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- Rebecca Morassutti entwickelte sich vom Unternehmens-Burnout zu einer erfolgreichen virtuellen Assistentin.
- Die Einführung eines auf Honorar basierenden Modells steigerte Morassuttis Einnahmen und ermöglichte einen flexibleren Zeitplan.
- Sie hat letztes Jahr einen sechsstelligen Betrag verdient und nutzt die von Kunden erworbenen Fähigkeiten, um ihr eigenes Unternehmen zu gründen.
Dies ist eine erzählte Geschichte mit Rebecca Morassutti, einer virtuellen Assistentin. Morassuttis Einkommen wurde von Business Insider überprüft. Das Folgende wurde aus Gründen der Klarheit und Länge bearbeitet.
Innerhalb weniger Jahre stieg ich in einem großen multinationalen Unternehmen die Karriereleiter vom Praktikanten zum stellvertretenden Direktor hinauf. Im Jahr 2011 dachten meine Freunde und Familie, ich würde meinen Traum leben – ich hätte ein schönes Auto, ein gutes Gehalt und ein wachsendes Sparkonto.
Innerlich war ich gestresst und ausgebrannt, als ich die Arbeit von drei verschiedenen Leuten erledigte. Ich könnte die nächsten 50 Jahre nicht so leben. Ich wollte aus der Ferne arbeiten und flexible Arbeitszeiten haben, also begann ich darüber nachzudenken, ein Online-Geschäft zu gründen.
Bei der virtuellen Assistenz habe ich zunächst die Nase gerümpft
Das Googeln von Online-Unternehmen für digitale Nomaden führte mich zur Arbeit als virtueller Assistent (VA). Anfangs habe ich darüber die Nase gerümpft. Ich hatte das Gefühl, zu erfahren zu sein, um jemandes Assistent zu sein, und befürchtete, die Leute würden sagen, ich sei zurückgetreten. Es dauerte bis 2014, bis ich meine Angst vor der Optik überwunden hatte.
Der Knackpunkt war die Verweigerung einer Erhöhung um 2 %. Als ich an meinen Schreibtisch zurückkehrte, suchte ich nach einer Stelle als virtuelle Assistentin, die ich übernehmen könnte. Innerhalb von 24 Stunden habe ich meinen ersten Kunden bei Upwork gewonnen, indem ich einen Vorschlag für ein Projekt eingereicht habe. Ich arbeite auch fast 10 Jahre später immer noch mit ihr zusammen.
Für diesen Kunden war ich für den Geschäftsbetrieb und die Kundenverwaltung zuständig. Ich stand früh auf, um ihre Arbeit zu erledigen und in meiner Mittagspause an VA-Aufgaben zu arbeiten. Alles, was ich tagsüber nicht erledigte, erledigte ich, wenn ich nach Hause kam.
Einen Monat nach der Zusammenarbeit mit ihr kündigte ich meine dreimonatige Kündigungsfrist. Ich hatte ungefähr das absolute Mindesteinkommen, um meine Ausgaben zu decken. Als VA hat es vier Monate gedauert, bis ich das geschafft habe. Glücklicherweise bedeutete meine lange Kündigungsfrist, dass ich über Upwork und Networking auf LinkedIn mehr Kunden finden konnte und gleichzeitig noch über zusätzliches Geld verfügte.
Am Ende meines ersten Jahres verdiente ich mit VA-Arbeit rund 65.000 US-Dollar.
Ich habe versehentlich einen anderen Job für mich erstellt
In den ersten Jahren in meinem VA-Geschäft nahm ich gerne jeden Kunden an. Mir wurde schnell klar, dass einige Kunden die Rolle eines virtuellen Assistenten nicht verstanden. Sie erwarteten von mir, dass ich bestimmte Arbeitszeiten und eine feste Verfügbarkeit einhalte. Ich fühlte mich noch wie ein Angestellter, als ich selbständig sein sollte.
Im Jahr 2016 war ich erneut ausgebrannt. Ich hatte das Gefühl, belogen worden zu sein. In jedem Online-Beitrag wurde besprochen, dass die Tätigkeit als VA der Weg zur Arbeit am Pool und zu einem flexiblen Zeitplan sei.
