Flugverspätungen und -ausfälle werden wahrscheinlich Millionen von Weihnachtsreisenden betreffen. Was tun, wenn es bei Ihrer Fluggesellschaft zu Störungen kommt?

• Der nationale Wetterdienst hat vor einem starken Wintersturm gewarnt, der voraussichtlich die Urlaubsreisen beeinträchtigen wird.
• Laut AccuWeather dürften am Donnerstag und Freitag zwei Drittel der Flüge betroffen sein.
• Das Verkehrsministerium hat dargelegt, worauf Kunden bei Flugunterbrechungen Anspruch haben.

Es wird erwartet, dass ein Wintersturm an diesem Wochenende Teile des Mittleren Westens und Nordostens verwüsten wird und möglicherweise Millionen von Reisenden treffen wird, wenn die Reisesaison für die Weihnachtsferien mit voller Wucht beginnt.

Der Nationale Wetterdienst hat vorhergesagt starke Winde, eisige Temperaturen und starker Schneefall ziehen ab Mittwoch durch mehrere US-Bundesstaaten und dauern bis Heiligabend am Samstag.

Die Agentur sagte, dass der Sturm in einigen Städten gefährlich sein wird – mit Bedingungen, die einem Schneesturm nahe kommen. Es warnte die Menschen, dass es sicherer sein könnte, Reisepläne zu ändern oder zu stornieren und zu Hause zu bleiben.

Dennoch werden in der Weihnachtswoche vom 18. bis 26. Dezember voraussichtlich fast 30 Millionen Menschen die US-Flughäfen verlassen, was einer Steigerung von 4 % gegenüber 2019 entspricht. laut Reise-Website Hopper. Und die verkehrsreichsten Tage sollen Donnerstag und Freitag sein – die Zeit, in der AccuWeather-Meteorologen sagen, dass 66 % der US-Flüge wahrscheinlich vom Wetter beeinflusst werden.

Große Flughäfen wie Denver, New York, Indianapolis und Detroit könnten mit erheblichen Verzögerungen konfrontiert sein, die aufgrund von vertriebenen Flugzeugen und Flugbesatzungen einen Schneeballeffekt im ganzen Land auslösen könnten. Viele Fluggesellschaften rüsten sich bereits für das erwartete Chaos, mit Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Airlinesund Southwest Airlines Reisebefreiungen für bestimmte Flughäfen im ganzen Land anbieten.

Und angesichts anhaltender Probleme, die die Branche plagen, wie Personalengpässe, die im Sommer zu Tausenden von Flugausfällen beigetragen haben, ist der Wintersturm nicht der einzige Faktor, der eine Rolle spielt.

Bei all der Ungewissheit, die an diesem Feiertagswochenende aufkommt, finden Sie hier die besten Ratschläge, was zu tun ist, wenn Ihr Flug annulliert oder verspätet ist.

1. Kennen Sie Ihre Rechte als Fluggast in den USA

Nach Angaben des Verkehrsministeriumsgibt es kein Gesetz, das US-Fluggesellschaften verpflichtet, Passagiere für wetterbedingte Störungen zu entschädigen – was an diesem Wochenende wahrscheinlich der häufigste Fall sein wird.

Die einzige Regel, die die Transportunternehmen befolgen müssen, ist die Rückerstattung der Kunden im Falle von Stornierungen, auch bei nicht kontrollierbaren Ereignissen. Und das bedeutet nicht Reiseguthaben oder Gutscheine – es muss Bargeld sein.

Wenn Sie diese gefürchtete Benachrichtigung über eine Verspätung oder Stornierung erhalten, fragen Sie einen Kundendienstmitarbeiter nach dem Grund, wenn möglich schriftlich, damit Sie wissen, auf welche Erstattung Sie Anspruch haben. Viele Fluggesellschaften haben ihre eigenen internen Richtlinien darüber, was Passagiere erhalten können, wenn der Grund in ihrer Kontrolle liegt, wie z. B. Besatzungspersonal oder Wartung.

Diese Informationen werden in der gesammelt Das Airline-Kundendienst-Dashboard von DoTdas im September eingeführt wurde und umreißt, was jede Fluggesellschaft für kontrollierbare Unterbrechungen anbietet, wie z.

Der Leitfaden repräsentiert die 10 größten Fluggesellschaften der USA und ihre regionalen Tochtergesellschaften, die etwa 96 % der inländischen Linienflüge ausmachen.

2. Überwachen Sie die App Ihrer Fluggesellschaft auf Umbuchungsoptionen

Wenn eine Flugverspätung oder -annullierung bekannt gegeben wird, müssen Sie damit rechnen, dass die Leute zum nächsten Kundendienstmitarbeiter strömen, um Hilfe zu erhalten, und dass die Telefonleitungen überlastet sind.

