Upwork
- Kelly Monahan von Upwork beschäftigt sich seit 12 Jahren mit der Zukunft der Arbeit.
- Sie leitet das Forschungsinstitut von Upwork und möchte, dass 2024 ein Jahr der Arbeitsunterbrechungen wird.
- Monahans Erkenntnisse sind Teil der Jahresend-Führungsserie „Looking Ahead 2024“ von Business Insider.
Kelly Monahan möchte „datengesteuerte empirische Erkenntnisse nutzen, um die Diskussion über die Zukunft der Arbeit zu leiten“.
Es ist ein entscheidendes Thema für Upwork, einen Marktplatz, der Freiberufler mit Kunden verbindet. Als Geschäftsführer des Forschungsinstituts von Upwork weiß Monahan, dass dies ein harter Kampf ist. „Es ist aus verschiedenen Gründen so schwer, in die C-Suite zu gelangen und durchzubrechen, vor allem aber wegen der weiblichen Stimme“, sagte sie gegenüber Business Insider.
„Seit ich mein Ph.D.-Programm abgeschlossen habe, bin ich in einem sehr männlichen Sektor tätig. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum ich mich so stark für Daten interessiere“, sagte sie.
„Wenn ich datengesteuerte Erkenntnisse einbringen kann, dann nicht ‚Das ist also, was Kelly denkt‘ oder ‚Hier ist meine Meinung‘ – ich übersetze und vertrete im wahrsten Sinne des Wortes, was die Belegschaft denkt“, sagte Monahan.
Ihr Ziel: „Ich kann kommen und die Stimme der Arbeitnehmer und die Stimme dessen vertreten, was die Menschen denken und fühlen, aber auf eine Weise, dass ich auch die Sprache eines CFO oder CEO sprechen kann.“
Sie sagte, sie konzentriere ihre Forschung auf Themen, die sowohl für Top-Führungskräfte als auch für normale Mitarbeiter wichtig seien.
„Ich liebe es einfach, in die Daten einzusteigen, Recherchen durchzuführen und die Zahlen zu analysieren, aber gleichzeitig bin ich, obwohl ich ein Datenmensch bin, immer gerne kreativ. Ich denke gründlich nach: Was ist die Geschichte?“ wollen wir es hier sagen?“
Monahans Erkenntnisse sind Teil des BI-Führungspakets zum Jahresende „Looking Ahead 2024“, das sich mit Visionen, Strategien und Herausforderungen in den gesamten amerikanischen Unternehmen befasst.
Das folgende Interview wurde aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet.
Worauf freuen Sie sich für 2024?
Ich werde eine mutige Aussage machen: Ich freue mich wirklich auf die Unterbrechung des Arbeitsplatzes. Wenn wir über diese großen systematischen Veränderungen sprechen, über die wir immer sprechen, ist es manchmal so schwer, sie tatsächlich zu erkennen – dass wir einige davon vielleicht sogar in unserem Leben sehen.
Als Führungskräfte und als Arbeitnehmer können wir beginnen, wirklich darüber nachzudenken, den Job selbst neu zu gestalten.
Was sind das für Aufgaben? Was sind das für Fähigkeiten? Wie arbeiten wir? Was sind die richtigen Kadenzen und Normen dessen, worüber wir gerade gesprochen haben, wenn Sie wieder zusammenkommen?
Das ist es, was ich sehen möchte. Deshalb möchte ich, dass 2024 ein Jahr der Arbeitsunterbrechungen wird. Es wird unangenehm sein. Es wird chaotisch werden. Aber wir müssen damit beginnen, die alte Arbeitsweise zu durchbrechen, um eine neue aufzubauen. Und ich denke, dass die richtige Analyseeinheit zunächst der Job selbst ist.
Worüber machen Sie sich für 2024 am meisten Sorgen?
Ich mache mir weiterhin Sorgen über die globale Wirtschaftslage. Es herrscht immer noch große Unsicherheit, wenn wir nur über die stattfindenden Kriege nachdenken. Und makroökonomische Bedingungen – es gibt so viele Dinge für Führungskräfte, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
Deshalb müssen wir agilere und anpassungsfähigere Arbeitskräfte aufbauen.
Die Leute denken, das seien alles „Black Swan“-Ereignisse. Aber das stimmt nicht unbedingt. Viele davon brauen sich tatsächlich schon seit langer Zeit zusammen.
Es gibt ein Phänomen namens „Gray Rhino-Effekt“, bei dem es heißt: „Hey, das hätten wir sehen sollen, weil es so offensichtlich ist.“ Daher mache ich mir Sorgen über die Unsicherheit und Komplexität, mit der Führungskräfte konfrontiert sind, und darüber, dass ihre Organisationen nicht darauf vorbereitet und bereit sind, sich der möglicherweise bevorstehenden Unsicherheit zu stellen.
Was haben Sie im Jahr 2023 richtig gemacht?
Wir waren früh im Gen-KI-Zug. Aufgrund unserer Plattformdaten konnten wir im Januar, Februar und März einen Anstieg der Gen-KI-Suchen beobachten, insbesondere ChatGPT.
Wir haben auf Gen AI gesetzt und unsere Forschungsstrategie angepasst, um die Dynamik, die sich abspielte, wirklich zu verstehen. Und ich denke, wir haben das richtig verstanden, und ich glaube weiterhin, dass KI in den nächsten Jahren ein großer Trend für Unternehmen sein wird, den es zu erkennen gilt.
Was haben Sie im Jahr 2023 falsch gemacht?
Um ganz ehrlich zu sein, dachte ich ehrlich gesagt, dass dieses heiß diskutierte Gespräch über Remote-Arbeit inzwischen vorbei sein würde.
Im Nachhinein gebe ich noch einmal Gas, um herauszufinden, warum wir immer noch in dieser Erzählung feststecken: „Vertrauen wir den Menschen, dass sie aus der Ferne arbeiten? Können wir flexible Arbeitsbedingungen ermöglichen? Wie verwandeln wir die Arbeit selbst in Arbeit.“ für verteilte Teams?“
Ich dachte, wir wären in diesem Gespräch schon viel weiter fortgeschritten, weshalb ich als Forscher wirklich bereit bin, mich ab 2024 noch einmal damit zu befassen. Denn ich glaube nicht, dass die Mehrheit der Unternehmen wirklich versteht, wie man funktioniert effektiv in einer verteilten Umgebung.
Ich habe darüber nachgedacht seit 2017. (Anmerkung des Herausgebers: Monahan und ihre Kollegen bei einem Beratungsunternehmen machten in diesem Jahr drei Vorhersagen: KI würde die Arbeit verändern; Freiberufler würden zunehmend zur Belegschaft gehören; und Nähe wäre kein zentrales Thema mehr für die Einstellung von Talenten.)
Ich frage mich, warum sind wir noch nicht besser? Das scheinen ziemlich solide Vorhersagen zu sein – die KI-Vorhersage wird definitiv wahr. Aber ich denke, wenn es um die Belegschaft geht und darum, anders über die Personalbesetzung am Arbeitsplatz und dann über Remote-Arbeit nachzudenken, sind wir meiner Meinung nach ein wenig im Rückstand, weil das chaotisch ist – menschliches Verhalten – und es gibt keine einfachen technischen Lösungen.