Meta wurde aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen, um Kunden vor Betrug zu schützen, nachdem TSB sagte, dass Betrügereien über die Plattformen des Social-Media-Unternehmens Facebook, WhatsApp und Instagram stark zugenommen haben.
Die britische Bank sagte, dass die Zahl der Betrügereien, die von Meta-eigenen Websites und Apps ausgingen, enorm gestiegen sei, und veröffentlichte Untersuchungen, die zeigen, dass sie jetzt 80 % der Fälle in den drei größten Betrugskategorien von TSB ausmachen: Identitätswechsel, Kauf und Investition.
Seine Ergebnisse folgen der am Dienstag angekündigten staatlichen Razzia gegen Betrüger als Reaktion auf die massive Zunahme von webbasiertem Betrug, einschließlich eines Verbots von Technologien, die das Massen-SMS-Versenden zahlreicher Telefone ermöglichen.
Paul Davis, Direktor für Betrugsprävention bei TSB, sagte: „Social-Media-Unternehmen müssen ihre Plattformen dringend aufräumen, um die unzähligen unschuldigen Menschen zu schützen, die ihre Dienste täglich nutzen.
„In der Zwischenzeit fordern wir die Öffentlichkeit auf, gegenüber potenziell betrügerischen Inhalten vorsichtig zu bleiben – und die Nachricht zu verbreiten, um die Menschen in Ihrer Umgebung zu schützen.
„Es ist höchste Zeit, dass soziale Medien und Telefongesellschaften für die zunehmenden Betrugsraten auf ihren Plattformen finanziell haftbar gemacht werden.“
Identitätsbetrug, der von den Plattformen von Meta ausging, machte 86 % der Fälle in dieser Kategorie aus, die von TSB zwischen 2021 und 2022 registriert wurden, wobei zwei Drittel dieser Vorfälle von WhatsApp stammten.
Die Betrugsfälle „Familie und Freunde“ über die mobile Messaging-Plattform stiegen laut TSB-Analyse ihrer Betrugsdaten innerhalb eines Jahres um 300 %, und die Bank erstattete mehr als 550 Opfern.
Der Betrug beinhaltet einen Betrüger, der sich als Freund oder Verwandter des Opfers ausgibt. Sie melden sich über WhatsApp oder eine andere Messaging-Plattform und gewinnen das Vertrauen der Zielperson, bevor sie um Geld bitten.
TSB warnte die Verbraucher, auf unerwartete Nachrichten zu achten, die angeblich von Familie oder Freunden stammen, und riet, die Person direkt zu kontaktieren, bevor sie eine Zahlung sendet.
Unterdessen stellte die Bank fest, dass 80 % der Kaufbetrugsfälle – bei denen jemand dazu verleitet wird, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, die es nicht gibt – über die Plattformen von Meta begannen. Die meisten davon stammten aus dem Facebook Marketplace, wo sich die Betrugsfälle in einem Jahr fast verdoppelten. TSB hat 2.100 Fälle von dieser Plattform im Rahmen der Betrugsrückerstattungsgarantie der Bank erstattet.
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Die Untersuchung ergab auch, dass Betrügereien, die über Meta stattfinden, fast 87 % aller Fälle von Investitionsbetrug bei TSB ausmachen und überwiegend auf Instagram und Facebook beginnen. TSB-Betrugsexperten forderten die Verbraucher auf, sich an anerkannte Investitionsplattformen zu halten und Social-Media-Programme zu vermeiden, die „schnell reich werden“.
Ein Meta-Sprecher sagte: „Dies ist ein branchenweites Problem, und Betrüger verwenden immer ausgefeiltere Methoden, um Menschen auf verschiedene Weise zu betrügen, darunter E-Mail, SMS und offline.
„Wir möchten nicht, dass jemand Opfer dieser Kriminellen wird, weshalb unsere Plattformen Systeme zur Blockierung von Betrug haben, Werbetreibende für Finanzdienstleistungen jetzt von der FCA autorisiert sein müssen und wir Verbraucheraufklärungskampagnen durchführen, um betrügerisches Verhalten zu erkennen.
„Menschen können diese Inhalte auch mit ein paar einfachen Klicks melden, und wir arbeiten mit der Polizei zusammen, um ihre Ermittlungen zu unterstützen.“