Die Wartezeiten können schmerzhaft lang sein, und die besten Alternativen werden wahrscheinlich schnell vergehen. Einige Fluggesellschaften bieten jedoch an, auf ihrer Website oder mobilen App umzubuchen und auf Gebühren zu verzichten, sodass es manchmal einfacher ist, Änderungen online vorzunehmen als persönlich.

Wenn jedoch alle verfügbaren Optionen weg sind, haben Sie einen Plan B, z. B. auf ein Gespräch mit einem Live-Agenten warten, die Fluggesellschaft über soziale Medien kontaktieren oder ein Hotel für die Nacht buchen. Direktnachrichten auf Facebook oder Twitter können tatsächlich als virtueller Platzhalter fungieren, und Sie hören möglicherweise per Chat zurück, bevor Sie mit einem Live-Agenten sprechen.

Hier sind die Telefonnummern der einzelnen Fluggesellschaften:

• Alaska: 1-800-252-7522
• Allegiant: 1-702-505-8888
• Amerikanisch: 1-800-433-7300
• Telefon: 1-346-616-9500
• Breeze: Keine Telefonnummer zum Anrufen, aber Sie können der Fluggesellschaft eine SMS unter 501-273-3931 senden. Sie können sich auch an uns wenden Briseper E-Mail bzwFacebook Messenger.
• Delta: 1-800-221-1212
• Grenze: Keine Telefonnummer. Der beste Kontakt Grenze ist per Chat oder E-Mail.
• JetBlue: 1-800-538-2583
• Südwesten: 1-800-435-9792
• Geist: 1-855-728-3555
• Sonnenland: 1-651-905-2737
• Vereint: 1-800-864-8331

3. Fragen Sie nach einem Hotel- oder Essensgutschein

Bei Verspätungen oder Annullierungen, die dazu führen, dass ein Kunde mindestens drei Stunden auf einen neuen Flug wartet oder eine Übernachtung benötigt, bieten mehrere Fluggesellschaften Essens- oder Hotelgutscheine an.

Fluggesellschaften, die beides anbieten, sind laut DoT-Dashboard Alaska Airlines, Allegiant Air, American Airlines, Delta Air Lines, Hawaiian Airlines, JetBlue Airways, Southwest Airlines, Spirit Airlines und United Airlines. Frontier Airlines ist die einzige Fluggesellschaft, die im Falle einer Verspätung oder Stornierung über Nacht keine Unterkünfte anbietet.

Bei US-Fluggesellschaften, die nicht auf dem Armaturenbrett aufgeführt sind, oder in Fällen, in denen die Entschädigung nicht klar ist, fragen Sie einfach nach. Es schadet nie, während Flugunterbrechungen um eine Mahlzeit oder ein Hotel zu bitten, und Sie könnten mit einer Geste des guten Willens von der Fluggesellschaft Glück haben.

4. Überprüfen Sie, ob Ihr Kreditkartenunternehmen eine Reiseversicherung anbietet

Mehrere große Banken bieten Kreditkarten mit Reiseversicherung an, wie die Sapphire Reserve von Chase oder die Platinum Card von American Express. Beide bieten einen Reiseschutz, was bedeutet, dass Kunden, die ihren Flug mit dieser speziellen Karte gekauft haben, von den Vorteilen profitieren können.

Im Falle eines Wintersturms ist es beispielsweise wahrscheinlich, dass viele Passagiere in zufälligen Städten in den USA festsitzen. Banken, die eine Reiseversicherung enthalten, können Karteninhabern jedoch unerwartete Ausgaben erstatten, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, einschließlich Hotels, Mahlzeiten und Transport.

Eine Reiseversicherung gilt nicht unter allen Umständen, wie z. B. bei kurzen Verspätungen. Überprüfen Sie daher unbedingt Ihre Police, bevor Sie einen Anspruch geltend machen – aber es schadet auch nicht, den Anspruch trotzdem geltend zu machen, selbst wenn die Antwort nein lautet.

5. Wissen, wann man weggehen muss

In den Ferien ist es leicht, einen Tunnelblick auf die Mission zu bekommen – wie Freunde und Familie zu sehen oder einfach nur für ein paar Tage von zu Hause wegzukommen. Verspätungen und Ausfälle sind jedoch vor allem an diesem Wochenende vorprogrammiert.

Aber verbringen Sie nicht den ganzen Tag damit, herumzusitzen und zu warten – geben Sie sich eine Abschaltzeit. Wenn dieser Moment vorbei ist, sollten Sie andere Mittel in Betracht ziehen, um an Ihr Ziel zu gelangen, z. B. mit dem Auto oder mit dem Zug (was möglicherweise auch durch eine Reiseversicherung abgedeckt ist), obwohl diese Optionen während eines Wintersturms möglicherweise nicht machbar sind.

Wenn Sie in einer anderen Stadt festsitzen und es keine andere Möglichkeit gibt, als ein Hotel zu nehmen oder am Flughafen zu sitzen, entscheiden Sie, wie Sie die Zeit verbringen möchten, und machen Sie einen Plan.

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