Hyundai arbeitet mit Amazon für Neuwagenverkäufe und Webdienste zusammen

Amazon würde sehr gerne in den Verkauf neuer Autos einsteigen. Es ist außerdem eines der größten Webdienstleistungsunternehmen der Welt. In einem gemeinsame Pressemitteilung Auf der Los Angeles Auto Show am 18. November 2023 gaben Hyundai und Amazon eine neue Partnerschaft bekannt, die ab Anfang nächsten Jahres Hyundai-Automobile – sowohl konventionelle als auch elektrische – online über Amazon anbieten wird. Die Unternehmen gehen davon aus, dass ihre Partnerschaft es für Kunden einfacher machen wird, das Fahrzeug ihrer Wahl online auf Amazon.com zu finden, zu kaufen und es bei ihrem Händler vor Ort abzuholen.

Die strategische Zusammenarbeit umfasst die Einführung des Online-Verkaufs von Hyundai-Fahrzeugen durch Amazon im Jahr 2024 in den USA, die Benennung von AWS als bevorzugten Cloud-Anbieter durch Hyundai, um die digitale Transformation zu erleichtern, sowie das Alexa Built-in-Erlebnis, das in naher Zukunft für Hyundai-Fahrzeuge der nächsten Generation verfügbar sein wird Zukunft.

„Hyundai ist ein sehr innovatives Unternehmen, das die Leidenschaft von Amazon teilt, das Leben seiner Kunden jeden Tag besser und einfacher zu machen“, sagte Andy Jassy, ​​CEO von Amazon. „Unsere umfassende, strategische Partnerschaft sollte genau das bewirken: Sie soll die Einfachheit, mit der Kunden Fahrzeuge online kaufen können, verbessern. um die einfache Nutzung von Alexa in Hyundai-Fahrzeugen für Unterhaltung, Einkaufen, Smart-Home-Anpassungen und Kalenderchecks zu ermöglichen; Hyundai soll es ermöglichen, seine Kundenerlebnisse und Geschäftsabläufe durch den Wechsel zu AWS zu transformieren. Wir freuen uns darauf, noch viele Jahre gemeinsam zu erfinden.“

„Die Partnerschaft mit einem der kundenorientiertesten Unternehmen der Welt eröffnet uns unglaubliche Möglichkeiten, während wir unser Portfolio weiter ausbauen, unser Vertriebsnetz ausbauen, auf Elektrifizierung umsteigen und die Zukunft der intelligenten Mobilität verwirklichen“, sagte Jaehoon, Präsident und CEO der Hyundai Motor Company ( Jay) Chang.

„Amazon ist der ideale Partner, um unsere Vision des Fortschritts für die Menschheit zu verwirklichen, einschließlich der Verbesserung der Art und Weise, wie sich Menschen und Güter effizienter und nachhaltiger bewegen. Hyundai ist das erste Automobilunternehmen, das vollständige End-to-End-Transaktionen im US-Store von Amazon anbietet, und dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir gemeinsam mit unseren hervorragenden Einzelhandelspartnern weiterhin nach Möglichkeiten streben, die Customer Journey zu verbessern.“

Führungskräfte von Amazon und Hyundai sagten es Motortrend Auf der Automesse in Los Angeles sagte er, dass der Prozess für die Kunden reibungslos verlaufen sollte und den Stress, dem sie oft bei Händlern ausgesetzt sind, eliminiert. Sobald ein bestimmtes Auto ausgewählt wurde, muss der Kunde nur noch beim teilnehmenden Hyundai-Händler erscheinen, um sein neues Fahrzeug abzuholen. Es ist das erste Mal, dass Amazon Autos auf seiner Website verkauft – ein Geschäft, das das Unternehmen in Zukunft ausbauen möchte.

„Die Art und Weise, wie Menschen einkaufen und Produkte kaufen, entwickelt sich ständig weiter“, sagte Marty Mallick, Amazon-Vizepräsident für weltweite Unternehmensentwicklung. „Wir haben eine neue Generation von Nutzern, die mit einem Smartphone in der Hand aufwachsen. Und wir sahen eine Nachfrage unserer Kunden, die sie bei Amazon suchten.“

Kunden melden sich einfach bei Amazon.com an und geben ihren Standort ein. Amazon zeigt dann den in seiner Region verfügbaren Lagerbestand an. Kunden wählen das gewünschte Modell und die gewünschten Optionen aus und durchlaufen dann den Finanzierungsprozess. Nachdem Sie das ausgewählte Auto in den Warenkorb gelegt und ausgecheckt haben, können Sie online eine Anzahlung leisten und den gesamten Papierkram unterschreiben, sodass Sie nicht mehr zum Händler gehen müssen. Es wird nicht gefeilscht, es wird nicht gedroht, aus dem Geschäft auszusteigen, um ein besseres Angebot zu bekommen, oder Preisaufschläge. „Hier ist der Preis. Es zeigt Ihnen, für welche Rabatte Sie sich qualifizieren, welche Anreize es gibt, und dann entscheiden Sie, ob Sie es in bar kaufen oder eine Finanzierung in Anspruch nehmen“, fügte Mallick hinzu.

