Hilary Saunders, Mitbegründerin und Chief Broker Officer bei Seitesieht in den aktuellen Herausforderungen der Immobilienbranche eine weitere Chance für die Weiterentwicklung von Maklermodellen.
„Ich denke, was wir auf jeden Fall erleben werden, ist ein Abfall der alten Vorgehensweise“, sagte Saunders den Teilnehmern GehäuseDraht‘S Die Versammlung.
So wie Saunders es sieht, sind die Verbraucher von heute klüger. Sie möchten nicht nur alle Aspekte der Immobilientransaktion vollständig verstehen, sondern auch eine Erfahrung, die individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
„2006 ist wann Zillow brachten ihre Zestimates heraus und damit begannen sie sehr langsam, dem Verbraucher eine transparentere Möglichkeit zu bieten, den Markt zu verstehen und nicht nur den Wert seines Hauses zu sehen, sondern auch, was seine Nachbarschaft tat und wie die Preise waren es geht auf und ab“, sagte Saunders.
Dadurch, so Saunders, begannen die Verbraucher zu erkennen, wie wichtig Inszenierung, Fotografie und Online-Marketing sind. Sie glaubt zwar, dass diese Transparenz für den Verkäufer eine gute Sache war, schadete jedoch dem Käufer, da viele Makler zu behaupten begannen, sie würden Käufer kostenlos vertreten – was sicherlich eine Rolle bei den Provisionsklagen gespielt hat, die die Branche derzeit plagen.
„Wir befinden uns jetzt in der Phase, in der wir an vielen verschiedenen Fronten Aufräumarbeiten durchführen müssen, und ein Teil dieser Aufräumarbeiten besteht tatsächlich darin, dem Endverbraucher durch Vermittlung eine Dienstleistung anzubieten“, sagte Saunders. „Was die Maklerunternehmen in der Vergangenheit getan haben, ist, dass sie ihr gesamtes Geld mit den 80 % der Makler verdient haben, die tatsächlich nicht mehr als zwei Geschäfte pro Jahr abwickeln, weil sie Schreibtischgebühren, monatliche Gebühren, Technologiegebühren und Anwaltskosten zahlen .“
Saunders sagte, Maklerunternehmen seien auf eine Handvoll „Ankeragenten“ angewiesen, die jeden Monat mehrere Geschäfte abschließen, um die geschäftliche Seite des Maklerunternehmens aufrechtzuerhalten.
Dieses Modell funktionierte bei früheren Generationen von Hauskäufern, die nicht auf die gleiche Menge an Informationen über den Wohnungsmarkt und Immobilienfachleute verfügten.
„Die Einstiegshürde ist sehr niedrig und jeder zweite Lizenznehmer macht nur ein oder zwei Deals pro Jahr“, sagte Saunders. „Das bedeutet also, dass die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung nicht erkannt hat, dass sie ihr größtes Vermögen – sei es Kauf oder Verkauf – und den Aufbau von Generationenreichtum Maklern anvertrauen, die tatsächlich seltener Immobiliengeschäfte tätigen, als dass sie ihr Öl wechseln lassen.“
Da die Verbraucher jedoch immer klüger und sachkundiger geworden sind, möchten sie nicht mehr mit Gelegenheitsmaklern zusammenarbeiten, was für diese Leute weniger Anreize bietet, im Immobiliengeschäft zu bleiben und gleichzeitig weiterhin Gebühren an ihre Makler zu zahlen.
„Die Maklermodelle müssen sich anpassen“, sagte Saunders. „Dies ist jetzt eine Verbraucherbasis – insbesondere die Generation X, die Millennials und die Generation Z – die ein Erlebnis wünschen. Und sie wollen nicht irgendeine Erfahrung; Sie wollen ein speziell auf sie zugeschnittenes Erlebnis. Sie wollen über soziale Medien und Online-Rezensionen wissen, wer die Top-Produzenten sind und welche Erfahrungen sie ihnen bieten werden.“
Obwohl Saunders weiß, dass dies für einige Unternehmen eine schwierige Pille sein könnte, glaubt sie, dass es für Unternehmen eine hervorragende Gelegenheit zur Innovation ist.
„Wir haben wirklich die Chance, die Creme aufsteigen zu lassen, und sie werden ihre eigenen, sehr einzigartigen, sehr maßgeschneiderten und sehr gut ausgebildeten Boutique-Maklerfirmen auf lokaler Ebene gründen“, sagte Saunders.
„Es ist eine sehr aufregende Zeit für die besten Makler, ihren Marktanteil zu besitzen und daraus Kapital zu schlagen, und die Maklerunternehmen, die diesen Wandel tatsächlich verstehen, werden überleben.“ Diejenigen, die nicht überleben werden, werden diejenigen sein, die ganz einfach darauf achten, wie viel Geld sie von jedem einzelnen Makler bekommen können. Es ist also ein Umdenken.“