Es war mein schlimmster Alptraum. Eine Firma gründen, eine Gehaltsabrechnung führen, Urlaub und Steuern und Sozialversicherungen für andere Leute regeln. Arbeitgeber werden.
Aber dazu war es gekommen. Mit 93 war meine Mutter Marje nicht mehr in der Lage, für sich selbst zu sorgen, aber sie wollte Manchester nicht verlassen, um mit mir oder meiner Schwester in London zu leben; Sie wollte auch nicht in einem Altersheim leben.
Wir haben von zwei großartigen Hausbetreuerinnen gehört, die sich gemeinsam in ihrem eigenen Zuhause ganztägig um sie kümmern könnten. Aber meine Schwester und ich konnten nicht ständig riesige Geldbündel herausholen, um sie zu bezahlen. Wir würden wie Geldwäscher aussehen. Als jemand, der finanziell phobisch ist – und deswegen Hilfe von Martin Lewis suchte – war das Letzte, was ich wollte, etwas Zwielichtiges zu tun.
Also gründete ich mit Hilfe eines Buchhalters eine Firma, um die Pflege meiner Mutter zu bezahlen. Wie so viele Leute, die dies tun, ohne Erfahrung darin, etwas vage Geschäftliches zu führen, war ich überfordert und wusste es.
Eine Sache, die ich ausgearbeitet hatte, war, dass ich die Einkommenssteuer der Betreuer zahlen musste. Ich nahm auch an, dass ich genug Zeit hatte, um es zu bezahlen. Geben Sie HM Revenue and Customs ein.
Ich hatte das Unternehmen erst letzten Oktober gegründet, aber im Februar, März und April erhielt ich Briefe mit der Bitte um „überfällige Zahlungen“. Ich nahm an, dass es sich um einen Fehler handelte, da ich erst seit ein paar Monaten Arbeitgeber war. Wie gesagt, ich war überfordert. Ich ging davon aus, dass es wie eine Selbständigkeit wäre, und ich würde im folgenden Jahr anfangen, die Steuern zu zahlen.
Ich habe mich am 20. April bei meinem Buchhalter erkundigt, der mir sagte, es sei echt und ich schulde HMRC 3.069 £. Ich musste nicht alles auf einmal abbezahlen, aber da ich paranoid war, dachte ich, ich würde es aus dem Weg räumen. Das Geld ging am 22. April durch. Job erledigt.
Nur war es nicht. Mitte Mai erhielt ich einen beängstigenden Brief von einem Unternehmen namens BPO Collections, in dem es hieß, es sei an der Zeit, die ausstehenden Steuern in Höhe von 1.07,44 £ zu zahlen. BPO Collections erklärte: „Wir sind ein Team von Inkassospezialisten … unser Kunde HM Revenue and Customs hat uns gebeten, Sie bezüglich des oben genannten Saldos zu kontaktieren, der für Ihre ausstehende PAYE-Steuer gilt.“
In Panik rief ich BPO Collections an. „Du musst damit aufhören“, sagte ich. „Ich habe das Geld bezahlt.“ „Kann nicht“, sagten sie. „Das kann nur die HMRC.“ „Aber sehen Sie in den Aufzeichnungen nach, Sie werden sehen, dass ich bezahlt habe“, sagte ich. „Wir haben keinen Zugriff auf das, was bezahlt wurde. Unsere Aufgabe ist es einfach, die ausstehenden Schulden einzutreiben.“ „Auch wenn es nicht herausragend ist?“ Sie sagten, sie folgten lediglich den Anweisungen der HMRC und würden mir zwei Wochen Nachfrist geben.
Meine Panik stieg. Ich rief HMRC an und wurde ewig in der Leitung gehalten. Schließlich antwortete ein Offizier. Ich sagte ihr, BPO Collections sagte, es könne mich nur von seiner Abschussliste streichen, wenn HMRC es befahl. “BPO-Sammlungen?” Sie sagte. “Nie von ihnen gehört.” Sie ging weg, um nachzusehen. „Nein, ich fürchte, BPO-Sammlungen existieren nicht. Es sieht so aus, als ob Sie betrogen wurden.“ Für mich sehen sie ziemlich echt aus, sagte ich. Nein, beharrte sie, nicht echt, und außerdem kommt die HMRC nie nach ein paar Monaten, um Leute zu holen. „Wir machen seit Jahren nichts“, sagte sie.