Händler müssen sich für das Programm anmelden, und obwohl das landesweite Programm für viele Händler von Vorteil sein kann, werden nicht alle daran interessiert sein oder sich qualifizieren. „Amazon wird nicht für jeden Händler geeignet sein, und nicht jeder Händler wird für Amazon geeignet sein. „Wir sind wirklich auf der Suche nach erstklassigen Händlern, die vorausschauend und genauso kundenorientiert sind wie wir“, sagte Fan Jin, Leiter des Fahrzeugverkaufs bei Amazon. Er fügte hinzu, dass Hyundai Capital für eine Finanzierung zur Verfügung stehen wird, im Laufe der Zeit jedoch weitere Finanzierungsmöglichkeiten angeboten werden.

Die Buchung einer Probefahrt ist bei Amazon nicht möglich. Kunden müssen einen Händler aufsuchen, um persönlich ein Gefühl für das Auto zu bekommen. „Wir betrachten das Autohaus als den Mittelpunkt des physischen Erlebnisses“, sagte Mallick. Allerdings können Kunden Hyundai-Fahrzeuge bei Amazon in einer 360-Grad-Innen- und Außenansicht sehen, so wie sie es heute auf der Website von Hyundai tun – einem sogenannten „erweiterten Showroom“.

Die Wartezeiten bei der Abholung eines Fahrzeugs sollten nicht lange dauern, sagte Jin. Da Amazon nur den aktuellen Lagerbestand der Händler anzeigt, sollte das Auto innerhalb weniger Tage ab Kaufdatum verfügbar sein. „Das ist die Art von Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten – einen Ort, an dem sie die Lieferung sofort entgegennehmen können.“

Es wird vorerst keine Rückgabebedingungen geben, sagte Mallick jedoch Motortrend dass Amazon und Hyundai nächstes Jahr die Testphasen durchlaufen und mehr mit Kunden interagieren werden, werden sie entscheiden, ob dies eine praktikable Option sein könnte.

Alexa kommt zu Hyundai-Fahrzeugen

Durch die Partnerschaft beider Unternehmen wird Amazon Alexa im Jahr 2025 auch in Hyundai-Fahrzeugen verfügbar sein. Besitzer können die gleichen Alexa-Sprachbefehle verwenden, die sie zu Hause verwenden. Mallick sagte, dass Dinge wie das Öffnen des Garagentors oder das Einschalten des Lichts zu Hause Aufgaben sind, die Fahrer von ihrem Auto aus erledigen können. „Sie bringen das Smart-Home-Erlebnis auf sehr intelligente Weise in Ihr Fahrzeug“, fügte er hinzu.

Nicht jeder ist von der Aussicht begeistert, dass Amazon überall, wo er hingeht, überwacht und was er in seinem Fahrzeug sagt. Vermutlich wird es die Möglichkeit geben, Alexa bei Bedarf anzuweisen, sich selbst auszuschalten.

AWS bevorzugter Cloud-Anbieter für Hyundai

Hyundai gab außerdem in Los Angeles bekannt, dass es sich für Amazon Web Services als bevorzugten Cloud-Anbieter für alle Abteilungen entschieden hat, was es jedem Team erleichtert, auf seine Daten zuzugreifen und die Produktion zu optimieren. „Wir konzentrieren uns wirklich darauf, Kunden wie Hyundai dabei zu helfen, ihre Ziele und Innovationen zu erreichen, die sie ihren Kunden anbieten möchten“, sagte Wendy Bauer, Vizepräsidentin und General Managerin für Automobil und Fertigung bei Amazon. Vom Autokaufprozess bis hin zum Erlebnis im Auto wird AWS Hyundai auf vielfältige Weise bei der Innovation unterstützen und gleichzeitig alle Daten schützen.

Das wegnehmen

Es wird interessant sein zu sehen, wie viele Händler sich für dieses neue Programm anmelden. Als Gruppe neigen sie dazu, Änderungen, die ihre Marktmacht – oder ihre Gewinne – verringern könnten, recht skeptisch gegenüberzustehen. Eine Reihe von GM- und Ford-Händlern haben sich gegen Vorschläge gewehrt, die ihrer Meinung nach genau das bewirken könnten.

Dies stellt zwar keine unmittelbare Bedrohung für das System der Franchise-Händler dar, stellt aber eine Abkehr vom normalen Geschäftsbetrieb dar und könnte viele Händler davon überzeugen, vor dieser Gelegenheit zurückzuschrecken – bis sie feststellen, dass ihre Kollegen aufgrund der Verbindung mehr Autos verkaufen oben bei Amazon. Veränderungen sind nicht immer ein Nachteil, auch wenn viele Menschen sie fürchten. Das könnte interessant werden.