Dominick Reuter/Insider
- Target bietet eine einjährige Rückgabe von Eigenmarkenartikeln, einschließlich Kinderbekleidung von Cat & Jack.
- Manche Eltern nutzen die Police, um Bargeld oder neue Outfits zurückzubekommen, wenn ihre Kinder aus der Kleidung herauswachsen.
- Während einige Einzelhändler Beschränkungen für Rücksendungen einführen, versucht Target, den Prozess zu vereinfachen.
Kinder können schnell wachsen und die Kosten für ihre gute Kleidung können sich schnell summieren.
Einige Eltern haben die offensichtliche Version von Target ausgenutzt Unendlich-Geld-Fehler Um Geld zu sparen.
„Alle Mütter aufgepasst“, sagte Jazmine Valdivia, eine Target-Käuferin und TikTok-Nutzerin, in einem Video Gepostet auf TikTok im Jahr 2022. „Wenn ihr Cat & Jack für eure Kinder kauft, gibt es eine einjährige Garantie, die Cat & Jack gewährt, wenn euer Kind aus der Kleidung herauswächst, egal ob sie fleckig oder zerrissen ist, was auch immer es ist.“ erstatten Ihnen das Geld zurück.
In dem Video – das 1,2 Millionen Aufrufe, fast 85.000 Likes und 26.000 Shares verzeichnete – zeigt Valdivia Quittungen für die Rückgabe einer großen Tasche mit Kleidung, die von ihren drei Kindern verwendet wurde, im Gesamtwert von 537,80 US-Dollar.
Tick Tack
„Ich habe keinen einzigen Dollar für Schulanfangskleidung ausgegeben“, fügte sie in einem Overlay hinzu.
Valdivia lehnte eine Interviewanfrage ab.
Andere TikTok-Benutzer haben ähnliche – wenn auch kleinere – Rückerstattungsreisen hochgeladen, in denen sie die Richtlinien des Unternehmens selbst testen.
„Grund Nummer 16293836286, warum wir Target lieben!“ Der Benutzer JMS_Steph hat ein Video mit Rücksendebelegen im Wert von 164,21 US-Dollar versehen.
Ziel
Während einige Videos und Kommentare darauf hindeuten, dass das Unternehmen hart gegen diese Praxis vorgeht, bleiben die Rückgabebedingungen von Target für Cat & Jack-Produkte dieselben wie für seine mehr als 45 Handelsmarken. Arbeiter sagten gegenüber Business Insider, dass sie weiterhin große Mengen gebrauchter Kinderkleidung zurückgeben.
Die Mitarbeiter baten um Anonymität, da sie nicht berechtigt waren, mit den Medien zu sprechen.
Eine äußerst beliebte Marke mit einer ungewöhnlich großzügigen Politik
Laut Target ist sein Label Cat & Jack die größte Kinderbekleidungsmarke in den USA.
„Wir verkaufen weit über 300 Millionen Einheiten von Cat & Jack pro Jahr, was etwa acht Cat & Jack-Artikeln für jedes Kind in Amerika unter 12 Jahren entspricht“, sagte Jill Sando, Leiterin des Bereichs Bekleidungs-Merchandising bei Target, während der Firmenveranstaltung Jahreshauptversammlung im März.
Wie alle Private-Label-Angebote von Target verfügt die Marke über ein ungewöhnlich großzügiges einjähriges Rückgaberecht.
„Wenn Sie mit einem Target Owned Brand-Artikel nicht zufrieden sind, senden Sie ihn innerhalb eines Jahres mit einer Quittung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurück“, heißt es in der Richtlinie.
Ein Target-Sprecher sagte, die Rückgaberichtlinie spiegele das Vertrauen des Unternehmens in den Wert seiner Handelsmarkenangebote wider.
Christina Hennington, Chief Growth Officer, hob die Marke letztes Jahr bei einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen hervor und betonte die Politik „ein ganzes Jahr mit kostenloser Rückgabe, falls etwas nicht den Erwartungen unserer Gäste entspricht“.
Einige Rücksendungen sind ungewaschen oder in einem „schrecklichen Zustand“.
Eine Arbeiterin in Illinois sagte, die größte Quittung, die sie bearbeitet habe, habe etwa 300 US-Dollar betragen. „Absolut gebraucht und in schrecklichem Zustand.“
Viele Kleidungsstücke würden ungewaschen zurückgegeben, fügte sie hinzu, und diese Produkte würden direkt in den Müll geworfen.
Eine Arbeiterin in Kalifornien sagte, sie habe gesehen, dass der Trend in diesem Jahr zunahm, da die Eltern für ein weiteres Jahr zurückkehrten und ihre Freunde beschlossen, es zum ersten Mal auszuprobieren.
Die größte Quittung, die sie verarbeitete, belief sich auf etwa 417 US-Dollar – mehr als normal, da sie viele Schuhe enthielt. Sie sagte, das, was sie störte, sei nicht der Geldwert; Es war der langsame Prozess der manuellen Eingabe von Artikelcodes am Computer. Obwohl es schnell ging, dauerte die Rückgabe fast 20 Minuten.
Rücksendungen ohne Kaufnachweis sind auf 100 US-Dollar pro Jahr und Kunde begrenzt, Artikel mit Quittung oder mit einer Target Circle-Mitgliedschaft gekaufte Artikel unterliegen jedoch grundsätzlich keinen Beschränkungen.
Einige Käufer sagen in den sozialen Medien, dass ihre Standorte als Reaktion auf den TikTok-Trend eine etwas strengere Haltung eingenommen haben und unter anderem eine spezifischere Dokumentation der Einkäufe verlangen. Andere konzentrieren sich mehr auf den „Zufriedenheits“-Aspekt der Garantie, wobei eine starke Nutzung darauf hinweist, dass ein Kunde mit dem Produkt zufrieden war.
Tick Tack
Dennoch sagte der kalifornische Arbeiter, dass viele Menschen vom Wert ihrer Rücksendungen enttäuscht seien, die aufgrund verschiedener Preisnachlässe zum Zeitpunkt des Kaufs tendenziell geringer ausfielen als erwartet.
Wie auch immer, der Gesamtwert der Cat & Jack-Erträge beträgt mit ziemlicher Sicherheit nur einen kleinen Prozentsatz des Gesamtumsatzes der Marke, der Target mittlerweile mehr als 3 Milliarden US-Dollar pro Jahr einbringt.
Was machen außerdem viele Käufer direkt nach der Rückgabe einer Charge Cat & Jack? Kauf mehr Katze und Jack.
Wenn Sie ein Target-Mitarbeiter sind und Ihre Sichtweise teilen möchten, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie Dominick per E-Mail oder per Anruf/SMS/Signal unter 646.768.4750. Antworten werden vertraulich behandelt und Insider empfiehlt dringend, bei der Kontaktaufnahme eine private E-Mail-Adresse und ein nicht geschäftliches Gerät zu verwenden.