© Reuters. DATEIFOTO: Menschen kaufen in den Geschäften der Oculus und Westfield Shops während des Black Friday-Einkaufs in New York City, USA, am 24. November 2023 ein. REUTERS/Brendan McDermid/Archivfoto
(Reuters) – Weihnachtskäufer in den USA suchen vor dem Cyber Monday nach den besten Angeboten und sichern sich strategisch die größten Rabatte, so die von Dritten aggregierten Daten von Einzelhändler-Websites.
Der Cyber Monday, wie der erste Montag nach dem Thanksgiving-Feiertag genannt wird, da Händler ihre Online-Werbeaktionen verstärken, dürfte der größte Online-Shopping-Tag des Jahres in den Vereinigten Staaten werden.
Der starke Online-Verkehr am Black Friday zeigte ein bemerkenswertes Muster von Käufern, die Zeit und Mühe in die Auswahl der kostengünstigsten und preiswertesten Waren investieren, sagte Rob Garf, Vizepräsident und General Manager für den Einzelhandel bei Salesforce (NYSE:), das den Datenfluss verfolgt über seinen E-Commerce-Dienst Commerce Cloud.
Trotz eines früheren Starts der Weihnachtsaktionen der Einzelhändler in diesem Jahr gab es zunächst nicht viele tolle Angebote, sagte Garf. Doch „die Verbraucher waren geduldig, fleißig und spielten eine Partie Discount Chicken. Und sie gewannen wieder einmal.“
Am Black Friday, dem Tag nach Thanksgiving, hätten Einzelhändler in den USA „die Rabatte auf durchschnittlich etwa 30 % erhöht“, sagte er. Laut Salesforce „klickten die Verbraucher auf die Schaltfläche „Kaufen““ und gaben an diesem Tag in den USA 16,4 Milliarden US-Dollar und weltweit 70,9 Milliarden US-Dollar online aus.
„Wir haben einen großen Anstieg gesehen“, sagte Garf und fügte hinzu, dass die hohen Online-Ausgaben für den Black Friday die Gesamtbilanz für die gesamte Cyber Week, die am Dienstag begann und am Montag endete, „nach oben ziehen“ würden.
Am Cyber Monday rechnet Salesforce wieder mit Rabatten von durchschnittlich 30 %. Das Risiko für Verbraucher bestehe jedoch darin, dass Produkte möglicherweise nicht verfügbar seien, wenn sie warten, sagte er.
Salesforce gibt an, seine Benchmarks für Online-Verkehr und -Ausgaben aus den Daten abzuleiten, die über seinen E-Commerce-Dienst Commerce Cloud fließen. Dieser bietet einen Einblick in das Verhalten von 1,5 Milliarden Menschen in 60 Ländern, die Tausende von E-Commerce-Websites besuchen.
Andere Unternehmen verwenden andere Messungen, um Online-Einkaufsmuster zu messen.
Der Konkurrent Adobe (NASDAQ:) Analytics prognostiziert, dass Käufer am Montag eine Rekordsumme von 12 Milliarden US-Dollar ausgeben werden, 5,4 % mehr als im letzten Jahr, was den angeblich größten E-Commerce-Einkaufstag aller Zeiten in den USA darstellt. Einzelhändler werden voraussichtlich den Durchschnittspreis schwanken lassen Kürzungen von 30 % bei Elektronik und 19 % bei Möbeln, sagte Vivek Pandya, leitender Analyst bei Adobe Digital Insights.
Last-Minute-Käufer am Cyber Monday könnten allein zwischen 18:00 und 23:00 Uhr EST 4 Milliarden US-Dollar ausgeben, „weil die Verbraucher danach besorgt sein werden, dass die Rabatte nachlassen“, sagte Pandya.
Adobe stellt Händlern Experience Cloud zur Verfügung, einen Dienst, der ihre E-Commerce-Plattformen unterstützt und Adobe einen Einblick in aggregierte Transaktionsdaten bei 85 % der 100 größten Internet-Einzelhändler verschafft.
Insgesamt „gehen die Verbraucher sehr strategisch vor und wollen ihren Einkauf maximieren, wenn sie glauben, die besten Rabatte zu bekommen“, sagte Pandya. „Der Online-Einzelhandel ist einer der wenigen, in dem der Verbraucher etwas mehr Einfluss hat“, sagte er, insbesondere bei Spielzeug und saisonalen Weihnachtsartikeln.
„Es gibt viele Online-Händler, die um ihr Geld wetteifern und die Preise leicht vergleichen können.“
Mastercard (NYSE:), das Einzelhandelsumsätze über alle Zahlungsarten hinweg misst, gab an, dass die E-Commerce-Umsätze am Black Friday um 8,5 % gestiegen sind, während die Umsätze im Geschäft um 1 % stiegen.
„Die Digitalisierung wuchs während der Pandemie dramatisch, und dann kam es zu einer Rückkehr zum Durchschnitt, als die Leute wieder in die Geschäfte gingen“, sagte Steve Sadove, Senior Advisor bei Mastercard und ehemaliger CEO von Saks Inc. „Jetzt sehen Sie eine Beschleunigung im digitalen, noch einmal. Es wird immer wichtiger.