Der Wechsel vom Stundenlohn zu einem Honorar erhöhte mein Einkommen als VA
Im Jahr 2017 dachte ich darüber nach, zu meinem 9-to-5-Job zurückzukehren. Ich wollte das Unternehmertum ganz aufgeben. Ich bin dabei geblieben, weil ich wusste, dass ich einen Mehrwert für die Geschäfte meiner Kunden schaffen und für einige Kunden sogar Führungsverantwortung übernehmen würde. Ich wurde für die Übernahme dieser Verantwortung nicht bezahlt und wusste, dass ich mein Vergütungsmodell ändern musste.
Nach weiteren Online-Recherchen wurde mir klar, dass ich aufhören musste, meine Zeit gegen Geld einzutauschen.
Früher wurde ich bestraft, wenn ich eine Aufgabe effizienter erledigte. Das Planen einer E-Mail zum Beispiel dauerte beim ersten Mal vielleicht 30 Minuten, aber nach einem Monat waren es nur noch 15 Minuten. Bei einem Stundensatz müsste ich etwas anderes tun, um meine Zeit ohne zusätzliche Bezahlung zu füllen.
Mit meinem neuen Preismodell wurde ich nach einem Honorar und nicht nach Stundenlohn bezahlt. Dadurch war ich vom Time-to-Money-Austausch ausgeschlossen.
Ich habe den Mehrwert, den ich für die Unternehmen meiner Kunden geschaffen habe, analysiert und ihnen eine auf dieser Untersuchung basierende Preisstruktur vorgelegt. Ich habe Verkaufsnachweise aus E-Mails und Kampagnen verwendet, die ich durchgeführt habe. Je größer mein Umsatzeinfluss ist, desto höher ist mein Selbstbehalt.
Ich habe einige Kunden verloren, aber diejenigen, die geblieben sind, waren bereit, mehr zu zahlen. Mit dieser neuen Struktur konnte ich meine Stunden nicht mehr im Auge behalten, da ich einen Honorarvorschuss hatte, sodass ich mir frei nehmen konnte, ohne weniger bezahlt zu werden.
Ich arbeite mit weniger Kunden und viel längeren Mandaten
Mittlerweile arbeite ich nur noch mit drei oder vier Kunden gleichzeitig. Im Durchschnitt arbeite ich fünf Jahre mit einem Kunden zusammen. Als ich vor fast einem Jahrzehnt begann, mit meiner ersten Kundin zu arbeiten, zahlte sie mir 1.500 Dollar im Monat, und jetzt zahlt sie mir über 6.000 Dollar im Monat. Jedes Jahr erhöhe ich meinen Tarif. Ich habe letztes Jahr mit meiner VA-Arbeit einen Umsatz von 144.000 US-Dollar erzielt.
Mir wurde sogar von Kunden angeboten, meinen Honorar zu erhöhen, ohne dass ich darum gebeten hätte. Bei all diesen Gelegenheiten geschah dies nach einer etwa einjährigen Zusammenarbeit. Sie wollten sicherstellen, dass ich gut entlohnt werde und lange im Unternehmen bleibe.
Meine Kunden verwöhnen mich mit Erlebnissen aller Art
Da ich mit den meisten meiner Kunden schon seit langem zusammenarbeite, haben sich unsere Beziehungen von der Erledigung von Aufgaben zu strategischen Partnern in ihrem Geschäft entwickelt. Dadurch kann ich das Geschäft eines Kunden ganzheitlich betrachten und sehen, wo ich helfen kann.
Eine Kundin hat mich quer durch das Land geflogen, um ihr bei der Durchführung von Retreats zu helfen. Ein anderer Kunde meldete mich für ein Mastermind-Programm für Vertrieb und Marketing an. Diese Kundin hatte mit ihren Newslettern keine große Resonanz und ich sagte ihr, dass ich besser darin werden wollte, Newsletter zu schreiben. Ich fand ein Programm, an dem ich unbedingt teilnehmen wollte, und war bereit, dafür zu zahlen. Sie sagte nein! Ich zahle, wenn mir das hilft.“
Alles, was ich für Kunden lerne, hilft mir auch beim Aufbau meines eigenen Unternehmens. Fürs Lernen bezahlt zu werden, gefällt mir an der Arbeit als virtueller Assistent am besten.
Ich stelle mein Unternehmen um, um anderen angehenden virtuellen Assistenten dabei zu helfen, den gleichen Erfolg zu erzielen wie ich. Die Fähigkeiten, die ich von Kunden erworben habe, waren in diesem Prozess von unschätzbarem Wert. Dank ihnen habe ich gelernt, effektive Kurse zu erstellen, wirkungsvolle Coaching-Sitzungen durchzuführen und ein Online-Publikum aufzubauen.