Schließlich sagte sie mir, sie könne nicht anders, als mich mit jemandem durchzustellen, der es könne. Zu diesem Zeitpunkt hatte meine Tochter Maya eine Regierungswebsite gefunden, auf der BPO Collections als eines der von HMRC autorisierten Inkassobüros aufgeführt war.
Beamter zwei gab zu, dass BPO tatsächlich ausstehende Steuern einzieht und dass ich nicht betrogen wurde. Er sagte, er müsse mich mit einem dritten Beamten verbinden. Wieder warten. Es sah so aus, als würde ich mit Officer drei irgendwo hinkommen, als die Leitung tot war.
Inzwischen war ich gestresst und ernsthaft sauer. Ich hatte so viel Zeit verschwendet und wurde immer noch von den Schwergewichten gejagt. Ich konnte es nicht ertragen, das alles noch einmal durchzumachen. Also rief ich die Pressestelle an und sagte ihnen, dass ich einen Artikel darüber schreibe, und stellte eine Reihe von Fragen.
Ich betonte, dass ich Glück hatte – ich konnte die Pressestelle anrufen, weil ich Journalistin bin. Aber was, wenn meine Mutter versucht hätte herauszufinden, warum sie von Inkassobüros bedroht wird, nachdem sie ihre Steuern bezahlt hat?
Der Pressesprecher sagte, jemand vom Beschwerdeteam der HMRC würde am nächsten Tag zurückrufen. Tatsächlich hat sich Frau Monotone gemeldet. „Leider ist uns ein Fehler unterlaufen“, sagte sie.
Obwohl die Zahlung am 22. April von meinem Konto abgebucht worden war, erklärte Frau Monotone, dass die Zahlung erst am 26. April bearbeitet wurde und HMRC an diesem Tag BPO angewiesen hatte, die Zahlung zu übernehmen. Innerhalb von sechs Monaten, nachdem ich Arbeitgeber geworden bin – und nachdem ich alles bezahlt hatte die ausstehende Steuer – HMRC hatte sein Killerkommando einberufen.
Ich war verwirrt. Mein Schreiben von BPO Collections datierte vom 5. Mai, was bedeutete, dass HMRC seit meiner Zahlung zwei Wochen und seit der Registrierung neun Tage hatte, um BPO abzurufen.
Frau Monotone von Beschwerden erklärte, dass ich Pech hatte, wie die Termine fielen, und leider ist das System automatisiert.
Sie entschuldigte sich für die Fehlinformation von Officer One, dass BPO nicht existierte und HMRC seit Jahren keine Inkassounternehmen mehr schickt.
Was ist mit dem Ton des Briefes und der erschreckenden Nachricht auf der Website – die Drohung mit einem Hausbesuch, das Versprechen: „Wir werden Sie immer warnen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Schulden zu bezahlen, bevor Sie irgendwelche Ihrer Besitztümer entfernen“?
„Offensichtlich sind Inkassobüros so formuliert, dass sie Kunden zu einer Reaktion bewegen. Sie können ziemlich beunruhigend sein, wenn Sie diesen Tonfall bekommen“, räumte Frau Monotone ein. „Es soll echte Kunden nicht erschrecken, sondern andere Kunden ermutigen, die ohne diesen kleinen Schubs nicht antworten würden.“ Aber sie hatte gerade zugegeben, dass HMRC den Unterschied zwischen Steuerhinterziehern und Leuten wie mir nicht kennt, weil das System automatisiert ist.
Ich war von HMRC geprägt worden, weil ich jetzt eher ein Unternehmen als eine Person war, die versuchte, ihr Bestes für seine alte Mutter zu geben. Hier gibt es so viele Dinge, die leicht korrigiert werden könnten, sagte ich zu Frau Monotone. „Wenn Sie ein paar Leute bei HMRC haben, die sich um die vielen Menschen kümmern, die ‚Unternehmen‘ gegründet haben, um für sich selbst oder ihre Lieben zu sorgen, wäre das ein Anfang. Wenn Ihre Briefe nicht automatisiert wären. Wenn Sie sich auf den Weg zu den Schwergewichten gemacht haben, sobald Sie unsere Zahlung erhalten haben, um sie abzurufen. Wenn Sie sich ausreichend um uns gekümmert haben, um uns nicht zu verängstigen, indem Sie Schuldeneintreiber auf uns setzen, wenn wir überhaupt kein Geld schulden.
