Facebook hat das Vertrauen der Eltern verloren, stellt kommerziellen Gewinn über die Bedürfnisse von Kindern und muss Schritte unternehmen, um das Vertrauen in seine Plattformen wiederherzustellen, hat eine globale Allianz von Kinderschutzaktivisten und Experten Mark Zuckerberg gewarnt.
Der Facebook-Gründer und -Chef wird aufgefordert, seine internen Einschätzungen der Risiken, denen junge Menschen in seinen Diensten ausgesetzt sind, in einem Brief mit 59 Unterzeichnern, darunter der britischen National Society for the Prevention of Cruelty to Children und der Child Rescue Coalition in Großbritannien, zu veröffentlichen.
„Das Unternehmen muss deutlich besser tun, um das Vertrauen von Eltern und Kinderschutzfachleuten zurückzugewinnen und vor allem sicherzustellen, dass seine Produktentscheidungen zur Sicherheit und zum Wohlergehen von Kindern beitragen, anstatt sie zu gefährden“, heißt es in dem Schreiben.
Zuckerberg wird dringend aufgefordert, fünf Schritte zu unternehmen, um Bedenken hinsichtlich seines Ansatzes zum Schutz von Kindern auf seiner gleichnamigen Social-Media-Plattform, seiner Instagram-Foto- und Video-Sharing-App und seinem WhatsApp-Messaging-Dienst auszuräumen. Diese Schritte sind:
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Teilen Sie alle seine internen Forschungsergebnisse zu den Auswirkungen seiner Plattformen auf das Wohlergehen von Kindern.
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Legen Sie dar, welche Untersuchungen dazu durchgeführt wurden, wie die Dienstleistungen des Unternehmens zum sexuellen Missbrauch von Kindern beitragen.
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Veröffentlichen Sie Risikobewertungen, wie sich die Plattformen auf Kinder auswirken.
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Geben Sie Details zu einer internen Reputationsprüfung seiner Produkte an.
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Überprüfen Sie die Auswirkungen von verschlüsseltem Messaging auf den Kinderschutz.
Der Brief wurde nach Enthüllungen der Facebook-Whistleblowerin Frances Haugen an Zuckerberg geschickt, die dem Unternehmen in Zeugenaussagen vor US-Senatoren und einer Reihe von Dokumentenlecks, die das Rückgrat einer Reihe vernichtender Artikel bildeten, einen laxen Sicherheitsansatz vorwarf im Wall Street Journal.
Eines der schädlichsten Lecks waren interne Untersuchungen bei Instagram, die den Einfluss der App auf das Wohlbefinden von Teenagern zeigten, einschließlich einer Folie, die zeigt, dass 30% der Teenager-Mädchen der Meinung waren, dass Instagram die Unzufriedenheit mit ihrem Körper verschlimmerte.
In Anlehnung an Haugens Behauptung, das Unternehmen stelle den Profit vor den Menschen, heißt es in dem Gruppenbrief: „Wir können nicht weitermachen mit einer Situation, in der die Bedürfnisse von Kindern den kommerziellen Motivationen untergeordnet sind oder zu erscheinen scheinen und in der das Recht junger Menschen auf Sicherheit, Privatsphäre und Wohlbefinden gilt“ abgewägt, um die Interessen von Erwachsenen und anderen einflussreicheren Fahrern zu priorisieren.“
Ein Sprecher von Facebook sagte: „Wir setzen uns dafür ein, dass junge Menschen, die unsere Plattform nutzen, sicher sind. Wir haben 13 Milliarden US-Dollar ausgegeben [£9.5bn] über die Sicherheit in den letzten Jahren – einschließlich der Entwicklung von Instrumenten zur Verbesserung der Sicherheit und des Wohlbefindens junger Menschen auf Facebook und Instagram. Wir haben mehr Informationen mit Forschern und Akademikern geteilt als jede andere Plattform, und wir werden Wege finden, externen Forschern mehr Zugriff auf unsere Daten zu ermöglichen, wobei die Privatsphäre der Menschen respektiert wird.“
Der Brief wurde verschickt, als die Anhörungen zum Entwurf des britischen Online-Sicherheitsgesetzes wieder aufgenommen wurden, der Social-Media-Unternehmen eine Sorgfaltspflicht auferlegt, um Kinder vor schädlichen Inhalten zu schützen und die Verbreitung illegaler Inhalte wie Kinderpornografie zu verhindern. Abgeordneten und Kollegen im Ausschuss wurde von Laura Edelson, einer Social-Media-Expertin an der New York University, mitgeteilt, dass die Algorithmen von Facebook gefährdete Benutzer zu schädlicheren Inhalten drängten, weil sie diese so ansprechend fanden.
„Aufmerksamkeit ist das, was diese Plattformen verkaufen“, sagte Edelson. „Sie verkaufen Werbung. Dies ist also ihr Geschäftsmodell, um Benutzer zu motivieren, und sie müssen dafür Algorithmen entwickeln und … bestimmte Arten von schädlichen Inhalten sind einfach ansprechender.“
Ein weiterer Zeuge, Guillaume Chaslot von der Kampagnengruppe AlgoTransparency, sagte, Social-Media- und Video-Sharing-Unternehmen sollten je nachdem, ob schädliche Videoinhalte weithin gesehen werden, mit einer Geldstrafe belegt werden. Unter einem solchen Regime hätten Plattformen einen Anreiz, „schnell“ auf gefährliche Inhalte zu reagieren und sicherzustellen, dass ihre Algorithmen keine inakzeptablen Posts empfehlen.