Ein weiterer Fundus von durchgesickert Facebook Interne Forschungsdokumente haben ergeben, dass das Unternehmen sich der Tatsache bewusst war, dass über 350 Millionen Benutzer von zwanghaftem Konsum berichtet hatten, der an den Rand einer Sucht grenzte, aber das Unternehmen löste das Team hinter den Ergebnissen auf. In den letzten Wochen haben mehrere Nachrichtenorganisationen mit Zugang zu durchgesickerten internen Dokumenten Berichte über einige äußerst besorgniserregende Entscheidungsmuster bei Facebook veröffentlicht, die sich stark auf die Rentabilität über das Wohlergehen der Nutzer bezogen.
Eines dieser Lecks enthüllte, dass das Unternehmen ein zweistufiges Benutzersystem unterhielt, um seine Richtlinien für Inhaltsverstöße durchzusetzen. Eine Klasse umfasste die regulären Benutzer, während die zweite Klasse von hochkarätigen „Whitelist“-Accounts Politiker, Prominente und Journalisten umfasste. Viele dieser Konten veröffentlichten Berichten zufolge gefälschte Nachrichten und Fehlinformationen, die länger auf der Plattform verweilen durften, als sie sollten. Dies war nur eines der vielen Probleme, mit denen das Unternehmen zu kämpfen hatte. Einige wurden anschließend auch durch durchgesickerte Dokumente entlarvt.
Gemäß einer solchen Charge durchgesickerten internen Forschungsmaterials, überprüft von Das Wall Street Journal, haben Facebook-Forscher dokumentiert, dass einer von acht Nutzern der Plattform zugab, zwanghaft soziale Medien zu nutzen, die alles von ihrem Schlafmuster und ihrer Arbeit bis hin zu Erziehungspflichten und sozialen Beziehungen beeinflussten. Benutzer berichteten, dass ihr Problem mit zwanghafter Nutzung – auch als Internetsucht bekannt – bei Facebook im Vergleich zu anderen Social-Media-Plattformen am schlimmsten war. Das Unternehmen, das jetzt unter dem Namen Meta firmiert, löste jedoch das Team hinter der Forschung auf. Einige dieser Ergebnisse wurden unabhängig veröffentlicht und sind in Repositorien wie z arXiv.
Im Rahmen der internen Forschung gesammelte Benutzeraussagen zeigten “problematische Nutzungsgewohnheiten”, wie z. Facebook hat auf lange Sicht an einigen der Probleme gearbeitet, z. Mitglieder des „Wohlbefindensteams“ schätzten, dass etwa 12,5 Prozent der 2,9 Milliarden Facebook-Nutzer mit den oben genannten Problemen durch zwanghafte Nutzung konfrontiert waren, was etwa 360 Millionen Menschen bedeutet, die von der Plattform abhängig sind. Während nur 10 Prozent der Nutzer in den USA von solchen Problemen berichteten, war der Anteil der Nutzer in Märkten wie Indien und den Philippinen mit rund 25 Prozent viel höher.
Das Team stellte fest, dass das Gefühl des geringeren Wohlbefindens und der problematischen Nutzung bei Facebook im Vergleich zu anderen Social-Media-Plattformen bei den Nutzern höher war. In einem 2017 Blogeintrag Von Facebooks eigenen Forschern verfasst, zitierten sie eine externe Studie von Professor Jean M. Twenge von der San Diego State University, in der behauptet wurde, dass die Nutzung von Smartphones einer Teenager-Depression entspricht. Die interne Forschung erwähnte auch, dass die Zahl der Posts, die über Facebook-Sucht sprechen, ebenfalls gestiegen ist. Auch die Schwesterplattform Instagram kämpft mit ähnlichen Problemen, von denen Meta scheinbar keine Ahnung hat, wie sie sie beheben können. Einige der befragten Benutzer berichteten, dass es durch eine Flut von Benachrichtigungen und automatisch abgespielten Videos schwieriger wurde, ihre Telefone abzulegen und sich abzumelden Facebook. Berichten zufolge hat das Unternehmen das Team jedoch nach 2017 zweimal umbesetzt, und die ihm zugewiesenen Ressourcen waren nur die Hälfte dessen, was vor seiner Auflösung verlangt wurde.
Quellen: Das Wall Street Journal, arXiv, Meta 1, 2