeitet und sie haben uns gezwungen, dies zu tun, um unsere Nummern zu bekommen, oder wir wurden gefeuert. Ich bin auch gegangen.“ In einem anderen Beitrag hieß es: „Sie werden dich entlassen, wenn du die Verkaufsquoten nicht einhältst, das ist das, was sie tun werden … es gibt also eine Grauzone und ein Schlupfloch. Ich habe beobachtet, wie ein Manager in meinem Bezirk von Laden zu Laden wechselte, weil er Kunden ‚verprügelt‘.“ Konten verschwinden dann in 3-4 Monaten, um den Kunden auszuweichen.“
In diesen Beiträgen wurden auch andere illegale Handlungen erwähnt, darunter die Praxis des SIM-Tauschs. Normalerweise erfordert dieser Betrug jemanden von innen, der in der Lage ist, eine neue SIM-Karte für einen bestehenden Abonnenten zu bestellen, diese aber per Post an die Adresse des Kriminellen schicken zu lassen. Wenn der Betrüger die SIM-Karte in sein Telefon einlegt, fordert er neue Passwörter für Finanz-Apps an und weil er die „neue SIM-Karte“ des Kunden in seinem Telefon hat, erhält er die zur Identitätsprüfung erforderlichen Codes, mit denen er die Passwörter ändern kann.
Schauen Sie sich diesen Beitrag an: „Bei dem AR (Autorisierter Einzelhändler), für den ich gearbeitet habe, habe ich herausgefunden, dass der Bezirksleiter mit meinem Filialleiter betrogen hat. Sie führten Sim-Tausch durch und verschafften den Leuten vollständigen Zugriff auf die Telefone anderer. Die Woche, die ich bekam.“ Als wir anheuerten, kamen vier Leute vom Geheimdienst, um eine Untersuchung durchzuführen. Es war wild. Wir haben in den drei Monaten, in denen ich dort gearbeitet habe, etwa vier Filialleiter durchlaufen, eine verrückte Erfahrung.“
Nicht alle Beiträge befassten sich mit mutmaßlichem Betrug bei autorisierten Einzelhändlern, da einige von Mitarbeitern eines von einem Unternehmen geführten Ladens stammten. Zusätzlich zu Cramming und SIM-Swaps gaben einige Verkäufer an, dass sie unter Druck gesetzt wurden, Dienstleistungen wie Versicherungsschutz hinzuzufügen, nach denen der Kunde nicht gefragt hatte.
„Ich wurde persönlich entlassen, nachdem man mir im Hinterzimmer, wo die Telefone aufbewahrt werden, gedroht hatte, dass ich gefeuert würde, wenn ich mich nicht an die Aufforderung an die Leute halten würde, ihre Geräte mit einem Wasserschutz zu versehen und Reinigungstücher zu verkaufen. Ich habe es der Personalabteilung gemeldet.“ und ich wurde am nächsten Tag entlassen, nachdem sie behauptet hatten, dass ich, als ich nicht da war, drei zitierte Personen vermisst hätte, und das wiederum an einem Tag, an dem ich nicht da war. Das war allerdings Verizon, aber ich unterstütze die Idee, dabei zu bleiben, voll und ganz in AR-Läden, weil ich das Gefühl habe, dass sie jeden Tag Betrug begehen und Menschen betrügen.“
Überprüfen Sie Ihre Mobilfunkrechnungen auf Dienste, Telefone und Leitungen, die Sie nicht bestellt haben
Der von AT&T autorisierte Einzelhändler, dessen Beitrag den Thread eröffnete und in dem dieser Artikel auch die Denkweise der Manager dieser Geschäfte erläuterte. Er schrieb: „Ja, ich wurde in der Vergangenheit tatsächlich dafür gescholten, dass ich ‚zu hilfsbereit‘ war (ich schwöre bei Gott). Bei uns kommen viele ältere Leute mit lästigen, aber einfachen technischen Fragen, und man sagt uns, wir sollen das Problem NICHT lösen.“ Ich habe ihr Problem mit ihrem Telefon gelöst, bin aber damit einverstanden, dass es „kaputt“ ist, und verkaufe ihnen ein neues. Mir wurde auch gesagt, dass wir kein „technischer Support“ sind, sondern nur „Telefone und Service verkaufen“.
Die Wahrheit ist, dass Verkäufer, die das Unternehmen „aufräumen“ wollen, mit der Entlassung rechnen müssen, wenn sie Beschwerden an Vorgesetzte weiterleiten. Auf der Website USA.Gov der US-Regierung wird empfohlen: „Wenn Sie Probleme mit den Produkten, Dienstleistungen oder der Abrechnung Ihrer Telefongesellschaft haben, wenden Sie sich zunächst direkt an die Telefongesellschaft.“ Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird,
Klicken Sie auf diesen Link um die Verbraucherschutzbehörde in Ihrem Bundesland zu finden, an die Sie sich wenden können. Oder Sie können sich per E-Mail an die FCC wenden
Klicken Sie auf diesen Link.
Sie sollten Ihre Mobilfunkrechnungen durchsehen und nach Telefonen, Leitungen und Diensten suchen, die Sie nicht bestellt haben. Wenn Sie etwas sehen, an das Sie sich nicht erinnern können, rufen Sie sofort die Unternehmenszentrale des Spediteurs an.
