Der Büro für finanziellen Verbraucherschutz (CFPB) veröffentlichte am Mittwoch a neue Edition seiner Veröffentlichung „Supervisory Highlights“, in der die Maßnahmen der Agentur zur Bekämpfung „von Hypothekendienstleistern erhobener Junk-Gebühren sowie anderer illegaler Praktiken“ beschrieben werden.
Von der Behörde durchgeführte Untersuchungen ergaben, dass Hypothekendienstleister Gebühren erhoben hatten, die sie als „illegal“ erachtete, darunter verbotene Immobilieninspektionsgebühren, die Ausstellung „trügerischer“ Mitteilungen an Kreditnehmer und Verstöße gegen Schadensbegrenzungsregeln. Finanzinstitute erstatteten den Kreditnehmern diese Gebühren auf der Grundlage der Erkenntnisse der CFPB und „stoppten ihre illegalen Praktiken“, sagte die Agentur.
„Hausbesitzer können nicht einfach den Anbieter wechseln, wenn ihr Hypothekendienstleister ihnen illegale Junk-Gebühren berechnet“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra in einer Erklärung zu der neuen Veröffentlichung. „Da Hypothekennehmer an ein Unternehmen gebunden sind, mit dem sie nie Geschäfte gemacht haben, arbeiten wir hart daran, Gesetzesverstöße aufzudecken und zu verhindern.“
Zusätzlich zu diesen Erkenntnissen behauptet das Büro auch, dass bestimmte Hypothekendienstleister es versäumt hätten, auf bestimmte Verzugszinsen und Strafen zu verzichten, die sich aus den Herausforderungen ergeben, mit denen Kreditnehmer während der COVID-19-Pandemie konfrontiert waren. Die Agentur machte außerdem geltend, dass die Fristen für die Zahlung der Grundsteuer und der Hausratversicherung beeinträchtigt seien.
„Hypothekendienstleister, die Geld von Kreditnehmern zur Zahlung von Steuern und Versicherungen akzeptierten oder verlangten, leisteten diese Zahlungen nicht rechtzeitig, was dazu führte, dass einigen Kreditnehmern Strafen auferlegt wurden“, erklärte das Büro. „Dienstleister übernahmen nur dann die Verantwortung für die Strafen für versäumte pünktliche Zahlungen, wenn Hausbesitzer Beschwerden einreichten.“
Zu den angeblich irreführenden Mitteilungen, die an Kreditnehmer gesendet wurden, gehörten Aussagen, dass bestimmte Kreditnehmer in finanziellen Schwierigkeiten „für eine Rückzahlungsoption zugelassen wurden“, während in Wirklichkeit „keine endgültigen Entscheidungen getroffen wurden und einige der Hausbesitzer letztendlich abgelehnt wurden“.
Die Prüfer der CFPB stellten außerdem fest, dass die Dienstleister einigen Hausbesitzern „falsche Mitteilungen geschickt hatten, dass sie Zahlungen versäumt hätten und Rückzahlungsoptionen beantragen sollten“, und dass die Dienstleister auch „Hilfeanfragen zu Unrecht abgelehnt und es versäumt hatten, Kreditnehmer in Schwierigkeiten auf Rückzahlungsoptionen zu prüfen, wie es im Rahmen der Hypothek der CFPB erforderlich ist.“ Wartungsregeln.“
Das Büro fügte hinzu, dass Hypothekendienstleister Korrekturmaßnahmen ergreifen, einschließlich Änderungen bestimmter Richtlinien und Verfahren. Die Dienstleister gewähren außerdem Rückerstattungen für etwaige Probleme im Zusammenhang mit Gebühren, so die Agentur.
„Die CFPB hat nach Möglichkeiten gesucht, die Regeln für die Hypothekenverwaltung zu rationalisieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Hypothekendienstleister ihren Verpflichtungen zur fairen Behandlung von Hausbesitzern nachkommen“, fügte das Büro hinzu.