Sie sagte zum dritten Mal: „Leider kann es für echte Kunden ziemlich beängstigend sein und ich verstehe das.“ Sie versprach, meine Ideen weiterzuleiten, aber das Problem war, dass HMRC keine Ressourcen hatte.
„Sie wissen, dass Sie Anrufe aufzeichnen, bitte geben Sie die Aufzeichnung dieses Gesprächs weiter, damit die großen Käser bei HMRC darüber nachdenken können, sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.“
„Leider wurde dieser spezielle Anruf nicht aufgezeichnet, weil ich einige technische Schwierigkeiten hatte“, erklärte Frau Monotone.
Sie entschuldigte sich für „alle Sorgen und Bedenken“, die HMRC verursacht habe. Ich sagte, ich wollte keine Entschuldigung für Sorgen und Bedenken, ich wollte eine Entschuldigung für seine Fehler.
„Können Sie das alles schriftlich festhalten?“ Ich sagte: „Und bestätige, dass ich keine Steuern schulde, dass du einen Fehler gemacht hast, mir unnötigen Stress verursacht hast und dass du dich entschuldigst?“ „Ja“, sagte sie, „aber leider dauert es eine Woche, bis Sie die Entschuldigung erhalten.“ „Aus Sicherheitsgründen können wir keine persönlichen Informationen in eine E-Mail einfügen. Und wir verwenden nur Post zweiter Klasse.“ Mehr als zwei Wochen vergingen, bis der Brief eintraf.
Zwischenzeitlich erhielt ich von der Pressestelle per E-Mail eine Stellungnahme: „Es tut uns leid, dass wir Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben und Ihnen bestätigen können, dass Ihre Steuerzahlung zu Ihrem Arbeitgeberkonto hinzugefügt wurde.“ Ich antwortete und schlug vor, dass sie die Erklärung vielleicht umformulieren und sich dafür entschuldigen wollten, dass sie die Schuldeneintreiber überhaupt zu mir gebracht hatten und dass die anschließende Untersuchung unbefriedigend und nicht „zu meiner Zufriedenheit“ bearbeitet wurde. Sie lehnten dies ab.
Einstellung einer Pflegekraft: Ihre Pflichten
Es gibt viel zu bedenken, wenn es darum geht, eine Pflegekraft für einen Angehörigen – oder für sich selbst – einzustellen.
Für viele Menschen ist die Nutzung einer Agentur für häusliche Pflege „viel weniger Aufwand“ als die direkte Einstellung von jemandem. sagt die MoneyHelper-Website der Regierungaber Sie sehen möglicherweise nicht immer dieselbe Person, und es kostet mehr – es heißt, Sie sollten je nach Bedarf und Standort 5 bis 10 £ pro Stunde zusätzlich einplanen.
Eine regulierte Agentur wickelt alle Zahlungen, Steuern und Versicherungen ab, führt Polizeikontrollen durch und verfolgt Hinweise.
Wenn Sie selbst jemanden einstellen, haben Sie mehr Kontrolle und werden mit ziemlicher Sicherheit weniger kosten, aber Sie übertragen eine ganze Reihe von Verantwortlichkeiten. Sie gelten als Arbeitgeber, wenn Sie die Person einstellen und direkt bezahlen, auch wenn Sie Geld von Ihrer Gemeinde bekommen (Direktzahlungen) oder der NHS, um sie zu bezahlen. Wenn die Person definitiv als eingestuft wird Selbstständigertrifft das Obige möglicherweise nicht zu.
Jeder, den Sie beschäftigen, muss eine haben Arbeitsvertrag und bezahlt werden mindestens die Mindestlohn (9,50 £ pro Stunde für Personen ab 23 Jahren).
Du musst Prüfen Sie, ob die Person im Vereinigten Königreich arbeiten kann; haben Betriebshaftpflichtversicherung; als Arbeitgeber anmelden; und eine Gehaltsabrechnung einrichten und durchführen – oder jemand anderen dafür bezahlen – was bedeutet, die Person zu geben Gehaltsabrechnungen und wird oft enthalten Abzug und Zahlung der Einkommensteuer und Sozialversicherungsbeiträge des Arbeitnehmers.
Wenn sie die Zulassungsvoraussetzungen erfüllen, haben sie auch Anspruch auf Dinge wie z eine Betriebsrente (obwohl sie dafür mindestens 10.000 £ pro Jahr verdienen müssten).